Kaya, ano ang dapat gawin ng superbisor? Ang pagpapabuti ng pagganap ay ang iyong sagot. Kailangan mong magsimula sa pamamagitan ng paghahanap ng eksakto kung bakit ang empleyado ay hindi nakakatugon sa iyong mga inaasahan. Marahil ang empleyado ay hindi maliwanag tungkol sa kung ano ang gusto mong gawin niya. Maaaring kulang ang oras, kagamitan, talento, pagsasanay, o pag-uugali na kinakailangan upang epektibong maisagawa ang trabaho.
Maaaring hindi siya sumasang-ayon sa iyong mga pangangailangan o inaasahan. Anuman, wala kang isang gumaganap, nakikibahagi na empleyado hanggang sa matukoy mo kung ano ang mali sa paggana ng empleyado.
Pag-diagnose ng Mga Mapaggagamitan ng Pagganap at Mga Problema
Kapag ang isang empleyado ay nabigo sa trabaho, hinihiling ko ang katanungan ni W. Edwards Deming, "Ano ang tungkol sa sistema ng trabaho na nagiging sanhi ng pagbagsak ng tao?" Kadalasan, kung alam ng empleyado kung ano ang dapat nilang gawin, nakikita ko ang sagot oras, kagamitan, pagsasanay, pag-uugali o talento.
Mga Tanong sa Pag-unlad ng Pagganap
Ito ang mga pangunahing tanong na nais mong masagot ng empleyado at upang masuri ang mga problema sa pagganap na nagreresulta sa pangangailangan para sa iyo na humingi ng pagpapabuti sa pagganap.
Ang checklist na ito para sa pagpapabuti ng pagganap ng empleyado ay makakatulong sa pag-diagnose ng isyu sa pagganap.
- Kumusta naman ang sistema ng trabaho na nagiging sanhi ng pagbagsak ng tao?
- Alam ba ng empleyado kung ano talaga ang gusto mong gawin niya? Alam ba niya ang mga layunin at inaasahan ang mga resulta? Ibinabahagi ba niya ang larawan na mayroon ka para sa resulta?
- May kumpiyansa ba ang empleyado sa kanyang kakayahang gawin ang mga gawain na nauugnay sa layunin? Sa aking karanasan, ang pagpapaliban ay kadalasang resulta ng isang empleyado na kulang ng pagtitiwala sa kanyang kakayahang gumawa ng kinakailangang resulta. O kaya ang pagpapaliban ay maaaring magresulta mula sa empleyado na nalulumbay sa kalakhan ng gawain.
- Ang empleyado ba ay nagsasagawa ng epektibong pamamahala ng trabaho? Bilang isang halimbawa, binibigkas ba niya ang mga malalaking gawain sa mga maliliit na piraso ng mga aksyon na maaaring gawin? Mayroon ba siyang paraan para masubaybayan ang pag-unlad ng proyekto at gawin ang mga listahan?
- Nagtatag ka ba ng isang kritikal na landas para sa trabaho ng empleyado? Ito ang pagkakakilanlan ng mga malalaking milestones sa isang proyekto kung saan gusto mo ng feedback mula sa empleyado. Natatandaan mo ba ang iyong pangako na dumalo sa mga pagpupulong kung saan ibinibigay ang feedback na ito?
- May empleyado ba ang naaangkop at kinakailangang mga tao na nagtatrabaho sa kanya o sa koponan upang magawa ang proyekto? Ang iba pang mga kasapi ng pangkat ay nag-iingat ng kanilang mga pangako at kung hindi, may isang bagay na magagawa ng empleyado upang tulungan sila?
- Nauunawaan ba ng empleyado kung paano tugma ang kanyang trabaho sa mas malaking pamamaraan ng mga bagay sa kumpanya? Pinahahalagahan ba niya ang halaga ng kanyang trabaho ay nagdaragdag sa tagumpay ng kumpanya?
- Malinaw ba ang empleyado tungkol sa kung ano ang bumubuo ng tagumpay sa iyong kumpanya? Marahil ay iniisip niya na ang kanyang nag-aambag ay mahusay na trabaho at ikaw ay isang mapili, sobrang pamamahala ng superbisor.
- Nararamdaman ba ng empleyado ang halaga at kinikilala para sa trabaho na kanyang iniambag? Nararamdaman ba niyang medyo nabayaran para sa kanyang kontribusyon?
Ang pag-unawa sa mga isyung ito sa pagpapabuti ng pagganap ay nagbibigay-daan sa isang tagapangasiwa na tulungan ang isang empleyado na magtagumpay Kapag sinusunod mo ang mga hakbang na ito at sinasagot ang mga tanong na ito sa isang modelo ng pagpapabuti ng pagganap, ang empleyado ay matutulungan upang magtagumpay.
Mga magagandang pagbati sa pagpapabuti ng iyong pagganap. Ang pagpapabuti ng pagganap ay ang pinakamahusay na tool na mayroon ka upang hikayatin at tagumpay ang empleyado ng coach sa trabaho.