Maaari mong Dagdagan at Palakasin ang Iyong Mga Kasanayan sa Pag-iisip ng Emosyon sa Trabaho
Nabibilang ako sa maaaring matutuhan at mas mataas na club dahil nakaranas ako ng maraming indibidwal na nagpapalakas ng kanilang emosyonal na katalinuhan kapag inilagay nila ang kanilang mga isip dito.
Sa katunayan, sa pagtuturo at pagkonsulta sa mga organisasyon, isang lugar ng pagtutok ay upang tulungan ang mga lider na paunlarin ang kanilang emosyonal na katalinuhan. Ito ang pinakamahalagang dikotomiya, na isinulat ni Kendra Cherry, sa kanyang paglalarawan ng emosyonal na katalinuhan at kasaysayan nito.
Managers at Emotional Intelligence
Nakilala mo na ba ang isang tagapangasiwa na hindi gaanong naka-develop ng emosyonal na katalinuhan (EI)? Nahihirapan ang tagapamahala na ito na maunawaan ang mga emosyon na ipinakikilala sa bawat mensahe ng mga empleyado.
Sa pamamagitan ng halaga ng kahulugan ng mensahe na ipinakikita ng mga empleyado sa pamamagitan ng mga pahiwatig ng hindi pangbalanse , facial expression, at tono ng boses, ang manager na ito ay may malubhang pinsala. Mahirap na matanggap niya ang buong mensahe na sinusubukan ng empleyado na makipag-usap.
Ang isang tagapamahala na may mababang kapasidad ng EI ay hindi rin epektibo sa pag-unawa at pagpapahayag ng kanyang sariling damdamin. Kabilang dito ang pagkilala sa katotohanang siya ay hindi pa binuo ng EI.
Ang isang karaniwang reaksyon ay upang sabihin na siya ay ganap na bukas sa feedback , ngunit ang tagapagbalita ay mali tungkol sa isyung ito.
Subalit, ang pangunahing problema sa isang manager na may mababang EI ay ang kawalan ng kakayahan ng manager na maunawaan at maunawaan ang epekto ng kanyang mga aksyon at pahayag sa mga katrabaho sa lugar ng trabaho.
Ang pangalawang pangunahing problema sa isang mababang tagapangasiwa ng EI ay ang isang katrabaho o nag-uulat na kawani ng tauhan na lubos na nakapagbuo ng emosyonal na katalinuhan ay maaaring maglaro ng mababang EI manager tulad ng pinong-tune na byolin - para sa mas mahusay, at mas masahol pa.
Emosyonal na Intelligence sa Aksyon
Maaari bang gawin ng mga tagapamahala ang tungkol dito? Ang emosyonal na katalinuhan ay maaaring matutunan at palakasin, ngunit kapag naiintindihan ng empleyado kung gaano kapansin-pansin at kapaki-pakinabang ang emosyonal na katalinuhan sa lugar ng trabaho.
Sinasabi ni Cherry na si Peter Salovey at John D. Mayer, na nanguna sa mga mananaliksik ng emosyonal na katalinuhan, ay nakilala ang apat na aspeto ng emosyonal na katalinuhan: "ang pang-unawa ng damdamin, ang kakayahang mangatuwiran gamit ang emosyon, kakayahan na maunawaan ang damdamin at kakayahang pamahalaan ang emosyon."
Ang mga halimbawa ng mga kasanayan na maaaring ipakita ng isang taong may emosyonal na katalinuhan sa mga aspeto na ito ay ang:
- kamalayan at kakayahang magbasa ng lengguwahe ng katawan at iba pang komunikasyon na hindi kasama ang mukha na kasama ang mga ekspresyon ng mukha,
- ang kakayahan na pakinggang mabuti upang marinig niya ang mga salitang hindi sinasalita sa pamamagitan ng pagbibigay pansin sa tono ng boses, pagbabago ng tono, mga paghinto, at iba pang mga pahiwatig,
- ang kakayahang kontrolin at hawakan ang pagkabigo, galit, kalungkutan, kagalakan, pag-abala, at iba pang mga emosyon,
- pagkilala at reaksiyon sa epekto na ang kanyang mga salita at pagkilos ay nagkakaroon sa mga katrabaho, kung ipaalam nila ang tagapamahala ng epekto, o hindi,
- pag-unawa sa pinagbabatayan ng damdamin ng isang komunikasyon mula sa isang miyembro ng kawani at pagtugon nang epektibo sa emosyonal na aspeto ng komunikasyon sa mga nakasaad na pangangailangan, at
- epektibong pagbibigay kahulugan sa sanhi ng emosyon na ipinahayag ng isang katrabaho. Ang malungkot, maalab na pustura ay maaaring magpahiwatig ng isang makabuluhang isyu sa tahanan gayundin ang isang hindi nalutas na isyu sa trabaho.
Ang pagpapataas ng Emosyonal na Intelligence
Ang mga tagapamahala na may kaugnayan sa emosyonal na katalinuhan, maging dahil sa kalikasan, pangangalaga at / o pagsasanay, ay nagdadala ng dagdag na sukat ng pag-unawa at pagtatayo ng relasyon sa kanilang mga takdang gawain. Inilarawan ko ang maraming mga sangkap ng pakikipag-ugnayan ng isang indibidwal na may lubos na binuo emosyonal na katalinuhan.
