Paano Makikipagtalastasan ang Mga Empleyado Makinig at Kumilos
Ang mga organisasyon ay mayroong isang pagsusuri sa pagganap upang magbigay ng feedback, hinihikayat ang pag-unlad ng empleyado at tasahin ang progreso at kontribusyon ng empleyado. Kung ang isang empleyado ay nakakatugon at lumalampas sa mga inaasahan ng trabaho ay isang kritikal na bahagi ng feedback sa pagsusuri ng pagganap.
Ang isang pormal na pagsusuri ng pagganap ay hinahamon ang mga kasanayan sa komunikasyon ng tagapamahala dahil naiintindihan ng empleyado na ang pagsusuri sa pagganap ay makakaapekto sa kanyang kabayaran. Ito ay maaaring maging sanhi ng pagkakasalungatan, pagkabalisa at nasasaktan na damdamin. Anuman ang paraan ng iyong samahan ay gumaganap ng feedback sa pagganap, kapag kailangan mo upang mahawakan ang mahirap na pag-uusap , makakatulong ang mga pariralang ito at diskarte. Narito ang ilang mga taktika para sa pagbibigay ng feedback.
Ang iyong Pagganap ay Natitirang
Ang komunikasyon na ito ay madali, ngunit maaari mong mapabuti ang epekto nito at epekto. Banggitin kung bakit at bigyan ang mga halimbawa ng mga dahilan sa pag-rate ng pagganap ng empleyado bilang natitirang. Ang empleyado ay matututo mula sa iyong mga halimbawa at maaari mong hikayatin siya na gawin ang higit pa sa mga pagkilos na nakilala bilang kapansin-pansin.
Ikaw ay Kasalukuyang Gumaganap at Maaaring Pinabuting ang iyong Pagganap
Makipag-usap na ang empleyado ay gumaganap at nakakatugon sa mga inaasahan ng mga kinakailangan sa trabaho, ngunit siya ay may pagkakataon na mapabuti ang pagganap at naglalayong maging isang natitirang kontribyutor.
Balangkasin ang mga lugar na nangangailangan ng pansin.
Ipahiwatig na habang ang kanyang pagganap ay kwalipikado sa kanya para sa isang pagtaas dahil matagumpay niyang isinasagawa ang pinakamahalagang mga kinakailangan sa trabaho, nais mong makita ang pagpapabuti sa mga tiyak na lugar.
Ituro na kung ang empleyado ay kumita ng pinakamalaking posibleng pagtaas ng suweldo bawat taon, kailangan niyang mapabuti ang kasalukuyang pagganap upang matupad ang layuning iyon.
Talakayin ang mga lugar kung saan siya ay may pinakamalaking pagkakataon para sa pagpapabuti.
Ang iyong Pagganap ay Hindi Nagtatag ng mga Pulong
Tandaan na habang tinatalakay namin ang kanyang pagganap sa mga lingguhang pagpupulong, hindi ito pagpapabuti at oras na upang pag-usapan ang isang plano ng pagkilos. Ang lahat ng mga empleyado ay inaasahang pinakamababa upang maisagawa ang kanilang inaasahan sa trabaho.
Ipahiwatig ang mga pangunahing lugar ng pagganap na nangangailangan ng pagpapabuti bago mo matukoy na ang kanyang pagganap ay nakakatugon sa mga minimum na inaasahang trabaho.
Ituro na ang empleyado ay hindi gumaganap ng mga minimum na inaasahan ng trabaho na iyong tinalakay para sa taon. Maaari mong idagdag, "Marahil hindi ko sinasadya ang impormasyong ito nang sa gayon ay naintindihan mo ang mga implikasyon ng iyong patuloy na mahinang pagganap. Nagpasiya ako na ang susunod na hakbang ay isang plano ng pagpapabuti ng pagganap kung saan nagtakda kami ng mga layunin, gumawa ng mga kasunduan, magtakda ng mga deadline at takdang petsa at madalas na matugunan upang masuri ang pag-unlad. "
Hindi Pinahintulutan ng Empleyado Kung Ano ang Sinasabi mo sa Kanya
Huwag patuloy na ulitin ang parehong impormasyon kapag ang isang empleyado ay hindi mukhang naiintindihan kung ano ang sinusubukan mong makipag-usap. Maghanap ng iba pang mga paraan upang sabihin ang parehong bagay at umaasa na ang isa sa kanila ay malinaw na ipapaalam ang iyong mga alalahanin. (Tandaan na kung minsan ang kakulangan ng kalinawan ay nagpapahiwatig ng di-pagkakasundo.)
