Pangangasiwa ng Pangitain at Komunikasyon Foster Motivation
Ayon kay Jon Gordon, may-akda ng Sopas: Isang Recipe para Palakasin ang Iyong Koponan at Kultura (ihambing ang mga presyo), "Ang mga empleyado ay nasa isang funk.
Ang mga ito ay natatakot, labis na trabaho, hindi mapagkakatiwalaan, at walang gaanong sigasig at simbuyo ng damdamin kaysa kailanman. At, maraming lider ang patuloy na nabigo dahil sa pagganap ng kanilang koponan at mababang moral na empleyado at pakikipag - ugnayan .
"Ang sagot," sabi ni Gordon, "ay hindi kasangkot sa magarbong teknolohiya, isang bagong piraso ng kagamitan, o malawak na R & D. Sa katunayan, ang sagot ay nakasalalay sa isang pangunahing damdamin ng tao: pagganyak. , ang trabaho ng isang lider ay ang mag-udyok at magrali ng kanyang koponan sa mahihirap na panahon. Hindi ka maaaring mag-outsource ng pagganyak. Ito ang mga pinuno at tagapamahala na dapat mag-udyok.
"Karamihan sa mga lider ng negosyo ay nais na kunin ang damdamin sa labas ng negosyo," sabi niya, "ngunit ito ay isang malaking pagkakamali. Kapag ang takot at negatibiti ay ang mga pangunahing damdamin ng mga tao sa iyong samahan ay nararamdaman, kailangan mong kontrahin na may mas malakas na damdamin, tulad ng pananampalataya, paniniwala, at pag-asa. At ang iyong tagumpay ay depende sa iyong kakayahang mag-udyok. "
Pagganyak sa pamamagitan ng Pamamahala
Si Jon Gordon ay nakilahok sa isang interbyu upang magkaloob ng mahahalagang ideya tungkol sa pamamahala at pagganyak at ang mga tungkulin ng kultura , komunikasyon, pangitain , damdamin, at mga relasyon sa nakapagpapalakas na pagganyak.
Susan Heathfield: Ang lahat ng aking mga mambabasa ay may opinyon at larawan sa kanilang mga isip kapag naririnig nila ang mga salita tulad ng pagganyak ng empleyado at pakikipag-ugnayan sa empleyado.
Tukuyin kung ano ang ibig mong sabihin kapag sumangguni ka sa pagganyak ng empleyado at pakikipag-ugnayan ng empleyado nang sa gayon ay nagsisimula kaming magkakasama sa isang nakabahaging larawan.
Jon Gordon: Ang pagganyak ng empleyado ay batay sa pamamahala ng kultura na lumilikha at kung ano ang sinasabi at ginagawa ng pinuno o tagapangasiwa upang matulungan ang mga empleyado na magsagawa sa kanilang pinakamataas na antas.
Ang layunin ay upang mag-udyok ng mga empleyado sa tamang kapaligiran at mga kasanayan sa pamamahala na nagdudulot ng pinakamahusay sa mga empleyado upang mabigyan nila ang kanilang makakaya sa organisasyon at mga customer. Ang pakikipag-ugnayan ng empleyado ay kung gaano tapat, nasasabik, naka-energize at madamdamin ikaw ay tungkol sa trabaho na iyong ginagawa at ang samahan na iyong pinagtatrabahuhan.
Heathfield: Ano ang responsibilidad ng pamamahala sa paglikha ng kapaligiran na ito para sa mga empleyado?
Gordon: Naniniwala ako na ito ay isa sa mga pinakamahalagang bagay na kailangang gawin ng isang tagapamahala. Dapat silang lumikha ng tamang kapaligiran at kultura na nagbibigay-diin sa mga tao at sa kanilang pagganap. Ang kultura ay nag-iimbak ng pag-uugali, gawi sa pag-uugali ng pag-uugali, at mga gawi na lumikha ng hinaharap Tulad ng sinasabi ng mga pinuno sa Apple Computer, "Ang estratehiya sa kultura ay sumasakit buong araw."
Heathfield: Paano ang empleyado? Dapat bang umupo pabalik ang mga empleyado at maghintay para sa kanilang pamamahala na mag-udyok sa kanila? Ano ang kanilang ibinahaging pananagutan?
