Ang Mga Bagong Pioneer: Hikayatin ang Paglahok sa Pakikipagtulungan at Pakikipag-ugnayan
Sa The New Pioneers: Ang mga Lalaki at Babae na Nagbabago sa Lugar ng Trabaho at ang Marketplace , si Thomas Petzinger, Jr., ay tinatalakay ang mga piraso ng isang malakas na rebolusyon na kasalukuyang lumalawak sa mukha ng Amerikanong negosyo. Gusto kong makita ang mga propesyonal sa HR na humahantong sa pagsingil sa mga ito.
Si Petzinger, ang mahabang panahon na manunulat ng haligi ng Wall Street Journal , Ang Mga Linya ng Linya , ay kumukuha ng kanyang mga konklusyon mula sa mga pag-aaral ng mga kaso ng kumpanya ng mga kumpanya sa higit sa apatnapung mga lungsod sa tatlumpung estado at sa buong mundo. I-highlight ko ang ilan sa kanyang pinakamahalagang konklusyon. Ang mga naka-highlight na lugar ng trabaho ay nagpapakita ng mga kapaligiran kung saan ang mga motivated na tao ang pipiliin na magtrabaho.
Buhay na Paglahok ng Empleyado
"Ang pagiging mahusay sa negosyo ay nanawagan sa pagiging mahusay sa pagiging tao," concludes Petzinger pagkatapos ng pag-aaral ng turnaround ng Rowe Furniture Company. Si Rowe, na naging tradisyunal na kumpanya ng pagmamanupaktura, ay kinilala ang pangangailangan na gamitin ang talino at talento ng mga empleyado nito.
Ang Charlene Pedrolie, ang tagapangasiwa nito, ay tunay na naniniwala na ang mga taong gumagawa ng gawain ay dapat mag-disenyo kung paano ginagawa ang gawain.
Sa pamamagitan ng tulong at konsultasyon mula sa isang mahusay na pinababang koponan ng pamamahala at mga inhinyero, muling idinisenyo ng mga manggagawa ang kanilang trabaho. Lumipat sila mula sa isang kapaligiran kung saan hinahawakan ng bawat tao ang bahagi ng isang proseso ng trabaho sa ganap na mga selulang manufacturing cell na gumagawa ng isang buong produkto.
Mula sa nakatayo sa posisyon ng pagpupulong sa buong araw, gumawa sila ng trabaho na nagpapahintulot ng ilang kalayaan at paggalaw. Inalis nila ang mga dating "nakamamatay na mapurol" na trabaho. Kasabay nito, ang daloy ng impormasyon na kanilang natanggap, na nagpapahintulot sa kanila na malaman nang eksakto kung paano sila gumaganap, ay dumami nang malaki.
Ang bagong kamalayan ng personal na kontrol, ayon kay Petzinger, "ay nagtataguyod ng isang kultura ng pagbabago sa bawat sulok ng halaman ... Ipinakikita nito ang malikhaing kapangyarihan ng pakikipag-ugnayan ng tao.
Ito ay nagpapahiwatig na ang kahusayan ay tunay; na ang mga tao ay natural na produktibo; na kapag binigyan ng inspirasyon ang paningin , nilagyan ng tamang gamit, at ginagabayan ng impormasyon tungkol sa kanilang pagganap, ang mga tao ay magtatayo sa mga aksyon ng isa't isa sa isang mas mahusay na resulta kaysa sa anumang disenyo ng isang solong utak. "
Tapikin ang Potensyal ng Trabaho sa pamamagitan ng Paglahok ng Empleyado
Sa pananaliksik ng kanyang kumpanya, natuklasan ni Petzinger ang mahalaga at pare-parehong mga tema na may kaugnayan sa pangitain, paglahok ng empleyado, pagkontrol, pagsukat ng mga proseso ng trabaho, pagiging simple, pakikipag-usap, masaya at energizing environment, mahusay na mga tool sa trabaho at pagsasanay, at pangako. Kung maaari mong likhain ang mga ito sa iyong samahan, mapapanatili mo ang iyong mga nakatuon, motivated na empleyado.
