Ang mga kawani ng Human Resources at mga tagapamahala ay kailangang sumakay bilang mga coach o makaligtaan ang kapana-panabik na pagkakataon na impluwensyahan ang susunod na ebolusyon ng mga potensyal na pamamahala ng iyong samahan.
Ayon kay Winston Connor, dating isang Vice President ng HR at kasalukuyang executive coach, "Ang pagsasanay ay isang iba't ibang sistema ng paghahatid para sa pagsasanay, dahil ang pagsasanay, lalo na sa matagal na tagapamahala at mga taong higit na kasama sa kanilang mga karera, ay hindi gumagana.
"Gumagana ang coach sa tagapangasiwa upang maiangkop ang programa sa pagsasanay sa mga lugar ng kasanayan kung saan magkakaroon kami ng epekto. Tinutulungan ng coach ang mga tagapamahala na gumawa ng mga pagbabago sa pag-uugali na kailangan para sa paglago."
Ipinapayo ni Connor na kailangan ng mga coach na, "i-clear ang mga kakayahan na may epekto sa ilalim na linya. Sukatin ang mga ito. Magbigay ng suporta para sa pag-unlad at pagbabago.
Iniisip ni Connor na ang tao ng HR ay dapat na maging ahente ng pagbabago sa loob ng kanyang samahan: "May pagkakataon siyang magkaloob ng pamumuno na kailangan, upang maging bahagi ng pakikipagsapalaran ng pagtuturo, sa halip na isang balakid sa pagsulong."
Binabalaan din ni Connor ang mga panloob na namumuhunan sa HR laban sa, "sinusubukang i-repackage ang mga lumang kasanayan bilang coaching.
Sa diskarte sa pagkonsulta, ang taong HR ay nagdudulot ng mga solusyon. Siya ang dalubhasa. Sa pagtuturo, hindi namin dinadala ang sagot. Nagdadala kami ng isang sistema, isang proseso para matulungan ang client na matuklasan ang mga sagot. "
Kailangan Mo ng Pahintulot sa Coach
Ang epektibong coach ay tumutukoy sa mga hangganan ng kanyang relasyon sa bawat tagapamahala.
Siya ba ay isang pinagkakatiwalaang tagapayo at kaibigan? Nakikinig ba siya at nagbibigay ng feedback ? O, tinutulungan ba niya ang manager na makakuha ng 360-degree na feedback at bumuo ng mga plano sa pagkilos upang mapataas ang kanyang kakayahan bilang isang pinuno?
Ang kasunduan na binuo ng propesyonal na HR sa bawat tagapamahala ay maaaring magkakaiba. Ang papel ng Pagtuturo ay dapat sumang-ayon sa trabaho.
Pinakamahalaga, tinutulak ng espesyalista sa HR ang window sa bawat tagapangasiwa upang tulungan siya na mapalago ang propesyon upang itaguyod ang tagumpay ng samahan at ng indibidwal.
Si Christine Zelazek, SPHR, Direktor ng HR sa Mennonite Home ng Albany, Oregon, ay nag-aalok ng kanyang pangunahing diskarte para sa HR coach: "Itakda ang sitwasyon upang ang tao ay humingi ng tulong, sa halip na pagpilit ko ang tulong sa kanya."
Ang Coach ay Wala sa Pagkontrol
Ang propesyonal sa HR ay isang mapagkukunan para sa mga tagapamahala na naghahanap ng kanyang mga serbisyo. Hindi niya kinokontrol ang relasyon o ang mga pagkilos at desisyon ng taong kanyang itinuturo. Higit sa lahat, ang tagapamahala ng HR ay isang pakikipagtulungan sa nakatalagang tagapangasiwa na nagreresulta sa mabubuting pagpili para sa organisasyon at personal na paglago para sa tagapamahala.
Ang tagapamahala, gayunpaman, ay gumagawa ng pangwakas na pasiya tungkol sa kung ano ang gagawin niya sa anumang naibigay na sitwasyon.
Ang iyong kaalaman, ang iyong pagiging epektibo bilang isang tagapagbalita, ang iyong binuo relasyon sa manager at ang iyong pinaghihinalaang kakayahan ay makakaapekto sa pagkukusa ng isang manager na gamitin ang iyong pagtuturo input.
Sabihin ang Katotohanan Kapag Hindi Mo Alam ang Sagot
Ang isang tagapamahala o superbisor ay naghahanap ng input mula sa iyo ng madalas kapag siya ay hindi sigurado tungkol sa kung paano siya hawakan ng isang partikular na sitwasyon. O, naghahanap siya ng input bago gumawa ng isang pagkakamali sa kanyang paghawak ng isang isyu.
