Ang Epektibong Komunikasyon Nagsisimula sa isang Makatutulong na Pagtatanghal
Ang paglipat ng mga tao ay hindi magic-ito ay tungkol sa epektibong komunikasyon .
Sinuman ay maaaring makamit ang epektibong komunikasyon sa pamamagitan ng paggamit ng isang simpleng tool na may isang kataka-taka kakayahan upang matukoy kung bakit ang anumang mensahe ay gumagana o hindi gumagana, at kung paano upang mapabuti ito. Ito ay tinatawag na 4Cs Model, na nangangahulugang Comprehension, Connection, Credibility, at Contagiousness. Ang Modelong 4Cs ay orihinal na binuo bilang tool sa pagtatasa para sa pagsusuri ng epekto ng mga materyal sa advertising at marketing. Ang mga tatak gaya ng Dunkin 'Donuts, Suave Shampoo, at Breyers Ice Cream ay gumagamit ng 4Cs Model upang bumuo ng mga kampanya sa marketing na talagang nagsalita sa mga tao at nakapagtayo ng isang emosyonal na koneksyon sa kanilang mga mamimili.
Ang magandang balita ay hindi mo kailangang maging isang eksperto manunulat o henyo sa advertising upang makamit ang pagmemensahe ng pagmemensahe . Ang kagandahan ng Modelong 4Cs ay madaling maunawaan at simpleng mag-apply sa bawat piraso ng komunikasyon na iyong ginawa sa trabaho kung ito ay isang résumé, isang email, artikulo sa newsletter, piraso sa marketing, PowerPoint, o blog.
Kapag nakuha mo ang ugali ng pag-aaplay ng 4Cs sa bawat uri ng komunikasyon na iyong binubuo , ang mga tagapamahala, katrabaho, kliyente, at mga customer ay mapapansin.
Ang Modelong 4Cs ng Epektibong Komunikasyon Sa Isang sulyap
Ang modelo ng 4Cs ay isang kapaki-pakinabang na tool para sa makatwirang pagsusuri sa pagiging epektibo ng maraming paraan ng komunikasyon: kung ano ang nagtatrabaho, kung ano ang hindi gumagana, at kung bakit.
Maaaring masuri ng 4Cs ang komunikasyon sa pagmemerkado, pati na rin ang komunikasyon sa negosyo , komunikasyon pampulitika, entertainment, at simpleng lumang pang-araw-araw na pakikipag-usap sa isang tao, mula sa email at pag-blog sa pakikipag-usap sa relasyon.
Pag-unawa
Nakukuha ba ng madla ang mensahe, ang pangunahing ideya, ang punto? Ano ang agad na nakikipag-usap sa mensahe? Maaari bang i-play ang madla ang mensahe? Kinumpirma nito na nakuha nila ito at ang unang C ay nagtatrabaho. Narito ang tatlong tip para sa mas mahusay na pag-unawa:
- Gawing malinaw at matalim ang mensahe.
- Tumutulong ang pag-uulit. Sabihin sa kanila kung ano ang sasabihin mo sa kanila; susunod, sabihin sa kanila; at pagkatapos ay sabihin sa kanila kung ano ang sinabi mo sa kanila.
- Panatilihing simple ang mga ito-huwag masyadong malalim.
Koneksyon
Ang pagsasagawa ng isang koneksyon sa isang nakipag-usap na ideya o mensahe ay nangangahulugang hindi lamang na ang tagapakinig ay "makakakuha nito," ngunit ito ay tumutugma sa kanila, may kahulugan at kahalagahan para sa kanila, at kadalasang nagpapalit ng hindi makatwiran o emosyonal na tugon: kabiguan, kaguluhan, galit, pagnanasa , kagalakan, kaligayahan, kalungkutan, at iba pa. Kapag mayroong isang koneksyon, ito ay spark bagong pag-uugali at pagkilos.
Kredibilidad
Ang mga tagapakinig ay kailangang maniwala kung sino ang nagsasabi nito (boses ng tatak o mensahero), kung ano ang sinabi, at kung paano ito sinasabi. Kung hindi man, ang anumang koneksyon ay nagsisimula upang masira-kaagad.
Kredibilidad ay ang kritikal na C, dahil ang madla ay maaaring lubos na maunawaan ang mensahe ng tagapagbalita, at kahit na kumonekta sa ito sa isang emosyal na antas, pagkatapos ay agad na bumalik at sabihin na nagmumula sa partikular na pinagmumulan: kumpanya, kandidato sa pulitika, superbisor, anuman, sila ay wala Hindi ito binibili.
Nakakahawa
Sa komunikasyon, ang nakakahawa ay isang magandang bagay. Gusto mo ang iyong madla na mahuli ang mensahe, tumakbo kasama ito, at ikalat ito sa paligid. Isipin ang huling beses na nakita mo ang isang ad sa TV na nakakatawa o matalino na iyong tinalakay sa iyong mga kaibigan, natagpuan mo ang iyong sarili na muling ginagawa ito, o paulit-ulit ang slogan o catchphrase sa mga pag-uusap. Iyan ay nakakahawa.
Upang maging nakakahawa, isang mensahe ay dapat maging masigla, bago, naiiba, at di-malilimutang. Dapat din itong pukawin ang isang matingkad na emosyonal na tugon, makipag-usap sa mga potensyal, mag- udyok sa target na gawin ang isang bagay, at magtamo ng isang nakikita na reaksyon.
Ilagay ang 4Cs sa Pagkilos para sa Epektibong Komunikasyon
Magsanay 4C-ing para sa epektibong komunikasyon at ito ay magiging pangalawang kalikasan sa iyo. Subukan ang eksperimentong ito. Ilapat ang 4Cs sa isang komersyal o isang kuwento ng balita na iyong nakikita o naririnig ngayon sa TV o radyo. Kaagad ba itong nakuha? Nagawa ba ito ng isang emosyonal na tugon? Ay ito o ang messenger believable?
Naramdaman mo ba na ang mensahe ay natigil at ginawa mong nais na tumugon sa ilang mga paraan? O subukan 4Cing ang ilan sa mga email na natanggap mo ngayon. Mabilis mong makita kung bakit gumagana ang mga mensahe at hindi gumagana. Ang pagkakita ng mga komunikasyon sa pamamagitan ng isang lens ng 4Cs ay magdudulot sa iyo ng higit na kamalayan sa iyong sariling mga hamon sa komunikasyon at pagmemensahe.
Sa sandaling simulan mo ang 4C-ing na mga mensahe, kapwa mo at ng iba pang mga tao, na naghahanap sa pamamagitan ng epektibong lente ng komunikasyon ng pag-unawa, koneksyon, kredibilidad, at nakakahawa, ay magiging isang ugali.
Magiging malikhain ka sa pagbabasa ng isang bagay na kasing simple ng isang memo at pag-unawa kung bakit nakuha mo ito nang napakalaki at sabik na gumawa ng aksyon, o kung bakit mo agad na itapon ito sa pabilog na file. Ang mas maraming iniisip mo at ilapat ang 4Cs sa iyong sariling mga mensahe, mas epektibo ka maging sa lahat ng iyong ginagawa.