- Sa mga aklat na HalfPrice, si Pat Anderson, ang late founder, ay kinikilala ang kahalagahan ng pagkakaroon ng hindi lamang isang malaking pangitain, ngunit isa na nakikinabang sa lipunan. Ang mga tao ay pinalakas ng pakiramdam na parang sila ay bahagi ng isang bagay na mas malaki kaysa sa kanilang sarili. Naniniwala rin siya na ang pang-araw-araw na pamamahala ay tungkol sa impormasyon sa pagsubaybay na hindi kumokontrol sa mga tao. Hinihikayat din niya ang isang pakiramdam ng pag-play sa trabaho , napagtatanto na ito ay mabuti para sa negosyo.
Mga Koponan para sa Paglahok ng Empleyado sa Patuloy na Pagpapaganda
- Sa Monarch Marking Systems, si Jerry Schlaegel at Steve Schneider ay may matinding paggalang sa mga isipan ng kanilang mga manggagawa. Nang harapin ang isang lugar ng trabaho na kung saan ang mga tao ay binayaran na huwag mag-isip, sinimulan nila ang isang "maliit na hanay ng mga simpleng panuntunan" upang buksan ang mindset na iyon.
Kinakailangan nila ang mga tao na lumahok sa mga koponan na partikular na nabuo upang mapabuti ang isang partikular na numerong pagganap. Ang mga koponan ay pinapayagan ng hindi hihigit sa tatlumpung araw upang bumuo ng koponan, pag-aralan ang isang problema o pagkakataon, at ipatupad ang isang solusyon. Marahil ay isang mabigat na kamay upang simulan, ang tagumpay ng higit sa 100 mga koponan ay lumikha ng isang bagong kultura sa loob ng organisasyon.
- Binanggit ni Petzinger ang Herb Kelleher, founder at Executive Chairman ng Lupon ng Southwest Airlines, isang kumpanya na kilala para sa kakayahang kumita nito, dedikasyon nito sa mga tao, at isang masaya at energized na kapaligiran sa trabaho. "Wala na akong kontrol at hindi ko kailanman gusto ito," sabi ni Kelleher ...
"Kung lumikha ka ng isang kapaligiran kung saan ang mga tao ay tunay na lumahok, hindi mo kailangan ang kontrol. Alam nila kung ano ang kailangang gawin at ginagawa nila ito. Hinahanap ko ang pinagmulan at dagdag pa mula sa Kelleher.
Ipinagpatuloy niya, "Hindi namin hinahanap ang bulag na pagsunod. Kami ay naghahanap ng mga tao na sa kanilang sariling inisyatiba ay nais na gawin kung ano ang ginagawa nila dahil itinuturing nila ito na isang karapat-dapat na layunin. Palagi akong naniniwala na ang pinakamahusay Ang pinuno ay ang pinakamahusay na server. At kung ikaw ay isang lingkod, sa pamamagitan ng kahulugan ikaw ay hindi pagkontrol. "
Higit pang mga Halimbawa ng Paglahok ng Empleyado at Pakikipag-ugnayan sa Empleyado
- Ang Great Harvest Bread Ang mga may-ari ng kumpanya ay napagtanto na ang mga may-ari ng franchise ay higit na natututo mula sa bawat isa. Ang iba ay maaaring matuto mula sa pilosopiya ng Pete at Laura Wakeman ng kapakipakinabang na kaalaman at pagbabahagi ng pagbabago.
Binabayaran nila ang kalahati ng gastos ng isang may-ari ng franchise o paglalakbay ng empleyado sa anumang ibang franchise sa bansa upang kunin ang mga bagong ideya. Ang pagbabayad na ito ay ibinawas mula sa mga bayarin sa franchise, kaya ang mga taong nagpa-travel para sa mga ideya ay nagbabayad ng hindi bababa sa mga royalty.
