Sa dalawang naunang mga post: Anim na Mga Tip upang Makatulong sa Iyong Maghanda para sa Mahirap na Pag-uusap, at Sampung Mga Tip upang Makatulong sa Iyong Pagsasagawa ng Mahirap na Pag-uusap , Nagbigay ako ng balangkas upang maghanda at magsagawa ng mga talakayan na may kinalaman sa mga hamon o negatibong pag-uugali.
Sa artikulong ito, nagtatayo ako sa balangkas na iyon ngunit tumuon sa kung paano maghatid ng epektibo at positibong feedback na napakahalaga para sa pagpapalakas ng tamang pag-uugali sa lugar ng trabaho.
Positibong Feedback sa Pagkilos:
Isipin mo na nakabalot ka lamang ng isang pagtatanghal sa mga tagapangasiwa sa iyong samahan, at ang iyong tagapamahala ay lumapit sa iyo sa pasilyo, naunawan mo ang iyong kamay at sinabing, " Mahusay na trabaho! " Habang pinaghihinalaan ko ang lahat sa amin ay pinahahalagahan ang accolade, paano ito Hinahanda ka ng partikular na piraso ng feedback upang ulitin ang iyong mahusay na pagtatanghal sa hinaharap? Hindi.
Positibong feedback, tulad ng nakabubuti na uri, ay dapat na tiyak at asal sa pagiging epektibo . Ang positibong komento ay nararamdaman na mabuti, ngunit hindi mo ito maiiwasang maulit ang positibong pagganap sa hinaharap, tulad ng isang negatibong komento: " Tiyak na napinsala mo ang presentasyon," hindi mo sasabihin sa iyo kung ano ang iyong ginawa mali. Parehong kapakinabangan at tagatanggap sa pamamagitan ng pagkuha ng tiyak sa feedback.
Ngayon isaalang-alang ang parehong pagtatanghal sa mga executive tulad ng inilarawan sa itaas, ngunit baguhin ang feedback ng manager sa iyo ng kaunti lamang. "Mahusay na trabaho sa pagtatanghal na iyon ngayon. Ang iyong mapagkumpitensyang pag-aaral ay lubos na nakapagtuturo, at ang iyong mga rekomendasyon ay na-back up ng mga katotohanan. Pinahahalagahan ng executive team ang iyong pagsusumikap upang hilahin ang materyal na magkasama at mahalin ang iyong sigasig para sa inisyatiba." Anong pagkakaiba sa pagitan ng dalawang sitwasyon ng feedback !
Sa unang halimbawa, naiwan ka upang magtaka kung ano ang nakaka-impress sa mga executive. Sa pangalawa, alam mo na ang iyong mapagkumpitensyang pag-aaral, ang iyong masusing, mga rekomendasyon na nakabatay sa katotohanan at ang iyong pagkahilig para sa paksa ay nilalaro ang isang bahagi sa iyong tagumpay sa pagtatanghal. Habang gusto mo pa ring mag-drill sa mga specifics ng kung ano ang nagtrabaho, ikaw ay mas mahusay na armadong upang ulitin ang lahat ng mga positibong pag-uugali sa hinaharap na mga pagtatanghal.
Simpleng Mga Panuntunan para sa Paghahatid ng Epektibong Positibong Feedback:
- Laging maghatid ng feedback bilang malapit sa oras sa paglitaw ng positibong pag-uugali hangga't maaari.
- Maging tiyak na nakabalangkas sa mga halimbawa sa itaas. Ang mas tiyak na ikaw ay ang tagapagbigay, mas mahusay ang pagkakataon para maunawaan ng receiver kung anong mga pag-uugali ang ulitin sa hinaharap.
- Sa isip, iugnay ang positibong pag-uugali sa mga resulta ng negosyo.
- Hindi tulad ng halos lahat ng nakapagbibigay-liwanag (negatibong) mga diskusyon sa feedback, ang positibong feedback ay maaaring maihatid sa publiko, bagama't mayroong ilang mga isyu na dapat panoorin para sa tulad ng nakabalangkas sa ibaba.
Pag-iwas sa mga Pitfalls ng Positibong Feedback:
Nakatanggap ako ng isang email mula sa isang mambabasa ng aking blog na nagtanong sa sumusunod na tanong: " Ako ang may-ari ng isang negosyo at may halos parehong pangkat ng mga tagapamahala para sa halos sampung taon. Hindi ko na bibigyan sila ng anumang positibong feedback at pag-iisip na dapat kong simulan. Mayroon kang anumang payo para sa akin, kaya hindi nila iniisip na ako ay namamatay na? "
Naaalala ko na nakaupo sa masakit na katahimikan nang ilang sandali. Habang madaling i-abuso ang positibong feedback sa pamamagitan ng pag-aalok nito para sa mga bagay na walang kuwenta, bihira kong nakatagpo ang isang tao na hindi kailanman nag-aalok ng isang positibong komento o tanda sa mga empleyado. Ang payo ko ay upang simulan ang mabagal, gamitin ang mga panuntunan na nakabalangkas sa itaas, at patuloy na ibigay ito sa mga darating na linggo at sa huli ang mga empleyado ay aalis na nagtataka kung ano ang mali sa iyo at magsimula lamang sa pagpapahalaga sa iyong positibong feedback!
Para sa ating lahat, may mga karaniwang pagkakamali upang maiwasan. Kabilang dito ang:
- Hindi pagbibigay nito. Kung kailangan mo ng isang tuntunin ng hinlalaki, ang iyong positibong feedback ay dapat na lumalampas sa iyong nakabubuo feedback sa pamamagitan ng hindi bababa sa isang ratio ng 3 sa 1.
- Nagbibigay ng positibong feedback para sa mga maliit na isyu. "Mahusay na trabaho sa paggawa ng kape ngayon!" at iba pang mga maliit na komento ay malamang na makalikha ng mga roll ng mata at maituturing na hindi kasang-ayon ng mga miyembro ng iyong koponan. Mag-alok ng positibong feedback kapag nakita mo ang mga kapansin-pansin na positibong pag-uugali, at nais mong palakasin ang mga nasa lugar ng trabaho.
- Pag-save ng lahat ng papuri para sa taunang pagsusuri ng pagganap. Ang parehong makabuluhang at positibong feedback ay pinakamahusay na nagsilbi mainit-init. Maghatid ng feedback na malapit sa pag-uugali hangga't maaari.
Ang Bottom Line
Feedback ng pagganap ay isang tool ng kapangyarihan ng pinuno. Ang nakakatulong na feedback ay tumutulong sa pagbabago o maalis ang mga pag-uugali na nakakabawas sa pagganap, at ang positibong feedback ay nakakatulong na palakasin ang mga nagpapalakas sa pagganap. Ang parehong ay mahalaga para sa tagumpay! Gamitin ang mga ito nang maingat at regular sa pagtugis ng mahusay na pagganap.
-
Na-update ni Art Petty