Iwasan ang mga pagkilos na ito upang lumikha ng epektibong resolusyon ng conflict
Ang hindi pagsalungat ay hindi isang pagpipilian kung pinahahalagahan mo ang iyong organisasyon at ang iyong positibong kultura . Sa mga sitwasyong nagkakontra, ang iyong mga kasanayan at interbensyon sa pamamagitan ay kritikal.
Hindi ko pinag-uusapan ang araw-araw na hindi pagkakasundo na maaaring maranasan ng mga empleyado sa trabaho. Karamihan sa mga empleyado ay makakakuha at magtapos sa mga ito. Subalit, ang isang pangmatagalang salungatan na negatibong nakakaapekto sa trabaho at mga tao ay kailangang malutas.
At, ang ganitong uri ng kontrahan ay maaaring maging isang hamon dahil ipinakita ng mga empleyado na hindi nila maaaring malutas ito nang nag-iisa. Kaya kailangan ang interbensyon ng superbisor.
Mga Pagkilos na Iwasan sa Resolusyon
- Huwag iwasan ang salungatan, umaasa na mawawala ito. Tiwala sa akin. Hindi. Kahit na ang labanan ay tila napakatagal na napapahinga, ito ay hulihin ang pangit na ulo nito kapag ang pagtaas ng stress o isang bagong di-pagkakasundo ay nangyayari.
Isang hindi nalutas na salungatan o interpersonal na hindi pagkakasundo festers lamang sa ilalim ng ibabaw sa iyong kapaligiran sa trabaho. Ito bula sa ibabaw kapag pinagana, at palaging sa pinakamasama posibleng sandali. Ito rin, ay dapat pumasa, ay hindi isang pagpipilian-kailanman. - Huwag makilala nang hiwalay sa mga taong nasa kontrahan. Kung pinapayagan mo ang bawat indibidwal na sabihin sa kanilang kuwento sa iyo, ipagsapalaran mo ang polar ng kanilang mga posisyon. Ang taong nasa kontrahan ay may isang interes sa paggawa ng kanyang sarili kung tama kung ilagay mo ang iyong sarili sa posisyon ng hukom at hurado. Ang nag-iisang layunin ng empleyado, sa sitwasyong ito, ay upang kumbinsihin ka sa mga merito ng kanilang kaso.
- Huwag kang maniwala, kahit sa isang sandali, ang tanging tao na apektado ng kontrahan ay ang mga kalahok. Ang bawat tao sa iyong opisina at bawat empleyado na kasama ng nakikipaglaban sa mga empleyado ay apektado ng stress .
Ang mga tao ay nararamdaman na sila ay naglalakad sa mga itlog sa harapan ng mga antagonist. Nag-aambag ito sa paglikha ng isang masasamang kapaligiran sa trabaho para sa iba pang mga empleyado. Sa masamang sitwasyon, ang mga miyembro ng iyong organisasyon ay may mga panig at ang iyong organisasyon ay nahahati.
Interesado kung ano ang gagawin upang malutas ang salungatan? Ito ang mga hakbang para sa resolusyon ng pag-aaway.
Paano Pumirma at Lutasin ang Salungat
Ito ang mga hakbang na nais mong gawin upang matulungan ang mga empleyado na malutas ang mga salungatan sa iyong lugar ng trabaho.
- Kilalanin ang mga antagonist nang sama-sama. Hayaan ang bawat panandaliang ibuod ang kanilang pananaw, nang walang komento o pagkagambala ng kabilang partido. Ito ay dapat na isang maikling talakayan upang ang lahat ng partido ay malinaw tungkol sa hindi pagkakasundo at magkasalungat na pananaw. Mamagitan kung sinasalakay ng alinman sa empleyado ang ibang empleyado. Hindi ito katanggap-tanggap.
- Hilingin sa bawat kalahok na ilarawan ang mga partikular na pagkilos na nais nilang makita ang ibang partido na magagawa na lutasin ang mga pagkakaiba. Tatlo o apat na mungkahi ang gumagana nang maayos. Ang isang halimbawa ay, "Gusto kong ipadala ni Mary sa akin ang ulat sa Huwebes ng alas-1 ng hapon upang makumpleto ko ang aking atas sa pamamagitan ng aking takdang petsa ng Biyernes sa tanghali."
Ang pangalawang halimbawa ay, "Gusto kong magkaroon ng responsibilidad para sa lahat ng pag-unlad ng negosyo at pag-follow-up sa client na iyon. Ang paraan ng paghahati sa trabaho ngayon ay nagiging sanhi ng Tom at ako na hindi alam kung ano ang ginagawa ng iba. " - Kung minsan, tulad ng sa ikalawang halimbawa sa itaas, ikaw, bilang tagapangasiwa, ay dapat mag-aari ng ilan sa mga responsibilidad sa pagtulong sa mga empleyado na malutas ang kanilang salungatan. Laging itanong, "Ano ang tungkol sa sitwasyon sa trabaho na nagiging sanhi ng pagkabigo ng mga miyembro ng kawani?"
- Kung ang sitwasyon ay nangangailangan ng karagdagang paggalugad , gumamit ng isang proseso na aking inangkop mula kay Stephen Covey kung saan hinihiling mo ang bawat kalahok upang dagdagan kung ano ang maaaring gawin ng iba pang empleyado ng higit pa, mas mababa, hihinto at magsimula.
- Ang lahat ng mga kalahok ay talakayin at gumawa ng mga pagbabago na kinakailangan upang malutas ang salungatan. Magkakaroon ng pagtingin na ang ibang tao ay nagbago, gaano man kalaki. Magtapat sa paggamot sa isa't isa nang may dignidad at paggalang. Okay na magkaroon ng makatuwirang mga hindi pagkakasundo sa mga isyu at plano; hindi kailanman okay na magkaroon ng mga kasalungat na pagkatao na nakakaapekto sa lugar ng trabaho.
- Hayaang malaman ng mga antagonist na hindi ka pipili ng mga panig. Ito ay imposible para sa isang tao na panlabas sa labanan upang malaman ang katotohanan ng bagay. Inaasahan mo na ang mga indibidwal ay malutas ang mga salungatan nang proactively bilang matatanda. Kung ayaw nilang gawin ito, mapipilit kang gumawa ng aksiyong pandisiplina na maaaring humantong sa pagpapaalis para sa parehong partido .
- Panghuli, tiyakin ang parehong partido na mayroon ka ng bawat pananampalataya sa kanilang kakayahang malutas ang kanilang mga pagkakaiba at magpatuloy sa kanilang mga matagumpay na kontribusyon sa loob ng iyong nakabahaging organisasyon. Magtakda ng oras upang masuri ang progreso.
Ang pagharap sa isang labanan ay mahirap, subalit bilang isang tagapamahala o superbisor, ang papel ng tagapamagitan ay kasama ng iyong teritoryo. Ang iyong pagpayag na mag-apekto nang naaayon ay nagtatakda ng yugto para sa iyong sariling tagumpay.
Gumawa ka ng isang kapaligiran sa trabaho na nagbibigay-kakayahan sa tagumpay ng mga taong nagtatrabaho doon. Naniniwala ako na maaari mong matutong gawin ito. Ang pag-apruba ng mga salungatan ay isang halimbawa ng pagsasagawa ay nagiging perpekto .