10 Mga Tip upang Makatulong sa Iyong Pagsasagawa ng Mga Mahihirap na Talakayan sa Trabaho

Ang mahihirap na pag-uusap ay ang lifeblood ng pagpapabuti ng pagganap at paglutas ng problema para sa mga tagapamahala sa lahat ng antas . Sa kasamaang palad, napakaraming mga tagapamahala ng pagkaantala na nagsasagawa ng mga pag-uusap na ito dahil sa takot sa paghihiganti o dahil naniniwala sila na ang pakikipag-usap ay mapapahamak ang kanilang relasyon sa ibang partido. Mahalaga na makakuha ng kontrol sa mga emosyon at ang pinakamahusay na paraan upang magkaroon ng tiwala sa paghahatid ng mga mahihirap na pag- uusap ay upang sundin ang isang nakabalangkas na proseso.

Sa post na ito, nag-aalok ako ng gabay sa pagtuon at pamamahala ng pag-uusap.

10 Mga Tip para sa Pagpapabuti ng Iyong Kasiyahan sa Mahirap na Pag-uusap:

1. Gumagana ba ang pagpaplano. Ang iyong pagmamasid sa mga pag-uugaling na pinag-uusapan, at ang iyong kakayahang ikunekta ang mga pag-uugali sa negosyo ay mahalaga. Alamin kung saan mo gustong pumunta ang pag-uusap. Ang tunay na mga masters ng feedback ay nagpapaunlad ng disiplina upang isulat at isagawa ang kanilang pinlano na opener sa pag-uusap. Pinipigilan ng naunang pagpaplano ang pangit na pagganap!
2. Napakahalaga ng pagiging maagap. Kung nakuha mo na ang isang taunang pagsusuri sa pagganap na kasama ang pagpuna ng isang bagay na pinag-uusapan mo o hindi ginawang ilang buwan na ang nakakaraan, alam mo kung gaano ang walang kabuluhang feedback. Ito ang iyong trabaho bilang isang tagapangasiwa upang matiyak na ang feedback ay pag-uugali, nakatuon sa negosyo, at napapanahon. Ang aking kasosyo sa pagsulat para sa aking unang aklat, Mga Praktikal na Aral sa Pamumuno, ay nagpapahiwatig na ang halaga ng nakakatawang puna ay tinanggihan ng 50% araw-araw na naantala mo ang pagbibigay nito.
   
   Kung ang mga emosyon ay mainit, hayaan ang mga bagay na magaling ng kaunti. Habang natapos na lamang ako na humihiling sa iyo na magbigay ng napapanahong feedback-na malapit sa insidente hangga't maaari-kung ang mga bagay ay pinainit, kumuha ng isang araw upang pahintulutan sila ng kaunti. Huwag lamang hayaan itong matagal nang mahaba.

1. Piliin ang setting . Kung ang iyong matigas na paksa ay maaaring nakakahiya o hinihintay mo ang emosyonal na tugon, iwasan ang mga setting ng open-office o mga silid ng pagpupulong na may mga bintanang salamin. Huwag magkamali sa kabilang panig sa pamamagitan ng pagpili ng setting na idinisenyo upang takutin. Ang neutral, pribadong setting ay pinakamainam para sa mas mahirap na pag-uusap. Kung natatakot ka sa mga pisikal na epekto, kumunsulta sa iyong kinatawan ng HR na maaaring magpasya na sumama sa iyo.