Sabihin sa empleyado na ikaw ay bukas sa anumang mga katanungan na maaaring makatulong sa linawin ang mga puntong hindi niya maintindihan. Panghuli, hilingin sa kanya na ibahin ang buod ang kanyang pang-unawa sa iyong mga pangunahing aspeto ng pag-aalala. (Maaari mong malaman kung ano ang hindi naiintindihan at kung gaano kalayo kayo sa pakikipag-usap.)
Ang Kawani ay Hindi Sumasang-ayon sa Iyong Pagsasabi sa Kanya
Kapag sinubukan mong malinaw na ipaalam ang mga problema na iyong napapansin sa pagganap ng isang empleyado at ang mga empleyado ay hindi sumasang-ayon, ang pagtatanong ay isang inirekumendang paraan.
- Maaari kang magbigay ng mga halimbawa na magpapakita sa akin kung ano ang mali sa aking pagtatasa sa iyong pagganap?
- Ano sa palagay mo na hindi ko pagkakaunawaan ang tungkol sa pagganap na regular kong sinusunod sa quarter na ito?
Ang feedback na aking natanggap mula sa iyong mga kasamahan sa trabaho, mga miyembro ng koponan, at iba pang mga tagapamahala ay pare-pareho sa aking mga obserbasyon.
Dahil dito, alam ko na hindi ka sumasang-ayon sa aking pagtatasa, ngunit wala akong narinig kahit ano ngayon na nagpapahintulot sa akin na baguhin ito. Sa ngayon, ang aking pagtatasa ay tatayo. Masaya akong talakayin ang iyong pagganap sa isang buwan sa aming lingguhang pagpupulong matapos kong makita ang katibayan ng pagpapabuti sa mga lugar na ito ...
Summarizing to Ensure Understanding
Sabihin sa empleyado: "John, sasagutin mo ba ang aming talakayan dito ngayon upang malaman ko na ikaw at ako ay nasa parehong pahina ?" Ipahayag ang tiwala sa kakayahan ng empleyado na matuto, palaguin, palitan, o mapabuti: "Ako ay naniniwala na maaari mong gawin ang mga pagbabago na aming tinalakay sa araw na ito. Naniniwala ako na magagawa mo ang mga pagpapabuti dahil mayroon kang talento at kasanayan na kailangan para sa higit sa average na pagganap. Ako ay magagamit upang makatulong sa iyo kapag nakatagpo ka ng mga hadlang sa iyong tagumpay o kung sa palagay mo ay mawalan ka ng takdang petsa o deadline. Ipaalam lamang sa akin kung kailan ito nangyayari sa sandaling nalaman mo ito . "
Magtatag ng Plano para sa Follow-Up
Estado: "Gumawa tayo ng isang plano upang ipagpatuloy ang mga pagpapabuti na ito. Gusto kong magkaroon ng madalas na mga punto ng feedback upang malaman natin kung may problema. Huwebes, ikaw at ako ay maaaring sumang-ayon sa mga layunin at takdang panahon para sa plano. Magugustuhan ko rin ito at maghanda sa aking mga ideya. "
Abutin ang Kasunduan sa isang Planong Aksyon
Tanungin ang empleyado: " Sumasang-ayon ka ba na ito ay isang matagumpay na plano? Naglagay kami ng ganitong plano at nagtitiwala ako na magagawa mo ang mga kinakailangang pagpapabuti sa loob ng mga takdang panahon na aming binuo. na maaari nating pag-usapan ngayon? "
Nag-aanunsyo ng Pay Decision That That Will Be Unpopular
Sabihin sa empleyado: "Batay sa iyong pagganap sa taong ito, natukoy ko na hindi ka karapat-dapat para sa pagtaas ng suweldo. Dahil hindi mo nakamit ang iyong mga inaasahan sa trabaho, hindi ka makakatanggap ng pagtaas ng siklong ito. sa karagdagang 4-6 na buwan matapos kong makita ang napapanatiling pagpapabuti sa iyong pagganap. "
Sabihin ang halaga ng pagtaas ng sahod at ang halaga ng suweldo na dadalhin ng pagtaas sa paycheck ng empleyado sa isang bagong pagtaas ng suweldo. Ang mga porsiyento ay hindi palaging nagpapasigla. Habang ang empleyado ay malamang na gawin ang matematika, ang iyong layunin ay upang ipaalam sa kanya ang pagbabago sa pay. Halimbawa: "Ang iyong pagtaas sa suweldo ay $ 500, na nagdadala sa iyong kabuuang suweldo sa $ 55,000."
Kapag nakikipag-usap ka nang malinaw at maiwasan ang isang nagtatanggol na reaksyon, maaari mong ipahayag ang iyong mga inaasahan sa paraang naririnig ng empleyado. Magsalita nang sa gayon ay nakikinig ang empleyado, nakikita at nagpapabuti - pagkatapos ng lahat, hindi ba ang layunin?