Gordon: Ang bawat empleyado ay tumutulong sa kultura ng kanilang organisasyon. Samakatuwid, ibinabahagi ng mga empleyado ang responsibilidad ng pagganyak. Sa katunayan, hindi ka maaaring mag-udyok ng isang tao maliban kung gusto nilang maging motivated. Ang responsibilidad ng empleyado ay magtrabaho araw-araw at magtrabaho nang may pinakamataas na pagsisikap at lakas upang magbigay ng kontribusyon sa pangitain at layunin ng samahan. Kailangan nilang ganyakin ang kanilang sarili. At ang mga tagapamahala ay dapat ding lumikha ng isang kapaligiran na nagpapalakas sa kanila.
Heathfield: Bilang ang bilang ng mga walang trabaho na manggagawa ay umabot sa isang buong-oras na mataas, ang mga empleyado ay maingat tungkol sa paghahanap ng trabaho at pagbabago ng trabaho . Maraming naniniwala na sila ay mas mahusay na kung saan sila - may trabaho - kaysa sa paglalakad sa hanay ng mga walang trabaho.
Ang paborito kong kamakailang artikulo ng mga mambabasa ng aking site, gayunpaman, ay 5 Higit pang Mga Dahilan na Umalis sa Iyong Trabaho , kaya, sa ilalim ng mga sitwasyon, dapat magkaroon ng interes na lumipat mula sa mga kasalukuyang employer.
Alam mo, paano mo ipaalam sa mga tagapamahala na lumikha ng isang kapaligiran kung saan ang mga empleyado ay nais na manatili at motivated upang gumana nang husto, mag-ambag, at patuloy na bumuo ng kanilang mga talento at kasanayan sa kanilang kasalukuyang employer?
Gordon: Napakaganda nito. Ang mga tao ay hindi umaalis dahil gusto nila ang seguridad, hindi dahil ang mga pinuno at tagapamahala ay nagtatayo ng mga nanalong koponan . Ang solusyon ay ang lumikha ng tinatawag kong kultura ng kadakilaan - isang kultura kung saan tumuon ka sa paglikha ng isang kultura na nagpapahalaga, nagmamalasakit, at nagpapaunlad ng kanilang mga empleyado. Ang susi ay upang lumikha ng mga pakikipag-ugnayan sa iyong mga empleyado.
Nagsusulat ako ng maraming tungkol dito sa aking aklat na SOUP. Tumutok sa pamumuhunan sa mga tao: pagsasanay sila, ituro ang mga ito, pinapahalagahan ang mga ito, kinikilala sila, hinihikayat ang mga ito, nagtuturo sa kanila at nagmamalasakit sa kanila. Napaka-simpleng mga layunin, ngunit napakaraming mga organisasyon at tagapamahala ang hindi gumagawa ng mga ito.
Heathfield: Ano ang mga susi na lugar ng pagganyak at pakikipag-ugnayan ng empleyado na maaaring i-tap, makilala, at mapalakas ng isang tagapamahala upang ang mga empleyado ay malinaw tungkol sa kung ano ang pinaka nais mula sa kanila?
Gordon: Ang susi ay upang ibahagi ang pangitain ng organisasyon at pagkatapos ay makipag-usap sa bawat empleyado at ipaunawa ng bawat empleyado kung paano sila nag-ambag sa pangitain na ito. Ang pangitain ay hindi maaaring umiiral sa isang piraso ng papel. Dapat itong mabuhay sa puso at isip ng mga taong nagtatrabaho sa iyong organisasyon.
Naniniwala ako na ang bawat organisasyon ay dapat magkaroon ng isang pangitain at layunin at ang bawat empleyado ay dapat na malaman, maintindihan, at ipakita kung paano sila nag-ambag sa pangitain at layunin na ito. Higit na mas makapangyarihan ang kapag ang bawat empleyado ay taps sa kanilang sariling personal na paningin at layunin upang mag-ambag sa pangitain at layunin ng samahan.
Heathfield: Ano ang gusto mong inirerekomenda para sa pamamahala na sabik na lumikha ng isang kapaligiran sa trabaho kung saan pinili ng mga empleyado na maging motivated, excited, at mag-ambag?
