Narito ang Mga Katotohanan at Istatistika na Dapat Mong Malaman Tungkol sa Karahasan sa Lugar ng Trabaho
Ang pagtaas, ang function ng Human Resources ay parehong target ng mga banta ng karahasan sa lugar ng trabaho at ang unang linya ng pagtatanggol ng organisasyon para sa pag-iwas sa karahasan sa lugar ng trabaho.
Ano ang nagiging sanhi ng karahasan sa lugar ng trabaho? Ay mas malamang na mangyari ang mga pagkilos ng marahas sa trabaho? Anong mga pagkilos o pagbabago ang nagsasabi sa isang organisasyon na ang isang indibidwal ay may potensyal na gumawa ng isang marahas na pagkilos sa trabaho? Ang artikulong ito tungkol sa karahasan sa lugar ng trabaho ay sumasagot sa mga tanong na ito para sa kalusugan at kaligtasan ng iyong mga empleyado.
Ang Mga Istatistika at Mga Katotohanan Tungkol sa Karahasan sa Lugar ng Trabaho Ayon sa Istatistika ng Kawanihan ng Trabaho
Ayon sa National Census ng Bureau of Labor Statistics (BLS) ng Fatal Occupational Injuries (CFOI):
"Ang karahasan sa lugar ng trabaho-kabilang ang mga pag-atake at pagpapakamatay-ay nagtataglay ng 15 porsiyento ng lahat ng mga pinsala sa pagkasira ng trabaho na may kaugnayan sa trabaho sa 2015 (tingnan ang Slide 3 ng 2015 Chart CFOI Chart) ayon sa data Sa kanilang artikulo" Homicides na may kaugnayan sa Trabaho: "Sinabi ni Eric Sygnatur at Guy Toscano na" Salungat sa popular na paniniwala, ang karamihan sa mga pangyayaring ito ay hindi mga krimen ng simbuyo ng damdamin na ginawa ng hindi nasisiyahang mga katrabaho at mag-asawa, kundi resulta ng mga pagnanakaw. "Tingnan ang talahanayan na ito para sa pinakahuling datos sa mga homicide sa lugar ng trabaho.
"Sa 2015, mayroong 16,380 non-malalang kaso ng intensyonal na pinsala sa pamamagitan ng (mga) tao na nangangailangan ng mga araw na malayo sa trabaho sa pribadong industriya; gayunpaman, ito ay nakuha lamang ng 2 porsiyento ng lahat ng di-nakamamatay na mga pinsala at mga sakit sa pribadong industriya (tingnan Talahanayan R31.) "
"Mayroong humigit-kumulang na 2.9 milyon na mga pinsala sa lugar na walang trabaho at mga sakit na iniulat ng mga pribadong employer ng industriya sa 2015, na naganap sa isang rate ng 3.0 kaso bawat 100 katumbas na full-time na manggagawa.
Ang rate ng 2015 ay patuloy na isang pattern ng mga tanggihan na, bukod sa 2012, naganap taun-taon para sa huling 13 taon. Ang mga pribadong industriya ng mga employer ay nag-ulat ng halos 48,000 na mas kaunting mga kaso ng pinsala at karamdaman na hindi nakakamatay sa 2015 kumpara sa isang taon na ang nakakaraan. "
Ang Mga Istatistika at Mga Katotohanan Tungkol sa Karahasan sa Lugar ng Trabaho Ayon sa Survey ng Biktima ng Pambansang Krimen
Ayon sa National Crime Victimization Survey (NCVS), 2 milyong mga pag-atake at pagbabanta ng karahasan laban sa mga Amerikano sa lugar ng trabaho ay nangyari taun-taon. Ang pinakakaraniwang uri ng karahasan sa lugar ng trabaho ay pag-atake sa isang average na 1.5 milyong mga pag-atake sa lugar ng trabaho na nagaganap sa isang taon.