Ang mga ito ay mga ideya kung paano palakasin ang iyong emosyonal na katalinuhan sa pang-araw-araw na kasanayan.
- Magsanay ng malalim at nakatuon na pakikinig kapag nakikipag-usap sa isa pang empleyado. Sa halip na rehearsing ang iyong tugon habang ang ibang tao ay nagsasalita, ituon ang iyong isip at pansin sa pagtatanong upang linawin at maunawaan kung ano ang sinasabi ng tao.
- Ibigay ang buod at ibalik ang iyong iniisip na naririnig sa iyo ng indibidwal sa iyo. Tanungin kung ang iyong buod ay isang tumpak na paglalarawan ng nilalaman ng komunikasyon.
- Magtanong ng mga tanong upang makilala ang mga emosyon at damdamin. Tanungin ang empleyado kung ano ang nararamdaman niya tungkol sa impormasyong ibinigay sa iyo. Hilingin sa kanilang pakiramdam ng usang tungkol sa kung paano nagaganap ang mga bagay.
Kung nahihirapan kang mabasa kung paano ang emosyonal na reaksyon sa isang sitwasyon sa damdamin, hilingin na matuklasan. Karamihan sa mga empleyado ay sobrang handang magbunyag ng isang opinyon kapag ang kanilang manager ay nagpapahiwatig ng interes. Mas lalo mong bubuo ang iyong emosyonal na katalinuhan, din, sa pamamagitan ng pakikinig. - Mag-ehersisyo na napapansin ang lengguwahe ng wika o hindi komunista . Itigil ang iyong hangos na sapat upang makilala kapag ang wika ng katawan ay hindi naaayon sa mga salita na sinasalita. Magamit upang mabigyang-kahulugan ang wika ng katawan bilang isang paraan upang maunawaan ang kumpletong komunikasyon ng isang empleyado. Sa pagsasagawa, makakakuha ka ng mas mahusay.
- Obserbahan ang iyong sariling mga reaksyon sa komunikasyon ng empleyado. Tiyakin na gumanti ka sa dalawang antas. Kailangan mong tumugon sa mga katotohanan at sa mga pinagbabatayan na damdamin, mga pangangailangan, mga pangarap, at iba pa na ipinahayag sa karamihan ng mga komunikasyon kung ikaw ay mapagmasid. Muli, kung hindi mo makuha ang ikalawang antas, na nagsasangkot ng mga emosyon, magtanong hanggang sa maintindihan mo.
- Pansinin kung ang mga empleyado na may kaugnayan sa iyo ang pinaka mabisa ay katulad mo. Talakayin kung nakatanggap ka ng nakabahaging komunikasyon o gumawa ng mga pagpapalagay na nararamdaman at reaksyon ng empleyado sa isang partikular na paraan, batay sa iyong karanasan. Magtanong ng mga tanong, at mapansin ang mga tugon. Tandaan rin, na maaari mong ipatungkol ang mga empleyado na may higit na kaalaman at pananaw batay sa iyong ibinahaging koneksyon. Paunlarin ang pakiramdam kapag nilalaro ka. Ang isang empleyado na may lubos na binuo emosyonal na katalinuhan ay na-analisa ang iyong mga reaksyon at naiintindihan kung ano ang gusto mong marinig. Ang empleyado na ito ay may kasanayan sa pagbuo ng relasyon sa gilid ng iyong koneksyon - para sa mabuti at para sa masama.
- Bigyang-pansin ang iyong sariling damdamin. Suriin kung paano ka tumugon sa emosyonal na sitwasyon. Humingi ng feedback mula sa mga empleyado na pinagkakatiwalaan mo upang tumugon sa ilang mga antas ng walang pinapanigan, walang bayad na tugon. Humingi ng karagdagang feedback mula sa isang boss o tagapagturo na maaaring ilarawan ang iyong epekto sa iba sa isang pulong, halimbawa.
Maaari kang bumuo ng iyong emosyonal na katalinuhan, ngunit magkakaroon ng patuloy na pagtuon at pagsasanay. Humingi at gumamit ng feedback upang i-round ang iyong sariling mga pananaw ng iyong mga pagkilos at pag-uugali.
Ang emosyonal na katalinuhan ay isang tanda ng isang epektibong tagapangasiwa o lider. Naiintindihan nila at angkop na reaksyon sa parehong nilalaman ng isang mensahe at ang pinagbabatayan ng emosyonal at makabuluhang mga sangkap na gumawa ng isang mensahe na mabuhay at huminga sa isang samahan.
Nagagawa nilang bumuo ng napapanatiling relasyon sa mga kapantay at kawani ng pag-uulat. Kung walang emosyonal na katalinuhan, ang isang lider ay malubha sa kanyang kakayahang makitang at umepekto sa emosyonal na bahagi ng komunikasyon at pakikipag-ugnayan sa ibang mga empleyado. Ang kawalan ng kakayahan na ito ay papatayin ang kanilang pagiging epektibo.