Ang Pagtuturo, Pamamagitan, at Pamamagitan ay Lahat ng Dapat na Magkakasundo sa Trabaho
Sa isang opisina sa isang pangunahing unibersidad, halimbawa, dalawang empleyado ang hindi nakapagsalita sa isa't isa sa mahigit na 20 taon-at umupo sila sa tabi ng bawat isa sa kanilang mga cubicle.
Ang isang epektibong tagapamahala ay matagal na ang nakikialam dahil, karaniwang, hindi ka natigil, at may naaangkop na pamamagitan ay maaaring matugunan ang mga isyu tulad ng mga matatanda. Sa katunayan, ang sitwasyong ito ay isang halimbawa ng isang pamamahala ay nabigo-ang isang empleyado ay nabigo rin, ngunit kailangan ang interbensyon sa pamamahala upang makatulong na bumuo ng mga kasanayan sa pagresolba ng mga empleyado.
Ikaw, sana, hindi mo kailangang harapin ang mga kasamahan sa galit pati na rin dahil nag-uugnay ka nang naaayon at mabilis, ang mga empleyado na hindi makakasama. At, maaari mong laging apoy ang isang partikular na masamang mansanas . Bago mo makuha ang puntong iyon, gayunpaman, narito kung paano haharapin ang sitwasyon kapag ang mga empleyado ay hindi makakasama sa isa't isa.
Ano ang Magagawa ng isang Tagapangasiwa Kapag Hindi Magiging Kasama ang mga Empleyado?
Kilalanin ang problema. Alam mo na ang problema ay ang mga empleyado ay hindi nakakakuha. Ngunit, ano ang pinagbabatayan ng problema? Bakit hindi nakikipagtulungan ang mga empleyado? Narito ang ilan sa maraming posibilidad :
- Ang isang empleyado ay hindi kumukuha ng kanyang timbang
- Ang isang empleyado ay nagbibiro tungkol sa iba pang mga natuklasan
- Ang mga di-makatarungang mga istrukturang pay na alam ng mga empleyado
- Paninibugho
- Clashing personalities
- Mataas na antas ng stress sa lugar ng trabaho
- Paboritismo ng isa sa ibabaw ng isa sa pamamagitan ng boss
- Napansin ang kawalan ng katarungan sa mga pamagat ng trabaho
Malinaw na ang listahang ito ay maaaring magpatuloy, dahil ang mga posibilidad ay walang katapusang, ngunit ang mga ito ay karaniwang mga dahilan kung bakit ang mga tao ay hindi nakikisama.
Mahalaga na matukoy mo ang tunay na problema dahil kung hindi ka, makilala mo at ipatupad ang maling solusyon.
Halimbawa, kung si Jane at Heidi ay hindi magkasundo at ipagpapatuloy mo lamang ang pagsasabi sa kanila na magtrabaho, hindi ito malulutas ang pinagbabatayan ng problema na si Jane ay isang slacker at si Heidi ay pinipilit na kunin ang sobrang trabaho.
Gayundin, kung walang sinuman ang gusto ni Steve, ito ba ay sapagkat siya ay tunay na kahila-hilakbot o dahil ito ay nagkakalat ng mga alingawngaw ni Frank ? Kailangan mo talagang malaman upang makatulong na malutas ang mga empleyado na malutas ang problema kapag ang dalawang empleyado ay hindi nakakasabay.
Ang pagkilala sa problema ay maaaring minsan ay nangangailangan ng tulong sa labas. Bilang isang tagapamahala, dapat mong dalhin ang iyong kawani ng HR upang makatulong sa ito. Ang Mga Mapagkukunan ng Tao ay maaaring madalas na tumitingin sa mga bagay mula sa isang panlabas na pananaw at makita kung ano ang hindi mo nakikita malapit.
Kung nakarinig ka ng kung gaano kahalaga ang Steve, maaari mong nakalimutan na nadama ni Frank na dapat niyang tanggapin ang pag-promote sa halip na si Steve at sa gayon, ang paninibugho ay ang tunay na problema.
Umupo sa pinagmulan ng problema. Ngayon, upang maging patas, bihira itong itim at puti. Sa orihinal na halimbawa, si Jane ay isang slacker na pinipilit ni Heidi na kunin ang kanyang malungkot, kaya sa palagay mo, "Si Jane ang pinagmulan ng problema." Ngunit, kailangan mo ring isaalang-alang kung si Heidi ay mapang-akit, patuloy na pinupuna ang trabaho ni Jane , o pagwawasak ng Jane sa pamamagitan ng direktang pagkontak sa mga kliyente ni Jane.
Sa kasong ito, gusto mong makipag-usap sa parehong Jane at Heidi.