Ang lugar ng karahasan sa trabaho ay naganap tulad ng sumusunod: 396,000 na pinalala na mga pag-atake, 51,000 na panggagahasa at sekswal na pag-atake, 84,000 na pagnanakaw, at 1,000 na homicide ang iniulat. Ang mga numerong ito ay malamang na hindi maikakaila sa aktwal na bilang ng mga kilos ng karahasan sa pinagtatrabahuhan na, sa katunayan, ay naganap sa trabaho na hindi lahat ng kilos ng karahasan sa lugar ng trabaho ay iniulat.
Upang gumawa ng mga istatistika tungkol sa karahasan sa lugar ng trabaho tumpak ay mahirap dahil hindi lahat ng mga empleyado ay nag-ulat ng karahasan sa lugar ng trabaho sa kanilang mga employer nang mas kaunti sa mga ahensya ng pamahalaan na sumusubaybay sa mga istatistika ng karahasan sa lugar ng trabaho.
Mga Lugar ng Pag-aaruga na Mapang-abuso sa Karahasan sa Trabaho
Ang media ng balita ay may posibilidad na makagagaling sa mga kilos ng karahasan sa lugar ng trabaho na may kinalaman sa mga katrabaho-kamakailan lamang at partikular, mga kaso na may kinalaman sa isang aktibong tagabaril.
Sa sensationalizing mga insidente ng karahasan sa lugar ng trabaho, sila alisin ang diin mula sa mga pinakamahalagang mga target para sa mga programa sa kaligtasan sa lugar ng trabaho.
Ang mga pangyayari sa karahasan sa lugar ng trabaho na nagaganap ay mas karaniwan sa ilang mga industriya at sa mga partikular na trabaho. Sa katunayan, ang pinaka-karaniwang motibo para sa mga homicide na may kaugnayan sa trabaho ay pagnanakaw, na kumikita ng 85 porsiyento ng pagkamatay ng karahasan sa lugar ng trabaho. Ang mga taong nagtatrabaho upang magbenta ng mga produkto o kumilos sa mga bagay na kaligtasan sa mga aktibidad na nakaharap sa publiko ay mas madaling makaranas ng karahasan sa lugar ng trabaho.
Nasaan ba ang mga Panganib sa Karahasan sa Lugar ng Trabaho na Mahirap?
Ang National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH), ay nagbibigay ng impormasyong nagpapakita ng sinuman ay maaaring maging biktima ng isang pag-atake sa lugar ng trabaho, ngunit ang mga panganib ay mas malaki para sa karahasan sa lugar ng trabaho sa ilang mga industriya at trabaho. Ang industriya ng taxicab ay may pinakamataas na panganib sa karahasan sa lugar ng trabaho, halos 60 beses ang pambansang average para sa potensyal na karahasan sa lugar ng trabaho.
Ang iba pang mga trabaho na may malaking panganib ay ang pulis, detektib, sheriff, manggagawa sa istasyon ng gas, at mga gwardya sa seguridad. Sa pag-aaral ng NCVS, Inilarawan ng mas maaga, ang mga manggagawang retail sales ay ang pinakamaraming biktima, na may 330,000 na sinalakay bawat taon.
Sinundan sila ng pulis, na may 234,200 opisyal na biktima. Ang mga pagtatalo sa mga kasamahan sa trabaho at sa mga customer at kliyente ay nagkakaloob ng tungkol sa isang-ikasampu ng kabuuang mga insidente ng karahasan sa lugar ng trabaho taun-taon.
Higit pang mga nakamamatay na pinsala sa trabaho ang nagresulta sa mga insidente sa transportasyon kaysa sa anumang iba pang pangyayari sa 2014. Ang mga insidente ng Roadway ay nag-iisa para sa halos isa sa bawat apat na sugat sa pagkamatay.
Kaya, habang binibigyang diin ng artikulong ito na ang karahasan ay maaaring mangyari sa pagitan ng mga katrabaho, ang walang responsableng proseso sa kaligtasan sa lugar ng trabaho ay maaaring hindi pansinin ang katotohanan na ang karahasan ay mas malamang na dumating mula sa labas ng agarang lugar ng trabaho.
