Gumawa ng Brand Recognition mula sa Inside-Out
Kapag iniisip mo ang pinakamatagumpay na tatak ng mundo, iniisip mo ang mga pangalan tulad ng Google, Coca-Cola, at mga tatak ng Apple na nag-transcend sa kanilang kategorya ng produkto o serbisyo upang maging mga icon mismo.
Ngunit kung titingnan mo nang mabuti, ang mga tatak na ito ay mayroon ding isa pang bagay na karaniwan.
Sila ay patuloy na nangungunang taunang Mga Pinakamagandang Lugar sa Listahan ng Trabaho . Bilang karagdagan sa pagkilala ng tatak, mayroon din silang malakas na kultura ng kumpanya at lubos na nakatuon sa mga empleyado .
Maraming nais magtaltalan na ang mga mahuhusay na tatak ay nakakuha ng malakas na talento, ngunit ang mga malakas na tatak ay binuo din ng malakas na talento. Ito ay walang lihim na ang mga empleyado na nakikipagtulungan sa trabaho ay mas produktibo at mas malamang na umalis sa kanilang mga kumpanya.
Pag-aaral pagkatapos ng pag-aaral ay nagpapakita na ang mga organisasyon na mas mataas sa pakikipagkita ng empleyado ay may mas mataas na produktibo at kakayahang kumita at mas mababang paglilipat ng tungkulin at pagliban .
Nakikipag-ugnayan sa mga empleyado na naniniwala sa mga kumpanya na kanilang pinagtatrabahuhan, na nakadarama sa pagbili ng kultura sa lugar ng trabaho, lumikha ng halaga para sa isang tatak sa pamamagitan ng pagiging produktibo. Ngunit, maaari rin silang maging ambasador ng brand para sa iyong organisasyon.
Ang iyong kasalukuyang mga empleyado ay isang mapagkakatiwalaang pinagkukunan ng impormasyon para sa mga potensyal na empleyado
Ang branding ay hindi na lamang ang trabaho ng departamento sa marketing. Ang mga propesyonal sa HR ay dapat na ngayon yakapin ang kanilang mga tungkulin bilang panloob na mga tatak. Tingnan natin ang limang aspeto ng papel na iyon: onboarding, mga programa ng gantimpala, komunikasyon at pagmemensahe, kultura, at teknolohiya.
Onboarding
Ang paggawa ng isang malakas na unang impression sa mga potensyal na empleyado napupunta sa isang mahabang paraan sa pagbuo ng iyong tatak.
Ang parehong ay totoo para sa iyong mga empleyado. Sa mga unang ilang linggo ng onboarding at pagsisimula ng isang bagong trabaho, ito ay kritikal upang matugunan o lumampas sa mga inaasahan.
Halimbawa, ang mga empleyado ay gumastos ng malaking halaga ng oras na nakikibahagi sa bagong-upa at mga benepisyo- kaugnay na pangangasiwa sa kanilang unang buwan sa isang organisasyon. Ang pagkumpleto ng form ng papel at mga proseso ng pagpapatakbo ng pira-piraso ay maaaring hamunin ang inaasahan ng isang empleyado sa kanilang bagong samahan.
Totoo ito lalo na kapag ang mga proseso ay hindi naaayon sa diskarte ng organisasyon sa iba pang mga aspeto ng proseso ng pagsali. Ang isang disjointed onboarding proseso ay maaaring humantong sa malungkot hires.
Ang isang kumpanya na kilala para sa streamline nito onboarding proseso ay Facebook, kung saan ang mga bagong hires ay nagpadala ng mga pangunahing dokumento upang makumpleto bago ang kanilang petsa ng pagsisimula. Bilang karagdagan, ang lahat ng mga aparato - mga computer, telepono, atbp - ay naka-calibrate para sa mga bagong empleyado kapag dumating sila.
Maraming mga negosyo ang nakikita ang halaga ng pamumuhunan sa teknolohiya at mga proseso na pinapadali ang karanasan sa onboarding para sa kanilang mga empleyado. Ang ilang mga negosyo ay gumagamit ng mga taktika tulad ng onboarding-in-a-box , kung saan ang mga bagong hires ay binibigyan ng mga tablet o USB na naglalaman ng lahat ng mga form at mga application na kinakailangan upang magpatala sa kanilang mga benepisyo.
Sa ilang mga kaso, ang paggamit ng teknolohiya upang i-streamline ang proseso ng mga benepisyo ay maaaring mabawasan ang oras ng pagpapatala ng empleyado mula sa dalawa at kalahating oras hanggang siyam na minuto lamang.
