Maaari mong Pagbutihin ang Mga Kasanayan sa Pakikipag-usap sa Trabaho sa Mga Tip na Ito
Gumagawa ka ng higit pang mga pagkakataon upang magawa ang iyong misyon sa trabaho. Magtatayo ka ng mas mahusay at mas kapaki-pakinabang na mga relasyon sa iyong mga katrabaho at tagapamahala. Makakamit ka ng higit pang mga layunin na may mas kaunting enerhiya at mabawasan ang pagkakataon para sa mga hindi pagkakaunawaan at mga cross-purpose.
Ang mga mahusay na tagapagsalita ay itinuturing bilang matagumpay na mga indibidwal ng mga katrabaho. Ang mga ito ay nagiging mga tao sa isang organisasyon dahil ang mga tao ay katumbas ng espiritu sa mabisang komunikasyon. Ang mga mahuhusay na tagapagkomunika ay higit na nag-ambag sa kanilang mga organisasyon at tumatanggap ng higit pang mga pagkakataon para sa pag- promote at pagkilala sa kanilang mga karera. Sigurado ka motivated at nasasabik upang malaman ang mga lihim ng mahusay na communicators? Narito ang sampu sa kanila.
Buuin ang Relasyon Una-Laging
Kapag ang isang mahusay na tagapagbalita ay nalalapit sa isang katrabaho, siya ay nagtatagal ng oras upang sabihin, "magandang umaga" at "kung paano ang iyong araw ng pagpunta?" "Nagkaroon ka ba ng isang mahusay na katapusan ng linggo?" Ang epekto ng pakikipag-ugnayan para sa relasyon ay hindi maaasahan. Nagpapadala siya ng mensahe, sa tuwing nakikipag-usap siya, na nagmamalasakit siya sa tagatanggap ng mensahe. Ipinakikita niya na, kahit gaano abala o labis siyang napapalitan, mayroon siyang oras para sa pag-aalaga sa iyo.
Nang magtrabaho ako sa General Motors, naalala ko ang lihim na ito-malakas.
Isang umaga, sumagot ako ng isang panloob na tawag sa telepono, "Susan Heathfield, paano ko matutulungan ka?" Ang tugon ng aking tumatawag ay tahimik na tumigil, at pagkatapos ay sinabi niya, "Hi Susan, kung papaano ang iyong araw? Ito ba ay isang mahusay na linggo mula noong nakilala namin sa Lunes? "Isang bagay tungkol sa paraan na sadyang siya pinabagal ang aming pagpasok sa diskusyon sa negosyo ay nakuha ko ang aking pansin.
Ang pagsasagawa ng pag-uugali na ito ay mahirap para sa akin sa simula dahil ang aking pagkahilig ay lumipat mismo sa talakayan ng negosyo, ngunit hindi ko kailanman pinagsisihan na kinuha ko ang oras upang paalalahanan ang aking sarili. Ang aking panloob na pagbati sa tawag ay naging, "Hi, ito si Susan."
Buuin ang pakikipag-ugnayan muna para sa matagumpay na komunikasyon. Para sa higit pang matagumpay na komunikasyon, patuloy na bumuo ng relasyon sa lahat ng mga pakikipag-ugnayan sa anumang setting sa paglipas ng panahon. Ang tapat na kalooban ay may isang naipon na epekto.
Malaman ang Iyong Pinag-uusapan
Makamit ang kaalaman, pananaw, at kakayahan sa pag-iisip na kailangan upang makakuha ng paggalang sa iyong mga kasamahan para sa iyong industriya o paksa na kadalubhasaan sa lugar. Ang iyong kasamahan sa trabaho ay hindi makikinig kung hindi sila naniniwala na nagdadala ka ng kadalubhasaan sa mesa. Ang iyong matagumpay na kasamahan sa trabaho ay gumugugol ng panahon sa iyo dahil iginagalang nila ang iyong kaalaman at ang halaga na iyong dadalhin sa pag-uusap.