Hindi rin ito maaaring ipagwalang-bahala ang katotohanan na ayon sa US Bureau of Labor Statistics, 2016, "Ang mga magnanakaw ay ang pinaka-karaniwang uri ng pagsalakay na may kaugnayan sa pagpatay sa kapwa para sa mga kalalakihan at ang ikalawang pinakakaraniwang babae para sa mga babae. kaugnay na homicides na kinasasangkutan ng mga kababaihan ay kamag-anak o domestic partner. "
Kinikilala ang Potensyal para sa Karahasan sa Trabaho sa Nangyari
Si Larry Porte, isang dating ahente ng Sekreto ng Serbisyo at ang dating Tagapangasiwa ng Pagbabanta sa Tugon at Asset Protection Division ng Kerby Bailey at Associates, ay nagsasabi na ang karahasan sa lugar ng trabaho ay isang proseso na hindi nagaganap sa isang vacuum. "Ang karahasan ay ang produkto ng pakikipag-ugnayan sa tatlong salik:
- "ang indibidwal na nagsasagawa ng marahas na pagkilos;
- "ang pampasigla o nagpapalit ng mga kondisyon na humantong sa tao upang makita ang karahasan bilang isang 'paraan out'; at
- "isang setting na nagpapabilis o nagpapahintulot sa karahasan, isang setting na kung saan ay may kakulangan ng interbensyon."
Sinasabi ng Porte na ang mga gumagawa ng karahasan sa lugar ng trabaho ay karaniwang may isa sa mga motibo na ito. Ang taong responsable sa karahasan sa lugar ng trabaho ay nagnanais na:
- "makamit ang katanyagan o katanyagan;
- "magdala ng pansin sa mundo sa isang personal na problema;
- "maghiganti ang isang pinaghihinalaang mali o
- "tapusin ang kanyang personal na sakit, upang puksain."
Naniniwala siya na ang pag-atake sa lugar ng trabaho "ay ang mga produkto ng naiintindihan at madalas na mga proseso ng pag-iisip at pag-uugali."
Sa isang papel na naglalahad ng walong kaso ng karahasan sa lugar ng trabaho na nangyari noong 2017, sabi ni Bryan Strawser ng Bryghtpath, "Kapag nagtutulungan tayo upang labanan ang karahasan sa lugar ng trabaho, ang pinakamalaking hamon ay walang dalawang insidente ang magkapareho. ang mga empleyado sa mga pagtatangka sa pagnanakaw sa isang tao lamang ang nagpapasiya na sapat na ang mga ito.
"Dahil ang mga insidente na ito ay halos imposible upang mahulaan, mahalaga na bumuo ng malakas na pagsasanay sa trabaho at mga patakaran sa lugar ng trabaho upang malaman ng iyong mga empleyado kung papaano makita ang mga palatandaan ng maagang babala at magrereseta nang naaangkop kapag may isang sitwasyon."
Mga Palatandaan ng Babala na Maaaring Maging Marahas ang isang Empleyado
Si Dr. Lynne McClure, isang eksperto sa pagkilala sa bansa sa pamamahala ng mga mataas na panganib na pag-uugali ng empleyado bago sila lumaki sa karahasan sa lugar ng trabaho, ay tumutukoy sa mga mahahalagang proseso na ito sa isang mas madaling maintindihan. Sinasabi niya na may walong kategorya ng mga senyales ng babala na nagpapabatid ng potensyal na karahasan sa lugar ng trabaho na mangyari.
Ang mga tagapangasiwa, tagapamahala, katrabaho, at mga propesyonal sa Mga Mapagkukunan ng Tao ay kailangang malaman ang mga senyales ng potensyal na karahasan sa lugar ng trabaho . Madali silang makaligtaan kapag nag-obserba ka ng mga kasamahan at hindi palaging hinuhulaan ang mga marahas na aksyon.