Ang kahusayan sa mga proseso sa onboarding ay maaaring magtanim ng mga buto para sa lumalaking ambasador sa hinaharap.
Gantimpala Mga Programa at Komunikasyon
Tulad ng mga marketer ay dapat isaalang-alang ang karanasan ng customer kapag ang pagbubuo ng mga produkto at mga programa para sa kanilang mga parokyano, HR pros dapat panatilihin ang karanasan ng empleyado sa harap ng mga gantimpala at mga diskarte sa komunikasyon .
Ang pagkakaloob ng benepisyo ay isa sa pinakamalaking gastos sa negosyo para sa karamihan ng mga organisasyon at isang pangunahing driver ng pakikipag-ugnayan sa kawani. Ang pagbibigay ng tamang gantimpala ay maaaring maging sentro para sa incentivizing pag-uugali ng empleyado at pakikipag-ugnayan.
Ngunit mayroong isang hamon para sa mga tagapag-empleyo upang matiyak na ang kanilang mga empleyado ay tunay na pinahahalagahan ang mga pakete ng benepisyo na inaalok at kinikilala ang pamumuhunan na ginagawang kumpanya sa paggastos ng gantimpala nito. Iyon ay kapag malakas na empleyado ng komunikasyon at branding maging susi.
Ang mga panloob na programa sa komunikasyon at mga tool ay dapat na nakakaengganyo, magaling at nagbibigay-kaalaman, na may mga visual at wika na tumutulong sa mga kawani na mas mahusay na maunawaan ang mga benepisyo na magagamit sa kanila. Dapat din silang magkaroon ng hitsura at pakiramdam na naaayon sa pampublikong imahe ng kumpanya.
Higit pa rito, mahalaga na maabot ang mga kawani sa pamamagitan ng kanilang ginustong mga channel sa komunikasyon - kung ito ang email, nakaharap sa mga pulong ng departamento, mga text message, o mga online video guide. Ang mga HR pros ay dapat gumawa ng regular na pag-audit ng kanilang mga panloob na programa sa komunikasyon at kawani ng survey upang mas mahusay na maunawaan ang kanilang mga kagustuhan.
Tulad ng komunikasyon, ang isang sukat ay hindi angkop sa lahat para sa mga pakete ng benepisyo sa empleyado. Iyon ang dahilan kung bakit mahalagang isaalang-alang ang mga demograpiko ng iyong workforce at kung aling mga benepisyo ang magiging pinakamahalaga sa kanila.
Gusto mong i-brand ang mga pakete na naaangkop. Halimbawa, maaaring bawasan ng mas bata na manggagawa ang mas maraming bayad na oras o isang nababaluktot na iskedyul ng trabaho sa mga benepisyo ng pagreretiro na hinahangad ng mas lumang mga empleyado.
Pagmasdan ang mga trend ng bagong benepisyo tulad ng mga programang pangkalusugan at mga nababaluktot na mga account sa paggastos. Tayahin kung ang mga benepisyong ito ay maaaring maging tama para sa iyong samahan upang manatiling mapagkumpitensya. Tulad ng mga nangungunang tatak sa mundo ay nagbabago sa mga pagbabago sa industriya, kaya dapat ang mga pakete ng benepisyo.
Halimbawa, ang Starbucks ay may isang manggagawa na may malaking populasyon ng mga part-time na manggagawa, ngunit karapat-dapat pa rin sila para sa mga buong benepisyo sa segurong pangkalusugan, mga parangal sa stock, at libreng kape.
Ang mga empleyado na nararamdaman ng kanilang mga kompanya ay nag-aalok ng mga pakete ng mga benepisyo sa kompetisyon ay malamang na magbahagi ng opinyon sa iba, na siyempre, ay mahalaga para sa tatak ng iyong kumpanya.
Kultura at Consistent Messaging
Gustong pakiramdam ng mga empleyado na nakakonekta sa kanilang samahan at kultura nito - kung nagtatrabaho sila sa punong tanggapan ng kumpanya o isang malayuang lokasyon. Ang mga negosyo na naghahanap upang palakasin ang kanilang tatak sa mga manggagawa ay dapat na malinaw na ipahayag ang mga halaga ng kumpanya, inaasahan ng empleyado, pangunahing kultura, at pangako.
