Bawat taon mayroong hindi bababa sa isang libro at hindi mabilang na mga artikulo tungkol sa kung bakit dapat sila ay pinagbawalan o naayos. Nagaganap na ito hangga't maaari nating matandaan, at tila maliit na pagpapabuti ang ginawa. Ano ang tungkol sa taunang ritwal na korporasyong ito na tila nagiging sanhi ng pangingilabot at sakit?
At higit sa lahat, maitatakda ba ito?
Ayaw namin na maging isang pesimista, ngunit pagkatapos na pag-aralan ang paksa ng mga review ng pagganap para sa higit sa 25 taon, maraming mga pagtatangka upang muling baguhin o ayusin ang mga sirang mga sistema, sa pagtanggap ng pagtatapos at pagbibigay ng dulo ng daan-daang mga review at paggawa ng bawat pagkakamali na maaaring gawin , nakarating na kami sa konklusyon na ang mga pagsusuri sa pagganap ay laging mas kaaya sa kasiya-siyang karanasan para sa lahat ng kasangkot. Bakit?
Una, ilalagay natin ang mga di-maiiwasang dahilan ng mga empleyado, tagapangasiwa, at HR na kinamumuhian sila sa talahanayan na hindi lamang maayos at tanggapin ang mga ito bilang mga givens. Pagkatapos, pag-usapan natin kung paano natin magagawa, sa wakas, gawin ang proseso na mas masakit. Bakit napopoot namin ang mga review ng pagganap: nagbibigay na kailangan lang naming sipsipin ito at tanggapin:
Kalikasan ng Tao
Ang mga taong napopoot sa pagkakaroon ng kanilang mga kakulangan ay nakatalo at ang mga tagapamahala ay napopoot sa pagbibigay ng negatibong feedback. Ngunit maghintay, hindi ba lahat ng mga pag-aaral ang sinasabi ng mga tao na gusto at pag-ibig ng feedback? Tiyak na ginagawa nila, hangga't ito ay positibong feedback.
Kapag natanggap namin ang feedback na hinahamon ang aming mga pagpapalagay tungkol sa ating sarili, kami automaticity pumunta sa isang proteksiyon "labanan o flight" kaligtasan ng buhay mode. Tanggihan namin, magalit, magtatanggol, o mag-withdraw. Walang gusto ng artist na makakuha ng isang negatibong kritikal na pagsusuri, walang may-ari ng restaurant ang nakakakuha ng isang kritikal na pagsusuri sa TripAdvisor, at walang empleyado ang gusto marinig ang kanilang mga flaws na itinuturo ng kanilang tagapamahala .
At maliban kung ang tagapamahala ay isang sadist at tinatangkilik ang pagdurusa ng sakit, ang karamihan sa mga tagapangasiwa ay hindi nasisiyahan sa paghahatid ng masasamang balita sa kanilang mga empleyado. Sa katunayan, karamihan sa mga tao, sa pangkalahatan, ay hindi nalulugod sa pagbibigay ng negatibong feedback. Iyon ang dahilan kung bakit ang hindi nakikilalang 360 pagsusuri ng mga pagsusuri ay napakapopular dahil binibigyan nila ng pagkakataon ang mga tao na sabihin kung ano talaga ang nararamdaman nila nang hindi kailangang harapin o tanungin.
Ang Formality at Bureaucracy
Ang mga karaniwang pagsusuri sa pagsusuri ay may kasangkot na isang proseso, mga form, at isang pormal na talakayan. Kadalasan hindi ang aktwal na talakayan na masakit ang mga empleyado (at mga tagapamahala), ito ang "paninigas" at pakiramdam na napipilitan kang sumunod sa isang bagay na hindi mo dapat gawin.