Hindi nila igagalang o pakinggan, na nag-iisa ay naiimpluwensyahan ng, mga indibidwal na hindi alam kung ano ang kanilang pinag-uusapan. Kaya, kapag iniisip mo ang mga lihim ng mahusay na mga tagapamagitan, ang paksa ng kadalubhasaan ay maaaring magtungo sa listahan.
Pakinggan ang Higit sa Iyong Pagsasalita
Nakatanggap ako ng puna kamakailan na ang isang tagapamahala ay nagkaroon ng pulong sa pagpaplano ng pagpapabuti sa pagganap sa isang empleyado at nagsalita ng 55 minuto ng oras.
Ito ay isang kapansin-pansin na halimbawa ng isang tagapangasiwa na dominahin ang isang talakayan, ngunit nagsisilbing isang paalala.
Ang mga mahuhusay na tagapagsalita ay nakikinig nang higit kaysa sa kanilang sinasalita Kapag nagsasalita sila, sila ay madalas na humihingi ng mga katanungan upang ilabas ang kaalaman at opinyon ng kanilang kasamahan sa trabaho.
Kapag pinapayagan mo ang iyong sarili upang makinig, madalas mong marinig kung ano ang hindi sinabi. Maaari mong basahin sa pagitan ng mga pasalitang linya upang maunawaan ang buong konteksto ng pag-iisip at pangangailangan ng iba pang tao.
Hindi ito nangangahulugan na hindi sila nagsasalita, ngunit inilalagay nito ang diin sa paggamit ng kaalaman ng pangkat. Kinikilala nito ang mga miyembro ng koponan na ang kanilang mga opinyon ay mahalaga at ang mga ito ay pinahahalagahan. Ito ay nagmamarka sa iyo bilang isang mahusay na tagapagbalita na nagmamalasakit sa kung ano ang iniisip ng iba.
Tumutok sa Pag-unawa Kung Ano ang Sinasabi ng Iba Pang Tao
Kapag nagsasalita ang isang kasamahan, huwag mong gugulin ang oras na naghahanda ng iyong tugon sa iyong isipan.
Sa halip, magtanong para sa paglilinaw at upang tiyakin na lubusan ninyong maintindihan kung ano ang nakikipag-usap sa iba. Tumutok sa iyong isip sa pakikinig at pag-unawa.
Kung nasumpungan mo ang iyong sarili (at ang maliit na tinig sa inyong ulo) na naglalaban, nag-uumpisa sa iyong tugon, o nagpapahiwatig kung ano ang sinasabi ng iyong kasamahan, hindi ka nakatuon sa lubusang pag-unawa sa kanyang pakikipag-usap. Huminto ka sa pakikinig at muling nakatuon ang talakayan sa iyong mga pangangailangan.
Gumamit ng Feedback Loop
Sabihin, "narito ang narinig ko na sinasabi mo" at ulitin ang kaisipan ng nilalaman ng mensahe na iyong natanggap mula sa komunikasyon ng ibang tao. Huwag ipagkaloob ang kahulugan sa komunikasyon ng iyong katrabaho. Gumagamit ka ng isang feedback loop upang suriin ang iyong pag-unawa at upang matiyak na ibinahagi mo ang kahulugan .
Kapag tiningnan mo ang iyong pang-unawa, maiiwasan mo ang miscommunication at hindi pagkakaunawaan. Pinipigilan mo ang mahihirap na damdamin at pinahabang paliwanag kung ano ang ibig sabihin ng iyong katrabaho.
Makinig sa Nonverbal Communication sa Iba Pang Mga Eksibit
Ang komunikasyon sa nonverbal ay isang malakas na boses sa anumang pakikipag-ugnayan. Ang tinig ng tinig, wika ng katawan, at mga ekspresyon ng mukha ay nagsasalita ng mas malakas kaysa sa pakikipag-usap (pagpapadala) ng pandiwang o ang aktwal na mga salita sa maraming palitan ng komunikasyon. Ang posture ng iyong katrabaho, kung paano niya hawak ang whiteboard marker, at ang kanyang distansya mula sa iyo habang nagsasalita siya ay ang lahat ng makapangyarihang mga mensahero.