- Itinatag ni Bill Armstrong ang Armstrong Ambulance na lumaki sa 300 empleyado na naghahatid ng 350 pasyente sa isang araw. Kinilala at pinanatili ni Armstrong ang pinaka-karanasang at tapat na paramediko sa pamamagitan ng pagbibigay ng pinakamahusay na mga tool, ang pinakamahusay na mga sasakyan, at ang pinakamahusay na pagsasanay sa kanyang industriya sa rehiyon.
Ayon sa Petzinger, isang empleyado, gamit ang iba't ibang mga salita, ngunit ipinahiwatig ang parehong pag-iisip, "inilarawan ang mga gantimpala ng pagtatrabaho sa Armstrong bilang pagmamay-ari, pagpapahalaga sa sarili, at self-actualization, lahat sa isa." Ipinagmamalaki ng mga empleyado na magtrabaho si Anderson at malaman na nang lumabas sila sa isang emergency room, iginagalang ng mga tauhan ang kanilang karanasan.
- Ang Dupont Manager, na si Richard Knowles, nang humantong sa isang manufacturing plant sa isang mas nakikilahok na paraan, ay nagpasya na huminto sa pagtatakda ng mga layunin para sa mga tao, dahil palaging itinakda niya ang mga ito masyadong mababa. Natuklasan niya na kapag natagpuan ng mga tao ang kahulugan sa kanilang trabaho, maaari niyang bilangin ang kanilang pagbibigay ng kanilang " discretionary energy ."
Ito ay ang lakas, sigasig, at mahirap na trabaho na magagamit, lampas sa pinakamababang kinakailangan upang mapanatili ang isang trabaho, kapag ang mga tao ay nagtatrabaho sa mga kondisyon na nagpapahintulot sa kanila na makahanap ng kahulugan sa trabaho. Ito ang gusto ng mga organisasyon ng enerhiya na mag-tap upang lubos na magamit ang paglahok ng empleyado at pakikipag-ugnayan ng empleyado para sa organisasyunal at personal na tagumpay.
Habang nakatuon ako sa ilang aspeto ng mga natuklasan ng Petzinger, tinatalakay ni Petzinger ang mga aksyon ng mga pioneer sa groundbreaking sa iba pang mga lugar. Tinatalakay niya ang kanilang debosyon sa serbisyo ng kostumer, tulad ng pagbibigay sa customer kung ano ang gusto nila kapag nais nila ito.
Sa bawat tao'y isang Middleman , binibigyang diin niya ang mga koneksyon at mga dependency na nagreresulta sa mga kompanya ng alyansa na gumagawa ng mga maliliit na negosyo upang maghatid ng mas malalaking mga customer. (Mag-isip ng outsourcing HR function.) Itinuturo niya na halos bawat negosyo ay isang "negosyo ng pamilya," sa isang antas o iba pa. Siya ay nasasabik na ang mga alalahanin sa negosyo at mga social alalahanin ay blending sa bagong ekonomiya.
Para sa isang katangi-tanging kasiya-siya, kahit na nakapagpapasiglang karanasan, basahin ang Mga Bagong Pioneer: Ang Mga Lalaki at Babae na Nagbabago sa Lugar ng Trabaho at sa Marketplace . Binanggit ni Petzinger ang kumpanya pagkatapos ng kumpanya, nagtatatag ng mga kumikitang negosyo, na mga tao at mga pangarap na nakatuon sa customer. Hindi mo nais na makaligtaan ang magandang pagsulat at pananaw sa pananaw ni Petzinger. Baka gusto mong isipin ang tungkol sa pagbabago ng mga organisasyon.
Ang mga kumpanyang ito na inilarawan ay matagumpay dahil ang kanilang mga empleyado ay umunlad.