Narito ang isang sample dialog para sa iyong talakayan sa Jane:
Manager: Jane, napansin ko na may tensiyon sa pagitan mo at ni Heidi. Maaari mo bang sabihin sa akin kung ano ang nangyayari doon?
Jane: Si Heidi ay palaging pumupuna sa akin at tumatalon sa aking mga kliyente.
Manager: Mag-uusap ako kay Heidi tungkol dito. Napansin ko rin na umalis ka sa trabaho hanggang sa huling minuto , na maaaring ipaliwanag kung bakit madalas lumiligid si Heidi. Tatanggalin ko si Heidi mula sa pagbibigay sa iyo ng isang mahirap na oras at maaari mong mauntog ang iyong mga itinakdang panahon upang walang panganib na mawalan ng isang deadline. Gusto mo ba ng tulong upang bumuo ng isang binagong timeline?
At narito kung paano mo masimulan ang kinakailangang talakayan kasama si Heidi:
Manager: Heidi, napansin ko na may tensyon sa pagitan mo at ni Jane. Maaari mo bang sabihin sa akin kung ano ang nangyayari doon?
Heidi: Si Jane ay isang slacker. Lagi akong kinakailangang gawin ang kanyang trabaho.
Manager: Bakit?
Heidi: Sapagkat kung hindi ko gagawin ang trabaho, hindi magawa ang gawain.
Manager: Ito ang aking trabaho upang matiyak na ang trabaho ni Jane ay nagawa-hindi sa iyo. Sa pamamagitan nito ay pinasisigla kita ng obligasyon na mag-alala tungkol sa workload ni Jane. Kung nararamdaman ko na kailangan ni Jane ang iyong tulong, makikipag-ugnay ako sa iyo.
Kung hindi man, maaari kang mag-focus sa iyong sariling mga kliyente at kailangan mong hayaan si Jane na tumuon sa kanya. Kung nakikita mo ang isang malaking pinsala sa tren na mangyayari, pumunta sa akin bago pumunta kay Jane at hawakan ko ito.
Ngayon na ang huling bahagi ay maaaring isang maliit na kakaiba-dahil sa pangkalahatan, mas mabuti kung ang mga empleyado ay nagtatrabaho ng kanilang sariling mga pagkakaiba nang hindi kinakailangang magsama ng isang tagapamahala. Subalit, sa isang kaso kung saan ang mga empleyado ay nasa lalamunan ng bawat isa, pinakamahusay na paghiwalayin ang mga ito hangga't maaari.
Follow-up: Ngayon, narito ang mahirap na bahagi. Kailangan mong sundan . Kung hindi ka sumunod kay Jane upang siguraduhin na siya ay nag-iingat sa mga bagong takdang panahon at hindi mo itinatama ang Heidi tuwing siya ay sumusubok na tumalon, hindi mo malulutas ang problema.
Patuloy pa rin ang kanilang poot at mapapahamak ka rin nila, dahil makikita nila ang iyong interbensyon bilang walang halaga. Kung pupunta ka upang malutas ang isang problema, kailangan mong gawin ang trabaho upang dalhin ito sa pamamagitan ng.
Para sa isang problema sa paninibugho, muling kailanganin mong tugunan ang parehong mga tao. Para sa Frank, na nababahala na hindi siya na-promote, kailangan mong sabihin sa kanya na ang desisyon ay pangwakas, at ayaw mong marinig na sabihin sa kanya ang anumang bagay na negatibo tungkol kay Steve.
Sundin ang isang plano sa pagpapabuti ng pagganap , kung kinakailangan-at oo, hindi sinasabi ang mga mahahalagang bagay tungkol sa mga katrabaho ay bahagi ng isang lehitimong isyu sa pagganap. Ngunit kailangan din ni Steve na ipakita ang sensitivity kay Frank. Mahirap na mapasa para sa pag-promote.
Ang mga tagapamahala ay madalas na nakikipagpunyagi sa paglalabas ng mga solusyon sa suliranin ng mga manggugulo sa pag-aaway. Ngunit kung makilala mo lamang ang pinagbabatayan na isyu ng pag-uugali, tugunan ito, at pagkatapos ay sundin upang malutas ito, maaari kang magtrabaho ng mga himala sa iyong departamento.
Karamihan ng panahon, pinahihintulutan ng mga empleyado ang kanilang mga damdamin na i-override ang kanilang propesyonalismo Ang iyong interbensyon bilang isang coach at gabay ay maaaring makatulong sa kanila na ilipat ang nakalipas na mga emosyonal na aspeto sa paglutas ng tunay, umiiral na problema. Pagkatapos, magkakaroon ang iyong mga empleyado at maaari kang lumikha ng maayos na kapaligiran sa trabaho na gusto mo rin.