Gayunman, dahil sa isang saklaw ng marahas na pag-uugali sa lugar ng trabaho, ang mga kasamahan sa trabaho ay madalas na napagtanto na nakakita sila ng mga palatandaan at mga pagbabago sa pag-uugali ng isang kasamahan sa trabaho bago ang kaganapan at hindi kumilos. Sa katunayan, ang pagsasanay sa pagkilala sa mga palatandaan ng potensyal na karahasan sa lugar ng trabaho sa pag-uugali ng kasamahan sa trabaho ay isa sa mga pangunahing pagkakataon na may mga organisasyon para sa pag-iwas sa karahasan sa lugar ng trabaho.
8 Mga Paggawi Na Maaaring Maghula ng Mga Gawa ng Karahasan sa Lugar ng Trabaho
Sa kanyang aklat, "Ang Peligrosong Negosyo: Pamamahala ng Karahasan ng Empleyado sa Lugar ng Trabaho," inilalarawan ni McClure ang walong kategorya ng mga peligrosong pag-uugali na nagpapahiwatig ng pangangailangan para sa interbensyon ng pamamahala. Sinabi niya na ang mga mataas na panganib na pag-uugali ay pang-araw-araw na pag-uugali na nagaganap sa ilang mga pattern-mangyayari ito katagal bago banta o aktwal na karahasan sa lugar ng trabaho.
Ang walong kategorya ng karahasan sa lugar ng trabaho na tinukoy ni McClure ay ang mga sumusunod:
- Mga pag-uugali ng aktor: Ang empleyado ay gumagalaw sa kanyang galit na may mga pagkilos tulad ng pag-iyak, pagsisigaw, mga pintuan ng paghampas, paghahagis ng mga bagay, at iba pa.
- Mga pag-uugali ng Fragmentor: Ang empleyado ay walang pananagutan sa kanyang mga aksyon at hindi nakikita ang koneksyon sa pagitan ng kanyang ginagawa at ang mga kahihinatnan o mga resulta ng kanyang mga aksyon. Bilang halimbawa, tinataw niya ang iba dahil sa kanyang mga pagkakamali .
- Me-First behaviors: Ginagawa ng empleyado ang nais niya, anuman ang negatibong epekto sa iba. Bilang isang halimbawa, ang empleyado ay tumatagal ng isang break sa panahon ng isang huling minuto rush upang makuha ang mga produkto sa isang customer, habang ang lahat ng iba pang mga empleyado ay nagsusumikap.
- Pag-uugali ng Mixed-Messenger: Ang empleyado ay nagsasalita nang positibo ngunit namamayani nang negatibo. Bilang isang halimbawa, kumikilos ang empleyado sa isang pasibo-agresibo na paraan na nagsasabi na siya ay isang manlalaro ng koponan , ngunit pagkatapos, tumangging magbahagi ng impormasyon sa mga kasamahan.
- Mga pag-uugali ng kahoy-Stick: Ang empleyado ay matigas, madilim, at kumokontrol. Hindi niya susubukan ang bagong teknolohiya, nais na maging sa pagsingil, o may layunin na paghawak ng impormasyon.
- Escape-Artist na pag-uugali: Ang empleyado ay nakikitungo sa pagkapagod sa pamamagitan ng pagsisinungaling at / o pagsali sa nakakahumaling na pag-uugali tulad ng mga droga o pagsusugal.
- Mga pag-uugali ng masasamang saloobin: Ang empleyado ay biglang kumikilos sa mga paraan na wala sa karakter at / o likas na labis. Halimbawa, ang isang karaniwang maaasahang indibidwal ay hindi nagpapakita o tumawag nang may sakit para sa trabaho. Nagpapakita ang isang tao ng isang bagong pattern ng pagdalo.
- Mga hindi kilalang pag-uugali: Ang empleyado ay malayong, may mga mahihirap na kasanayan sa panlipunan, ay nagiging nakaayos sa isang ideya at / o isang indibidwal.
Ayon kay McClure, "Kapag nakikita ng manager, supervisor o HR ang mga pattern ng pag-uugali, dapat niyang idokumento , makipag-usap sa empleyado , talakayin ang mga pag-uugali sa kanilang mga negatibong epekto sa trabaho, at nangangailangan ng pagsasanay, pagpapayo, o pareho. Nakikita rin ang pangangailangan para sa aksyong pandisiplina .