Ang isang halimbawa ng isang kumpanya na ito ay mahusay na Netflix. Ang isang pagtatanghal ng PowerPoint na inilabas ng Netflix CEO Reed Hastings, na tiningnan ng higit sa 5 milyong beses sa web, ay binabalangkas ang mga estratehiya sa pamamahala ng talento ng kumpanya, na batay sa mga pilosopiya tulad ng:
" ... ang mga tagapamahala ng talento ay dapat mag-isip muna sa mga negosyante at mga innovator, at tulad ng mga tao sa HR na huli. Kalimutan ang pagkahagis ng mga partido at pagbibigay ng mga T-shirt; tiyakin na naiintindihan ng bawat empleyado kung ano ang kailangan ng kumpanya at eksakto kung ano ang ibig sabihin ng mataas na pagganap. "
Ang diskarte na ito ay lilitaw na gumagana nang maayos para sa kumpanya, na ang mataas na pagganap ng workforce lumago ang US Netflix subscriber base sa halos 29 milyon sa isang taon ng oras.
Ang isang hamon na nakaharap sa maraming mga negosyo ngayon, lalo na sa mga organisasyong multinasyunal, ay sa paglikha ng isang pinag-isang pangkalahatang diskarte sa pagpapadala ng mensahe at komunikasyon. Ang paglalakbay ng empleyado, pagba-brand, at pagmemensahe ay dapat manatiling pare-pareho at bumuo ng pandaigdigang pagkakakilanlan. Ito ay natapos sa pamamagitan ng harmonized, branded reward at mga programang komunikasyon na may parehong hitsura, pakiramdam, at istraktura sa lahat ng mga lokasyon.
Sa ganoong paraan, sa tuwing makakatanggap ang isang empleyado ng komunikasyon tungkol sa mga patakaran, pamamaraan o balita ng kumpanya, kung ini-access nila ang impormasyon sa California o Canada, o sa UK o Pilipinas, maaari silang makisali sa mga pangunahing mensahe ng kumpanya at ng kumpanya.
Teknolohiya
Ang teknolohiya na ginagamit ng empleyado sa trabaho ay nakakaapekto sa kanyang pang-unawa sa tatak ng tagapag-empleyo. Ang matatag na teknolohiya na madaling gamitin at makatawag pansin ay nagpapahiwatig na ang isang organisasyon ay makabagong. Ang teknolohiya sa lugar ng pinagtatrabahuhan na itinuturing na cool at cutting edge sa iyong mga empleyado ay makakatulong sa posisyon ng iyong tatak bilang isang nangunguna sa industriya na namumuhunan sa mga mapagkukunan nito.
Ang isang makatawag pansin na smartphone at tablet-friendly na portal na maaaring ma-access ng mga empleyado anumang oras, kahit saan, ay makakatulong upang mapalakas ang pakikipag-ugnayan ng empleyado, pakikilahok, at pakikipag-ugnayan sa iyong brand.
Ang paggamit ng mga solusyon sa teknolohiya na batay sa ulap, na madaling isinama, ay maaari ring mapahusay ang karanasan ng empleyado ng gumagamit. Binibigyan nila ang empleyado ng kakayahang lumipat sa pagitan ng mga application sa self-service nang walang putol - nang hindi napansin ang paggamit ng maraming solusyon ng software.
Bukod pa rito, tulad ng paggamit ng CMO sa automation ng pagmemerkado upang pamahalaan ang mga relasyon ng customer, ang mga HR pros ay maaaring gumamit ng mga teknolohiya ng automation upang magkaroon ng positibong relasyon sa kanilang mga customer, ang mga empleyado.
Maaaring matukoy ng mga teknolohiya ang mga update sa katayuan ng empleyado tulad ng mga pagbabago sa address, bagong mga pamagat ng trabaho , o mga pagbabago sa pamilya. Maaari silang awtomatikong makabuo ng mga personalized na mensahe upang mag-alok ng pagbati, alerto ng mga empleyado sa mga kinakailangang aksyon, at tumulong sa pagpili ng mga benepisyo.
Maaari itong makamit ng lahat gamit ang pare-parehong pagba-brand at mensahe upang mapalakas ang pakikipag-ugnayan ng empleyado sa organisasyon.
Ang papel ng HR sa pagba-brand ay patuloy na magiging mahalaga. Ang pananaliksik ay nagpakita na ang isang nakatuon, produktibo at inspiradong lakas ng paggawa ng mga ambasador ng tatak ay maaaring positibong makaapekto sa iyong tatak pati na rin ang anumang marketing o PR na kampanya na iyong pinagsama.
Ang mga organisasyon na lumalapit sa pagba-brand mula sa loob out bumuo ng isang matatag na pundasyon para sa tagumpay.