1. Ihanda ang iyong saloobin. Mahalaga na pumunta sa mga talakayan na ito na may pakiramdam ng pagtitiwala at pagkilos na nagpapakita na ikaw ay kalmado at nakatuon sa isang positibong resulta. Lahat ng iyong tono ng boses, wika ng katawan, at contact sa mata ay mahalaga. Tandaan, ang pag-uusap na ito ay mahalaga para sa iyong negosyo, ang iyong koponan at ang indibidwal na nakaupo sa iyo. Pamahalaan ang iyong sarili upang mailarawan ang tamang antas ng paglutas sa tamang antas ng pag-aalala para sa kapakanan ng ibang partido.
2. Gamitin ang pambungad na pangungusap na inihanda mo sa sesyon ng pagpaplano . Ang isang mahusay na opener ay nagpapakilala sa pag-uugali, nag-uugnay dito sa epekto ng negosyo, at nagpapahiwatig ng pangangailangan para sa pagbabago. Huwag pakiramdam napilitang balutin ito sa papuri. Habang pinahahalagahan ng ilang practitioner ng feedback ang positibong feedback ng "sandwiching", marami ang naniniwala na ito lang ang nakalilito sa mensahe. At, siyempre, dapat kang magbigay ng positibong feedback-kung kailan nakamit-maaga at madalas.
3. Huwag mawalan ng kontrol sa pag-uusap. Higit sa ilang mga well-intentioned managers ang natagpuan ang kanilang mga sarili baligtad sa mga pag-uusap na ito. Kung ang kalahok ay tumugon sa iyong pambungad na pahayag sa isang bagay tulad ng, "Bueno, nais kong gawin iyon kung ikaw ay isang mas mahusay na tagapamahala," huwag kang magtanggol at hayaan ang pag-uusap na maging argumento sa iyong pagganap. Ang makatwirang tugon ay maaaring, "John, ang pag-uusap na ito ay tungkol sa pag-uugali na inilarawan ko at ang epekto nito sa aming negosyo, hindi tungkol sa aking pagganap."

1. Huwag i-derailed ng mga waterworks. Nagkaroon ako ng parehong mga kalalakihan at kababaihan na sumisigaw sa harap ko, at samantalang hindi komportable, kadalasan ay ang paraan ng indibidwal na pagtugon sa stress. Maging handa sa isang tissue. Pahintulutan ang oras para sa pagsulat. Kung kinakailangan, kumuha ng maikling pahinga. Maaari kang maging empatiya sa sitwasyon, huwag lamang hayaan ang mga luha na itulak ang iyong pagtuon sa pagkuha sa tamang resolusyon.
2. I-promote ang isang dialog . Ang pinakamainam na feedback at pag-uusap na nakatuon sa pag-uugali ay mga talakayan, hindi monologo. Ang iba pang partido ay magbibigay sa iyo ng mga bakanteng upang lumikha ng isang diskusyon kung saan naaangkop. Probe upang kumpirmahin ang pag-unawa at humingi ng mga ideya sa pagpapalakas o pagbabago ng pag-uugaling na pinag-uusapan. Alam mo na ito ay nagtatrabaho kapag ang tumatanggap na partido ay nag-aalok ng mga ideya sa kanyang sariling mga pagpapabuti.
3. Tandaan na magtrabaho patungo sa iyong nakaplanong direksyon para sa pag-uusap. Kung ang pag-uugali ay isang kasanayan o kaalaman na may kinalaman sa isa, maghanda ng mga ideya para sa pagsasanay. Kung ito ay nagtuturo upang palakasin ang tiwala o hikayatin ang mga indibidwal na gawin ang susunod na hakbang, ilagay sa iyong coaching sumbrero. Kung ang paksa ay nakatutok sa isang hindi katanggap-tanggap na pag-uugali, paulit-ulit ang epekto ng negosyo ng pag-uugali at nag-aalok ng malinaw na pagpapayo sa pag-iwas sa ito sa hinaharap. Kapag nakikitungo sa mga pinakamahirap na paksa ng pagganap o pag-uugali, dapat may mga implikasyon para sa hindi pagsunod.

1. Gumawa ng isang plano sa aksyon nang sama-sama. Sa sandaling nakakuha ka ng kalinawan sa isyu, magtulungan upang tukuyin ang paraan ng pasulong. Sumang-ayon sa isang plano ng pagkilos at itakda ang isang malinaw na petsa upang sundin at talakayin ang progreso.

Ang Bottom-Line para sa Ngayon:

Sa aking orihinal na post, ibinahagi ko ang sikreto na ang karamihan sa mga tagapamahala ay nakakaabala sa pagsasagawa ng kanilang nakikita ay isang mahirap na pag-uusap. Ang iba pang lihim ay ang karamihan sa mga tao ay nais ng feedback at nais na mapabuti. Sa poll pagkatapos ng poll sa aking mga workshop, ang mga indibidwal ay labis na nagpapahayag na nais nilang bigyan sila ng mas maraming feedback ng kanilang mga tagapamahala-kapwa nakabubuti at positibo. Sa halip na maantala ang mga pagpapalabas, karera, at mga diskusyon sa pagpapaunlad ng negosyo plano para sa tagumpay at gamitin ang proseso at mga tip sa itaas upang matulungan kang palakasin ang iyong sariling pagganap sa kritikal na tool sa pamamahala.