"Ang tagapamahala, superbisor o kawani ng HR ay dapat magpatuloy upang masubaybayan ang pag-uugali ng empleyado. Ang layunin ay upang makuha ang empleyado upang baguhin ang kanyang pag-uugali , sa pamamagitan ng pagkuha ng kasanayan at / o pagharap sa mga problema, o iwan ang lugar ng trabaho sa pamamagitan ng pagpili o desisyon ng kumpanya . "
Higit pang mga Kadahilanan at Mga Tagahula upang Manood sa Pag-uugali sa Lugar ng Trabaho
Nagtatampok ang Haig Neville sa "Pagharap Sa Karahasan sa Trabaho" ng maraming karagdagang mga isyu. "Ang pag-aaral ng isang 'New York Times" sa 100 na pagpatay ng mga magnanakaw ... ay natagpuan na ang karamihan sa mga killer ay nagsusulong ng isang mahaba, mabagal na slide, sa kaisipan at emosyonal.' Ayon sa pag-aaral, karamihan sa mga killer ay nagbigay ng maraming palatandaan na sila ay may problema. "
Sa pag-iisip na ito, ang mga tagapag-empleyo ay dapat maging alisto sa ilan sa mga predictors ng marahas na pag-uugali. Kasama sa mga ito ang "mga empleyado na: gumamit ng pananakot , pag-uusap tungkol sa armas, pagpapakita ng paranoyd o anti-panlipunang pag-uugali, pakiramdam na hindi sila naririnig ng kumpanya, ipahayag ang labis na desperasyon, magkaroon ng isang kasaysayan ng karahasan, mga loner na hindi magkasya in kasama ang grupo. "
Sa isang pakikipanayam kay Eric Snyder, ang dating Pangulo at CEO ng TCM, Inc., sinabi ni McClure na hindi bababa sa tatlong mga babala ang napalampas bago ang pagpatay ng pitong empleyado sa Edgewater Technology sa Wakefield, Massachusetts noong Disyembre 26, 2000. (The kumilos na inspirasyon ang maraming mga pagpatay, kabilang ang pagpatay ng dalawang kawani ng kawani ng HR, ay ang pangangailangan ng IRS na ang kumpanya ay nagbibigay ng garantiya ng sahod ng Michael McDermott.)
Sinabi ni McClure na nalaman namin sa ibang pagkakataon na ang empleyado ay nasa ilalim ng pangangalaga sa saykayatrya at pagkuha ng gamot. Bago ang mga pagpatay, gayunpaman, nagpakita siya ng pira-pirasong pag-uugali; Nakita niya ito bilang responsibilidad ng kumpanya na protektahan siya mula sa IRS. Nagpakita siya ng masiglang pag-uugali kung saan ang kanyang mga aksyon ay labis at wala sa pagkatao.
Ang isang linggo bago ang mga pagpatay, "si McDermott ay nagalit sa trabaho, na parehong napakalubha at wala sa pagkatao para sa kanya." Sa wakas, ipinakita ni McDermott ang magaling na pag-uugali; siya "ay lilitaw na naging remote, at siya ay naging fixated sa IRS at papel ng kumpanya sa pagprotekta sa kanya mula sa IRS."
Ang Mga Gastos at Epekto ng Karahasan sa Trabaho
Tinatantiyang ang Lugar ng Pananaliksik sa Pananaliksik sa Karahasan sa lugar ng karahasan sa lugar ng trabaho sa mga negosyo ng US sa $ 36 bilyon bawat taon. Sinasabi ni Neville, "Ang mga gastusin ay kinabibilangan ng pangangalagang medikal at saykayatriko, nawala sa negosyo at produktibo, pag-aayos at paglilinis, mas mataas na mga rate ng seguro, nadagdagan ang mga gastos sa seguridad, at pinakamalala sa lahat, pagkawala ng mga pinahahalagahang empleyado.