Ito ay Extra Work
Ang bawat tao'y ay totoong abala sa mga araw na ito, sa katunayan, kami ay palagi. Nagsusumikap kami at umaasa na makita ang mga positibong resulta. Ang taunang review ay dumating kasama at ito nararamdaman tulad ng "sobrang" trabaho na nakukuha sa paraan ng aming tunay na trabaho. Ang mga tagapangasiwa, lalo na ang mga tagapamahala na may maraming mga direktang ulat, ay gumugugol ng walang katapusang mga oras sa pagpuno ng mga porma, pagsulat ng mga komento, pagsusuri sa mga talaan, pagsasagawa ng mga talakayan (minsan sa maraming pagpupulong), at pagsusumite ng mga papeles. Ang mga empleyado ay kadalasang hinihiling na gumawa ng mga pagtatasa sa sarili at maging handa upang ipagtanggol ang kanilang sarili, at ang HR ay nagtatapos sa isang imposibleng bundok ng mga papeles na kailangang sumunod sa lahat ng uri ng regulasyon ng estado at pederal.
Okay, kaya kung maaari nating tanggapin ang mga review ng pagganap na maaaring kasangkot ang negatibong feedback, ay isang kinakailangang bahagi ng buhay ng trabaho, at may kasangkot ang ilang dagdag na gawain na hindi partikular na tuparin, kailangan nating mapoot ang mga ito, o may ilang paraan tayo maaaring mas masakit ang mga ito kaysa sa kanal ng ugat? Talagang! Narito ang tatlong simpleng paraan upang hindi masakit ang mga pagsusuri sa pagganap:
Tanggalin ang Mga Sorpresa
Ang mga tao ay napopoot sa mga negatibong feedback sa unang pagkakataon na naririnig nila ito, o kapag ito ay tungkol sa isang bagay na hindi nila nalalaman (mga bulag na lugar). Ang paraan upang mapaliit ang sakit ng pagdinig tungkol sa mga kahinaan sa kauna-unahang pagkakataon sa panahon ng taunang pagsusuri ng pagganap ay upang makakuha ng ugali ng pagbibigay at humihingi ng feedback sa isang regular na batayan. Kapag ang feedback ay ibinigay at natanggap nang maaga, madalas, partikular, at sa isang balanseng paraan, ang mga empleyado ay may oras upang maiproseso ito at gumawa ng isang bagay tungkol dito.
Ang mga tagapamahala ay maaaring lumikha ng isang kapaligiran na naghihikayat sa dalawang paraan na palitan ng impormal na puna sa isang paraan na nagtitiwala at nagtatanggal ng mga sorpresa.
Mas mabuti pa, lumikha ng mga sistema kung saan maaaring sukatin at masubaybayan ng mga empleyado ang kanilang sariling pagganap. Halimbawa, walang manager ang dapat ituro sa isang sales rep na nagkakaroon sila ng masamang buwan. Naalala na nila na hindi nila natutugunan ang kanilang mga layunin sa pagbebenta, at nag-aagawan upang makahanap ng mga paraan upang mapabuti. Iyon ay kapag ang isang sales manager ay maaaring magbigay ng mahalagang coaching upang matulungan ang mga sales rep bumalik sa track.
Maging Mas mahusay sa Pagbibigay at Pagtanggap ng Feedback
Ang mas dalubhasa namin, mas komportable ang makukuha natin dito. Tingnan ang " Paano Kumuha ng Candid Feedback " at " Paano Magbigay ng Feedback ."
Pasimplehin ang Proseso
Bakit ang mga review ng pagganap kaya kumplikadong darn? Nakakita ako ng mga bersyon na kasama ang 14 na pahina na mga form at isang serye ng tatlong pulong. Ito ay karaniwan dahil ang mga ito ay dinisenyo sa pamamagitan ng mahusay na nilayon HR departamento (o konsulta, o abogado) na pagtatangka upang harapin ang bawat aspeto ng pamamahala ng pagganap sa isang solong form at proseso.
Ang solusyon? Hindi ito magarbong mga sistema ng software na nag-iisa lamang (at kung minsan ay higit pang kumplikado) isang masamang proseso. Gusto ko magrekomenda ng isang pahina - o hindi hihigit sa dalawang pahina - form na pagsusuri ng pagganap. Nakita ko na ipinatupad ito at natatanggap nang mabuti ng mga tagapamahala, empleyado, at HR.
Ipatupad ang tatlong medyo simpleng mga pag-aayos at ang iyong taunang pagsusuri sa pagganap ay maaari pa ring pakiramdam tulad ng isang paglalakbay sa dentista, ngunit mas tulad ng paglilinis ng ngipin, sa halip na isang masakit na ugat na kanal.