Tingnan ang Paano Magtuturo ng 4 Uri ng Reklamo
Itinanong ng isang mambabasa ang sumusunod na tanong: "Ano ang dapat gawin ng mga empleyado kung hindi pansinin ng mga tagapamahala ang kanilang mga reklamo?"
Tugon ng Mga Mapagkukunan ng Tao:
Well, walang isang sagot para sa na. Depende ito sa kung ano ang iyong ibig sabihin sa huwag pansinin at kung ano ang iyong ibig sabihin sa pamamagitan ng reklamo. Una, pag-usapan natin ang tungkol sa pagwawalang-bahala.
Kung pupunta ka sa iyong boss at sabihin, "Ang proseso na ginagamit namin upang subaybayan ang imbentaryo ay lipas na sa panahon," at ang iyong boss ay gumagaling ng isang bagay at hindi gumawa ng anumang bagay upang ayusin ang imbentaryo, na hindi pinapansin mo.
Subalit, kung gagawin mo ang parehong reklamo, at siya ay tumugon, "Alam ko, ngunit upang ma-update ang sistema na kailangan namin ng $ 200,000 at pananalapi ay hindi pinahihintulutan na," hindi siya hindi papansin mo. Hindi niya binabago ang anuman, ngunit hindi niya binabalewala ka.
Kadalasan ay ipinapalagay ng mga tao na kung hindi ginagawa ng boss ang iyong hiniling, hindi ka pinansin. Ang mga bosses ay hindi obligadong gawin ang bawat pagbabago na iminungkahi ng isang empleyado at, sa katunayan, maraming beses na hindi nila maaaring para sa mga kadahilanan na hindi mo nauunawaan.
Ngayon, pag-usapan natin kung ano ang isang reklamo. Mayroong apat na kategorya ng mga reklamo, at sa bawat isa ay dapat kang kumuha ng ibang taktika kapag binabalewala ka.
Mga Uri ng Reklamo
Legal na mga reklamo: Kung nagreklamo ka sa iyong boss na si Jane ay sekswal na panliligalig sa iyo, o na nilalabag ni Steve ang mga regulasyon ng OSHA, at ang iyong amo ay hindi naglulunsad ng pagsisiyasat, kailangan mong pasulungin ang isyu. Maaari mong iulat ang mga bagay na ito sa boss ng iyong amo o sa departamento ng HR .
Maraming mga kumpanya ay may hindi nakikilalang tip line kung saan maaari mong iulat ang mga legal na paglabag, at maaari mo ring gawin iyon. Kung hindi nag-aayos ang mga ruta na ito, maaari mo itong iulat sa may-katuturang ahensya ng gobyerno.
Ngunit, tandaan, dahil lamang sa nagreklamo ka tungkol sa isang bagay, ay hindi nangangahulugan na ito ay kinakailangang isang paglabag sa batas.
Halimbawa, kung ang reklamo sa sekswal na harassment tungkol kay Jane ay, "tinanong ako ni Jane sa isang petsa," at iyan, walang anuman para gawin ng iyong boss, maliban sa sabihin, "Okay, salamat."
Isa lamang itong paglabag kung hindi gagawin ni Jane ang sagot o iba ang itinuturing mo dahil hindi mo sinabi. Gayundin, ang maaaring makita mo bilang isang paglabag sa isang regulasyon ng gobyerno ay maaaring hindi talaga isang - madalas naming hindi alam kung ano ang nangyayari sa likod ng mga eksena.
Prosesuhin ang mga reklamo: Bumalik tayo sa halimbawa ng proseso ng imbentaryo na hindi na napapanahon. Sa tingin mo ay maaaring gawin itong mas mahusay. Kung sasabihin mo lang, "Ang stink ng proseso ng imbentaryo!" Inaasahan ng iyong manager na huwag pansinin ka.
Iyan ay hindi isang wastong reklamo, iyan ay nagngangalit. Kung dumating ka sa iyong tagapangasiwa at sabihin, "Ang proseso ng imbentaryo ay bumaho, kaya sa palagay ko dapat naming gawin ang A, B, at C," iyon ay isang makatwirang reklamo. Kung ang iyong manager ay hindi nagpapatupad ng iyong mga mungkahi hindi ito nangangahulugan na siya ay isang. pagwawalang-bahala ka o ang iyong mungkahi ay magagawa pa rin.