Ito ang dahilan kung bakit nahanap mo na ang mga mahusay na tagapagsalita ay naghahanap ng pakikipag-ugnayan sa tao. Alam nila ang dami ng impormasyong nawawalan nila kapag nakikipag-usap sila sa pamamagitan ng email, telepono, IM, o texting. Ang bunsong henerasyon sa trabaho ay hindi maaaring makilala ang kahalagahan ng pakikipag-usap sa mga kasamahan sa trabaho nang personal.
Naka- enculturate ang mga ito upang magamit ang mga electronic na pamamaraan, at dapat itong baguhin. Para sa mga katotohanan, ang mga pamamaraan na ito ay gumagana. Kung nais mo ang impormasyon na mas maganda at mas malalim, at para sa talakayan at palitan, hinahanap mo ang iyong mga katrabaho. Ang mga nakikinig ay nakikinig sa kanilang mga mata .
Panoorin ang Mga Pattern, Mga Hindi Pagkakaiba, at Mga Katiyakan
Sa anumang komunikasyon, ang pagkakataon para sa hindi pagkakaunawaan ay kailanman naroroon. Ang isang pangunahing tagapagpahiwatig na ang iyong katrabaho ay hindi nagpapahayag ng kanyang tunay na damdamin o na siya ay kasama ng grupo, sa halip na sumasangayon sa desisyon, ay isang kumbinasyon ng mga bagay na maaari mong obserbahan.
Gusto mong panoorin para sa mga pattern (ito ay kung paano ang iyong katrabaho ay karaniwang reaksyon) at inconsistencies (ito ay pare-pareho sa kung ano ang inaasahan mo mula sa taong ito).
Gusto mo ring panoorin ang pagtutugma ng mga salita, mensahe, tono ng boses, at wika ng katawan. Kung ang alinman sa mga salitang ito sa komunikasyon at di- balbal ay hindi pantay-pantay o nagpapadala ng iba't ibang mga mensahe, ang pagkabigo sa komunikasyon ay napipintong.
Ang mga katrabaho ay may posibilidad na pakinggan ang pakikipag-usap sa mga di-balbal. Kung nagtuturo ka ng isang empleyado na nagpapadala ng mga magkasalungat na mensahe, ito ay isang malakas na kadahilanan sa hindi pagkakaunawaan na maaaring mangyari sa mga katrabaho. Ito ay simple, mapipigilan, at madalas na napapansin bilang isang mahalagang kadahilanan.
Kung Isang bagay na Ang Isa pang Empleyado ay Gumagawa o Sinasabi Bothers Ikaw, Ito ang Iyong Isyu
Ikaw ang taong nababagabag sa pagkilos o komunikasyon ng iyong katrabaho. Ang kanyang mga aksyon o komunikasyon ay maaaring nag-trigger ng iyong reaksyon, ngunit ang tugon ay pagmamay-ari sa iyo. Hindi ka mabisa makipag-usap kung itinuturo mo ang iyong daliri at sinusubukang gawin itong isyu ng iyong katrabaho. Sinisikap lamang niyang makipag-usap.
Kailangan mong tanggapin ang responsibilidad sa pagmamay-ari ng iyong sariling emosyonal na mga reaksyon. Gamitin ang mga mensahe na "Ako" upang ipakita na alam mo na ikaw ay may pananagutan para sa reaksyon. Halimbawa: "Talagang nagagalit ka sa pakikipag-ugnayan ng customer" ay mas mababa ang epektibo at tapat kaysa sa, "Nabalisa ako na nanonood kang nakikipag-ugnayan sa kostumer na iyon para sa mga kadahilanang ito ..."
Ang isang katrabaho ay bihirang epektibong komunikasyon . Malamang na makatatanggap ka ng isang nagtatanggol na tugon na nagpapahirap sa komunikasyon. Sa halip, ang paghahatid ng isang tapat na mensahe ay malakas.