Higit pang mga kamakailan lamang, ang mga tagapamahala ay naghahanap ng naka-target na tulong mula sa isang coach na may sariling pag-unlad bilang mga tagapamahala. Nangangahulugan ito na madalas mong matanggap ang pinakamahirap at maselan na mga tanong. Pagkatapos ng lahat, bakit kumunsulta ka kapag alam niya ang sagot?
Kilalanin din, na paminsan-minsan ang tagapamahala ay naghahanap ng katiyakan at kumpirmasyon at maaaring malaman na ang sagot sa tanong na kanyang hinihiling. Mapapahusay mo ang kanyang mga kakayahan at pagpapahalaga sa sarili kung tanungin mo siya kung ano ang iniisip niya, at kung posible, kumpirmahin na ang kanyang sagot ay tamang landas. Ang iyong papel bilang isang coach ay upang palakasin ang kanyang kakayahan, hindi upang ipakita na alam mo ang mga sagot.
Kapag hindi mo alam ang tamang sagot o nagsasabi tungkol sa tamang landas ng pagkilos, sabihin ang katotohanan. Mas mabuti na sabihin na hindi mo alam, na susuriin mo at alamin, kaysa lumitaw ang lahat ng mga sagot, at bigyan ng masamang payo. Mapapahamak mo ang iyong reputasyon at papanghinain ang iyong kredibilidad bilang isang tagasanay magpakailanman.
Tulungan ang Tagapangasiwa na Bumuo ng Sarili Niyang Solusyon
Karaniwang nalalaman ng mga tao kung ano ang tama o naaangkop na bagay na gagawin. Kadalasan ang iyong trabaho ay upang makuha ang sagot mula sa indibidwal. Kung bigyan mo ang tao ng sagot, ang manager ay mas malamang na pagmamay-ari at ganap na mag-enroll sa solusyon o sagot.
Sinasabi ni Winston Connor na sinasabi ng tagasanay sa tagapangasiwa, "Talakayin natin ang mga posibilidad. Ano ba ang gusto mo?" Nararamdaman niya na ang "resulta ay magiging mas malakas at mas mayaman dahil pinalakas namin ang pagmamay-ari."
Maaari kang magbigay ng mga pagpipilian at magrekomenda ng mga mapagkukunan. Maaari mong ibigay ang iyong opinyon. Maaari mong sagutin ang mga tanong, ngunit sa huli, ang sagot ay dapat na tagapamahala. (Ito ang uri ng tanong, maaaring gusto mong itanong: Ano sa palagay mo ang sitwasyon ay dapat gawin? Ano ang itinuturing mong ginagawa? Ano sa palagay mo ang dapat mong gawin upang lumipat sa susunod na antas?)
Practice High Honed Communication Skills for Coaching
Makinig na marinig ang mga partikular na pangangailangan ng tagapamahala na naghahanap ng iyong tulong. Huwag mong isipin na ang tanong na ito o ang sitwasyong ito ay tulad ng anumang iba pang nakatagpo mo. Bigyan ang iyong customer ng iyong buong atensyon at kumuha ng impormasyon na hahantong sa masaganang, personalized na mga tugon sa mga tanong ng manager.
Pakinggan din kung ano ang hindi sinasabi ng isang tao sa salita. Panoorin ang facial expression, wika ng katawan, at paggalaw. Makinig sa tono ng boses at anumang mga expression ng damdamin. Magtanong ng mga bukas na katanungan upang maisagawa ang tagapangasiwa, tulad ng, "Sabihin mo sa akin kung ano ang isinasaalang-alang mo." Ang mga tanong na mukhang naghahanap ng mga motibo tulad ng, "bakit mo ginawa iyon?" ay isara ang talakayan pababa.
Ang Coach ay Laging Isang Tagapagturo
Bilang isang propesyonal na tagapangasiwa ng HR o isang tagapangasiwa, tinuturuan mo ang mga tagapamahala at tagapangasiwa habang nagtatrabaho ka sa kanila bilang suportadong kasosyo at coach. Ang iyong layunin ay upang gawin ang mga ito sa sarili sapat. Ibinibigay mo sa kanila ang mga tool na kailangan nila upang maging matagumpay sa kanilang mga kaugnay na negosyo at interpersonal function.
Tumutulong ka sa pamamagitan ng pagbibigay ng isang proseso na maaari nilang sundin upang bumuo ng kanilang sariling mga kasanayan. Ang isang tagapamahala ay dapat na mag-iwan ng isang propesyonal na pakiramdam ng HR na mas malakas, mas may sapat na kaalaman, at mas may kakayahan na matugunan ang mga pagkakataon sa hinaharap.
"May isang mahusay na tao na gumagawa ng bawat tao pakiramdam ng maliit na ngunit ang tunay na mahusay na tao ay ang tao na gumagawa ng bawat tao pakiramdam mahusay." - GK Chesterton