Kadalasan, alam mo lamang ang bahagi ng system. Nakikita mo ang iyong bahagi, at iyan nga. Kaya, ang kumpanya ay hindi maaaring ipatupad ang iyong mga ideya dahil, deretsahan, ang iyong mga ideya ay hindi gagana - para sa lahat ng mga partido at mga proseso na apektado. O kaya'y nagkakahalaga ng sobra. O, hindi nila gusto.
Iyon ay maaaring tila katawa-tawa, ngunit hindi. Ang kumpanya ay hindi maaaring ipatupad ang lahat ng empleyado iminumungkahi. Sinabi mo ang iyong piraso, at nag-aalok ka ng solusyon, at pagkatapos ay maaari mong iwanan ito. Hindi ito ang uri ng mungkahi na iyong pinalawak. Hindi mapapahalagahan ng iyong tagapamahala at hindi ka magiging maganda.
Mga reklamo sa trabaho. Huwag isipin na alam ng iyong tagapangasiwa kung ano ang ginagawa mo sa buong araw. Maaaring hindi malaman ng iyong tagapamahala na ganap ka nang nag-overburdened habang ang iyong katrabaho ay nanonood ng mga video sa YouTube sa buong araw.
Kung sobra ang iyong trabaho, dalhin mo ito sa iyong tagapamahala tulad nito, "Sa ngayon ay mayroon akong A, B, C, at D, sa aking plato. Hindi ko nakikita ang anumang makatwirang paraan upang makuha ang lahat ng ito sa Biyernes. Aling mga may pangunahing priyoridad? "Kung sinabi ng iyong tagapamahala," Gawin ang lahat ng ito, "maaari kang humingi ng tulong.
Kung ang iyong tagapamahala ay hindi nag-aalok ng anumang tulong o binabalewala ka, kailangan mong kumuha ng ilang hakbang.
- Isa, suriin kung ikaw ay tunay na makatotohanang tungkol sa dami ng trabaho na mayroon ka. Gumagastos ka ba ng masyadong maraming oras na pag-ikot?
- Dalawa, unahin ang iyong sarili. Kailangan mong malaman kung ano ang pinakamahalagang gawain at gawin iyon muna.
- Tatlo, magpasiya kung gusto mong mabuhay sa buhay na ito.
Walang pinipilit kang magtrabaho sa isang partikular na trabaho. Kung ang workload ay hindi angkop sa kung paano mo gustong mabuhay ang iyong buhay, simulan ang pangangaso para sa isang bagong trabaho. Kapag nakakita ka ng isa, huminto at umalis.
Gayunpaman, tandaan na kung gusto mong umunlad sa iyong karera , marahil ay hindi mo ito gagawin 40 oras sa isang linggo . Ang mga tao na umakyat sa tuktok ng hagdan ng karera ay kadalasang naglalagay ng mas maraming oras kaysa sa mga tao sa ibaba. Mabuti kung masaya ka kung nasaan ka, ngunit huwag magreklamo tungkol sa hindi pag-promote kapag naglalakad ka ng pinto nang hindi lalampas sa 5:02 tuwing gabi.
Iba pang mga reklamo. Ang mga ito ay sumasaklaw sa lahat mula sa, "Ang aking katrabaho ay namumula" sa "napopoot ako sa aking trabaho." Ito ang mga bagay na kailangan mong itigil ang pagreklamo . Kung smells ang iyong katrabaho, maaari mong dalhin ito sa iyong katrabaho nang direkta, ("Hindi ko talaga alam kung paano sabihin ito, ngunit napansin ko na baka gusto mong magpainit nang higit pa,") o ipaalam ito.
Napansin ng iyong tagapamahala na ang taong ito ay namumula nang masama, at wala pang nagawa, kaya ang pagdadala nito sa iyong tagapamahala ay hindi talagang magbabago. Para sa "napopoot ako sa aking trabaho," ayaw ng iyong boss na marinig ito. Ito ay hindi nakakatulong at ito ay sadya lamang. Maghanap ng isang bagong trabaho.
Ang pangunahing patakaran ng pagrereklamo ay kung maaari kang mag-alok ng isang solusyon maaari mong ilabas ang reklamo. Kung hindi, ito ay sadyang nagngiting. Ang pagrereklamo tungkol sa mga panuntunan, ang iyong makatwirang workload o ang masasamang gawi ng iyong katrabaho ay nagpapalungkot lamang. Whining ay hindi tunay na disimulado at ang iyong boss ay dapat na huwag pansinin mo.