Maghintay sa Bigyan ng Kritikal o Kontrobersyal na Feedback
Kung sasabihin mo ang anumang bagay na kritikal o kontrobersyal, o kung ikaw ay galit o emosyonal, maghintay ng 24 na oras bago mo ito sasabihin, ipadala, o i-post ito upang makita kung nararamdaman mo pa rin iyan. Ang pag-paulit-ulit bago ang pakikipag-usap ay isang napakaliit na kakayahan ng mga mahusay na tagapagsalita. Hindi mo kailangang makipag-usap kung ano ang iyong iniisip o madama agad. Sa katunayan, ang iyong komunikasyon ay magiging mas makapangyarihan at nag-isip kung pinapayagan mo ang mga pangyayari na mag-agila para sa isang tagal ng panahon.
Sa panahong ito ng agarang at pare-parehong komunikasyon, ang maalalahanin na komunikasyon ay napupunta sa tabi ng daan. Ang madalian na reaksyon ay na-promote at reinforced. Kadalasan ay hindi epektibo at mapanghamak. Kinokolekta ng mga mahusay na tagapagsalita ang kanilang mga iniisip at bumuo ng makabuluhang "mga mensahe ko."
Buksan ang Iyong Pag-iisip sa Mga Bagong Ideya
Mabubuhay o mamamatay ang mga bagong ideya sa kanilang unang komunikasyon sa isang taong may kapangyarihan sa isang organisasyon . Gamit ang iba pang mga kasanayan sa komunikasyon na ipinakita dito, maaari kang gumawa ng isang bagong ideya na umunlad o mabigo sa isang instant.
Sa halip na agad tanggihan ang isang bagong ideya, diskarte, o paraan ng pag-iisip, i-pause at isaalang-alang ang mga posibilidad. Isaalang-alang kung ano ang maaaring magtrabaho sa iyong samahan sa halip na kung ano ang mabibigo. Isipin ang posibilidad sa halip na ang mga imposibilidad.
Huwag maging nagkasala ng mga nakamamatay na kasalanan ng pagtanggi, pagbaba, o pagbawas ng isang ideya bago ito ipahayag at pag-usapan. Hindi, hindi mo sinubukan ang ideya at nabigo ito. Baguhin ang mga kalagayan. Hindi mo maulit ang eksaktong sitwasyon ng unang pagsubok. Ang mga mahuhusay na tagapagsalita ay nakikinig para sa mga pagkakataon at ituloy sila.
Ang Lahat ng Pakikipag-usap ay Mas Mahusay kung Iyong Tinitiyak ang Iyong Katrabaho
Hindi sapat na maging isang mabuting tagapakinig at upang ilabas ang mga opinyon ng iba. Hindi sila makakasal sa iyo o magbabahagi ng kanilang mga tunay na saloobin kung hindi ka nila pinagkakatiwalaan.
Nagtitiwala ka sa iyong pang-araw-araw na pakikipag-ugnayan sa mga tao kapag sinabi mo ang katotohanan-kahit na mahirap ito. Kapag patuloy mong nagpapakita ng integridad at pagiging mapagkakatiwalaan sa iyong pang-araw-araw na interpersonal na pag-uusap at pagkilos, itinatayo mo ang iyong kakayahan na maging isang mahusay na tagapagbalita.
Magbubukas sa iyo ang mga kasamahan sa trabaho na iyong nakikipag-ugnayan. Sila ay magiging mas malamang na malutas ang problema sa iyo nang walang pag-aalala sa pagkawala, at hindi sila natatakot na magmukhang masama, bobo, o hindi alam kung nagtitiwala sila sa iyo. Nakikita mo ba ang lakas ng pakikipag-usap kapag mayroon kang tiwala ng ibang partido? Ang galing.
Kung nagtatrabaho ka upang mapahusay ang iyong sariling komunikasyon sa pamamagitan ng pagsasanay sa mga kasanayang ito at pagkuha ng mga pagkilos na ito, maaari kang maging isang mahusay na tagapagbalita. Ang pagiging isang mahusay na tagapagbalita ay mapapahusay ang iyong karera, gawin ang iyong mga araw sa trabaho rewarding at tuparin, at mapalakas positibong relasyon sa mga kasamahan sa trabaho na gustung-gusto mong makipagtulungan sa iyo. Maaari bang makakuha ng anumang mas mahusay kaysa sa na?