Mga taktika upang Lutasin ang mga Sensitibong Problema
Kamusta,
Naghahanap ako ng isang mataktikang paraan ng paghawak ng isang bagay na nakakabigo na kawani ng trabaho. Ang isang partikular na empleyado ay tuluy-tuloy na hindi mapapalabas ang toilet pagkatapos gamitin.
Paano ko matutunghayan at mataktika ang isyu na ito upang makakuha ng mga positibong resulta? Ang iyong tulong ay mapahahalagahan habang ako ay nawalan. Inaasahan ang iyong mga ideya.
Tugon:
OK ... Oo, ito ay isa sa mga paksa na maaaring maging hindi komportable upang mahawakan. Una, hulaan ko na natitiyak ka na ang pag-uugali na ito ay mula sa isang partikular na tauhan at hindi ito isang palagay o kung ano ang pinaniniwalaan ng lahat .
Kung ikaw ay hindi 100 porsiyento tiyak, pagkatapos ng isang pangkalahatang paalala sa lahat ng mga kawani tungkol sa kalinisan at shared lugar sa lugar ng trabaho ay isang magandang unang hakbang. Kung ikaw ay 100 porsiyento tiyak, pagkatapos ko natagpuan na ang pinakamahusay na diskarte ay upang idirekta at nababatay sa katotohanan at bilang neutral hangga't maaari.
Kilalanin na ito ay hindi isang madaling pag-uusap na magkaroon. Gayunpaman, kung nakikita mo na ang sitwasyon ay hindi komportable, maselan , at / o hindi kanais-nais para sa iyo upang talakayin, pagkatapos ay ang miyembro ng kawani ay magiging mas malamang na maging nagtatanggol at tumigil.
Magkaroon ng talakayan na ito sa likod ng mga nakasarang pinto (siyempre) at huwag matalo sa paligid ng bush tungkol sa dahilan para sa pulong. "Hi ___________, kailangan naming pag-usapan ang tungkol sa pangkalahatang kalinisan sa lugar ng trabaho at alam ko na hindi ito maaaring madaling pag-usapan. Nakarating sa aking atensyon na ang banyo ng kawani ay hindi na-flush pagkatapos gamitin.
Ano ang maaari mong sabihin sa akin tungkol sa isyung ito? "(Pakitandaan na hindi ko sinabi," Nagkaroon na ako ng maraming mga reklamo. "Natuklasan ko na mas mahusay na hindi maitakda ang tao upang madama ang napili.)
Natuklasan ko na magandang ideya na makuha ang feedback ng tao bilang kabaligtaran sa paghahatid lamang ng isang utos upang "itigil ito!" Kung ang empleyado ay maaaring makipag-usap kung bakit para sa kanyang pag-uugali, magkakaroon ka ng pagkakataong gabayan sila na gawin ang kanilang sariling paglutas ng problema. Maging handa para sa dahilan upang maging anumang bagay mula sa kapaligiran-ito wastes tubig-upang marahil isang isyu sa pagpindot sa toilet pingga na may hubad kamay ... sa plain lumang forgetfulness.
Muli, mag-isip ka ng ilang mga solusyon sa pagtulong sa iyo at ang kumpanya ay magtagumpay sa paglutas ng isyung ito. Pagkatapos ng pagtulong sa kanila, ibalik ang solusyon. Pagkatapos ay i-wrap ito gamit ang buod na ito:
"Salamat sa iyong oras at pag-input sa isyung ito. Sa tingin ko makikita mo na para sa pangkalahatang kalusugan at moral ng pangkat ng opisina, ang pagsasanay na ito ay hindi maaaring magpatuloy. Kami ay pagpunta sa gawin XYZ, ikaw ay gumagawa ng ABC, at na lutasin ang problema. Kailangan ko sa iyo na makasama mo ito. Magagawa mo ba iyan? "
Ang pagkakaroon ng mga ganitong uri ng mga pag-uusap na may kawani tungkol sa iba't ibang personal na mga isyu sa kalinisan sa paglipas ng mga taon, alam kong hindi ito masaya at tila tulad ng isang simpleng "pagtigil at pagtigil" ay sapat.
Gayunpaman, nalaman ko na sa pamamagitan ng pagkuha ng oras upang makuha ang feedback ng miyembro ng kawani, ang indibidwal ay hindi pakiramdam na hinuhusgahan o ostracized mula sa grupo at mayroon kang isang mas mahusay na pagkakataon ng pagkuha ng mensahe sa pamamagitan ng sa gayon ang empleyado ay nagiging mas maingat .
Magbasa nang higit pa:
- Paano Maghintay ng Mahirap na Pag-uusap
- Paano Pangasiwaan ang nakakainis na Mga Kasanayan at Mga Isyu sa Empleyado
- Tanungin ang Lahat ng mga Tanong at Sagot
Disclaimer:
Ginagawa ng Susan Heathfield ang bawat pagsusumikap upang mag-alok ng tumpak, pangkaraniwang pakiramdam, etikal na payo ng Human Resources sa pamamahala, mga tagapag-empleyo at mga lugar ng trabaho sa website na ito, at naka-link sa mula sa website na ito, ngunit hindi siya isang abugado. Ang nilalaman sa site, habang may awtoridad, ay hindi garantisado para sa katumpakan at legalidad, at hindi dapat ipakahulugan bilang legal na payo.
Ang site ay may iba't-ibang madla sa mundo at mga batas at regulasyon sa trabaho ay nag-iiba mula sa estado hanggang estado at bansa sa bansa, kaya hindi ito maaaring mag-alok ng tiyak na patnubay sa bawat lugar ng iyong trabaho.
Kapag nag-aalinlangan, humingi ng legal na payo o tulong mula sa estado, Pederal, o pandaigdigang mapagkukunan ng pamahalaan, upang matiyak na wasto ang iyong legal na interpretasyon at mga pagpapasya. Ang impormasyon sa site na ito ay para sa gabay, ideya at tulong lamang.