Gordon: Maghintay ng pinakamainam mula sa mga empleyado. Maaari kang manirahan nang walang mas mababa sa kahusayan. Ngunit tulungan mo rin ang bawat tao na makamit ang kahusayan. Tinutulungan mo ang bawat empleyado na maging pinakamabuti. Lumilikha ka ng kultura na nakapagpapalakas, nakakapanabik at kakayahang umangkop at pagkatapos ay binibigyan mo ang mga empleyado ng kuwarto na lumago sa kultura na ito.
Huwag micromanage. Tiwala sa kanila. Bumuo ng mga relasyon sa kanila. Bigyan sila ng mga pagkakataon upang magbahagi ng mga ideya, at mag-ambag at gagawin nila. Bigyan din sila ng silid upang makagawa ng mga pagkakamali. Wala nang paglalabas ng enerhiya ng isang organisasyon kaysa sa takot sa kabiguan.
Heathfield: Paano matutulungan ng mga tagapamahala ang bawat isa sa paglikha ng isang motivational na kapaligiran ng trabaho para sa mga empleyado?
Gordon: Sa pamamagitan ng pagbabahagi ng mga pinakamahusay na kasanayan. Sa pamamagitan ng paggawa ng isang pag-aaral ng libro magkasama . Sa pamamagitan ng pag-usapan ang kanilang tagumpay at pagkabigo rin upang matutunan at lumago silang magkasama. Ang susi ay maging mapagpakumbaba at gutom. Pag-aaral at lumalaki at pagpapabuti ng kagutuman at pagnanais na maging mas mahusay.
Heathfield: Ano ang mga partikular na pagkilos na maaaring gawin ng tagapangasiwa araw-araw upang makalikha ng isang motivating na kapaligiran para sa mga empleyado?
Gordon: Ang mga pagkilos na pamamahala ay maaaring gawin ay sobrang simple at puno ng pag-iisip at gayunpaman ang mga ito ay hindi karaniwang ginagawa ... Ang mga aksyon ay kinabibilangan ng: ngumiti pa sa mga empleyado. Pakinggan sila, ang kanilang mga ideya at solusyon. Kumita ng tiwala sa pamamagitan ng pagsasabi kung ano ang iyong gagawin at gawin ang iyong sinasabi. Pahalagahan ang mga ito nang may taos na "salamat". Ang mga kumpanya ay gumagastos ng bilyun-bilyong sa mga programa ng pagkilala at kung ano talaga ang gusto ng mga tao ay "salamat".
Coach them para malaman nila na nagmamalasakit ka sa kanila. Mamuhunan sa mga ito upang malaman nila na nababahala ka tungkol sa kanilang paglago at hinaharap. At, gawin ang mga maliit na bagay upang maipakita sa iyo ang pag-aalaga mo: Isang nakapagpapatibay na salita, isang nakikinig na tainga. Kung hindi mo tinatrato ang mga ito tulad ng isang numero, hindi nila ituturing sa iyo o sa iyong mga customer ang isang numero.
Heathfield: Anong mga aksyon sa bahagi ng pangangasiwa ang magpapalit ng mga empleyado at gawin silang magalit, malungkot, at negatibo?
Gordon: Ang pinakamasama? Yelling sa kanila. Nag-aaway sila. Ang paggawa ng mga ito ay nagsisikap ngunit hindi nagbabahagi ng pagpapahalaga o pagkilala. Negatibong mga komento. Karamihan sa lahat, ang pakiramdam nila ay parang hindi sila o ang kanilang gawain.
Papel ng Pamamahala sa Pagganyak
Maaaring mangyari, ang kakayahan ng pamamahala na lumikha ng isang kapaligiran kung saan ang mga empleyado ay pumili ng pagganyak ay ang pangunahing papel ng pamamahala para sa tagumpay ng iyong organisasyon.
Ang iba pang mga tungkulin, tulad ng pamamahala ng pagbabago , pagkuha ng mga mahuhusay na empleyado, at pagtatakda ng mga nasusukat na layunin, ay pinahusay ng kakayahan ng pamamahala na magbigay ng inspirasyon sa pagganyak at kontribusyon mula sa mga empleyado. Mga bagay na pagganyak, sa pamamahala, sa mga empleyado, at sa iyong samahan.