Bilang karagdagan, ang mga may-ari ng negosyo ay lalong nagiging mananagot para sa hindi paggawa ng kanilang mga lugar na ligtas para sa mga empleyado at mga customer. Ang mga potensyal na lugar ng litigasyon na may kinalaman sa karahasan na dapat isama ang mga tagapag-empleyo ay kinabibilangan ng mga aksyong sibil para sa mga pag- aaksaya na pabaya , mga claim sa kompensasyon ng manggagawa, mga claim sa ikatlong partido para sa mga pinsala, pagsalakay sa pagkilos sa pagkapribado, at mga paglabag sa Occupational Safety and Health Administration (OSHA).
Mga Pangunahing Hakbang na Pigilan ang Karahasan sa Trabaho
Ang karahasan sa lugar ng trabaho ay maaaring mangyari dito. Ang karahasan sa lugar ng trabaho ay maaaring mangyari sa iyo o sa isang taong gusto mo. Kung ikaw ay may sapat na kaalaman at maingat tungkol sa karahasan sa lugar ng trabaho at mga palatandaan nito sa mga empleyado, gayunpaman, maaari mong asahan at gumawa ng mga aksyon na maaaring maiwasan ang paglitaw nito.
- Magsimula sa pamamagitan ng pagpapatibay ng zero-tolerance policy patungo sa anumang pagkilos ng karahasan sa lugar ng trabaho.
- Alamin ang iyong mga empleyado; alam kung ang pag-uugali ng empleyado ay wala sa karaniwan.
- Ang mga superbisor ng tren, mga tagapamahala, at iba pang manggagawa na nag-uulat ng di-pangkaraniwang pag-uugali ng empleyado sa Human Resources ay inaasahan at isang positibo, responsable na pagkilos.
- Tiyakin na ang iyong kawani ng HR ay kumilos sa anumang ulat ng hindi pangkaraniwang pag-uugali ng empleyado.
- Sa iyong handbook sa empleyado, itaguyod ang mga patakaran at pamamaraan ng lugar na nagbabawal sa lahat ng marahas na pag-uugali at magtalaga ng mga matitigas na parusa sa sinumang empleyado na lumalabag sa patakaran.
- Kung ang isang empleyado ay lumalabag sa patakaran, kumilos nang mabilis upang alisin ang tao mula sa iyong lugar ng trabaho sa pamamagitan ng suspensyon at pinaka-madalas, pagwawakas sa trabaho .
- Hayaang alam ng sinumang natapos na empleyado na kung nakita sila sa iyong lugar ng trabaho anumang oras sa hinaharap, tatawagan mo ang pulisya at singilin ang mga ito sa pagkakasala.
- I-secure ang iyong mga lugar ng trabaho. Tiyakin na ang mga empleyado lamang at mga itinalagang tagapagtustos ay maaaring makapasok sa iyong lugar ng trabaho na may isang key o pass card.
- Gumawa ng isang emergency action plan upang sa halimbawa ng karahasan sa lugar ng trabaho, ang bawat empleyado ay may diskarte sa exit.
- Magsagawa ng mga mock training exercises sa iyong mga lokal na opisyal ng pagpapatupad ng batas.
- Itigil ang spiral na maaaring magresulta sa karahasan; bigyan ang potensyal na marahas na tao sa isang lugar upang humingi ng tulong tulad ng isang Employee Assistance Program (EAP).
Tandaan, ang karahasan sa lugar ng trabaho ay maaaring mangyari sa iyo o isang taong iyong minamahal. Alamin kung paano haharapin ang trahedya sa lugar ng trabaho .
Disclaimer: Pakitandaan na ang impormasyon na ibinigay, habang may awtoridad, ay hindi garantisado para sa katumpakan at legalidad. Ang site ay binabasa ng isang pandaigdigang madla at mga batas at regulasyon sa trabaho ay nag -iiba mula sa estado hanggang estado at bansa sa bansa. Mangyaring humingi ng legal na tulong , o tulong mula sa mga mapagkukunan ng gobyerno ng Estado, Pederal, o International, upang matiyak na ang iyong legal na interpretasyon at mga pagpapasya ay tama para sa iyong lokasyon. Ang impormasyong ito ay para sa gabay, ideya, at tulong.