Mga Tagapangulo ng Tagumpay sa Pamumuno
"Ngayon maraming mga Amerikanong korporasyon ang gumagasta ng maraming pera at oras na sinusubukan upang madagdagan ang pagka-orihinal ng kanilang mga empleyado, umaasa sa gayong paraan upang makakuha ng isang mapagkumpetensyang gilid sa pamilihan. Ngunit ang mga programang ito ay walang pagkakaiba maliban kung natututo din ang pamamahala na makilala ang mga mahahalagang ideya sa mga maraming nobela, at pagkatapos ay nakakahanap ng mga paraan ng pagpapatupad sa kanila. " --Mihaly Csikszentmihalyi
"May dalawang bagay na gusto ng mga tao higit pa sa sex at pera - pagkilala at papuri." --Mary Kay Ash
Ang isang lider ay nakadarama ng ibang mga tao na mahalaga at pinahahalagahan. Ang nangunguna ay naghahanda sa paglikha ng mga pagkakataon upang magbigay ng mga gantimpala, pagkilala, at salamat sa kanyang mga kawani.
Ang isang lider ay lumilikha ng isang kapaligiran sa trabaho kung saan ang mga tao ay nararamdaman na mahalaga at pinahahalagahan. Pinangunahan ng lider ang koponan sa kanilang sukdulang layunin ng paglilingkod sa kanilang kostumer.
Kasama ang paraan, upang mapadali ang serbisyong ito pinaniniwalaan ng lider na ang mga empleyado ay itinuturing na nais nilang tratuhin.
Paano Pinagtutuunan ng mga Lider ang mga Tao sa pamamagitan ng Mga Gantimpala at Pagkilala
Ang isang pangunahing katangian ng pamumuno ay ang kakayahang magbigay ng inspirasyon sa pagsunod. Bilang karagdagan sa pagbibigay ng isang nakabahaging pangitain at direksyon, ang mga lider ay dapat bumuo ng isang relasyon sa mga taong pinasisigla nila upang sundin ang mga ito.
Ang matagumpay na relasyon sa pamumuno ay nagbibigay inspirasyon sa mga tao na maging higit pa kaysa sa mga ito nang wala ang kaugnayan. Kasunod ng isang epektibong pinuno, ang mga tao ay nagkamit at nakakamit nang higit pa kaysa sa maaari nilang pinangarap hangga't maaari.
Ang pundasyon ng tagumpay na relasyon na ito ay ang kakayahan ng lider na gawing mahalaga ang mga tao. (Oo naman, pera at iba pang mga benepisyo ay gumana sa isang tiyak na lawak, bagaman, dahil ang pera ay isang limitadong dami sa karamihan sa mga organisasyon, hindi mo dapat lubusang mapahalagahan ang kahalagahan nito.)
Naiintindihan ng isang natitirang lider na ito ay kung paano niya pinupuntirya ang kanilang focus sa laser sa pagtupad sa mga pangangailangan ng kanilang mga customer.
Ang mga empleyado na gagantimpalaan, kinikilala at nagpapasalamat para sa serbisyong ito ay nagbibigay ng pinakamahusay na pangangalaga ng customer.
Kailangan ng isang epektibong lider upang ipakita ang mga gawi na ito.
- Bigyang-pansin ang mga taong gumagamit ng karaniwang paggalang. Sabihin mo magandang umaga. Tanungin ang mga tao kung paano ang kanilang katapusan ng linggo. Tanungin kung nanalo si Rebecca ng kanyang soccer match. Tanungin kung ang pakiramdam ng empleyado ay mas mahusay. Ang pagsasanay ng simpleng kagandahang-loob ay isang makapangyarihang kasangkapan sa pagtatayo ng relasyon.
- Pakinggan kung ano ang sasabihin ng iyong mga katrabaho, kasamahan at kawani. Pakinggan ang buong pansin sa taong naghahanap ng iyong pansin. Kung hindi ka maaaring magbayad ng buong atensyon at makinig ng aktibong, magtakda ng oras sa taong matugunan kapag maaari mo. Makakakuha ka ng maraming impormasyon mula sa mga ideya at opinyon ng iba. Ginagawa mong espesyal ang mga tao kapag nakikinig ka sa kanila nang walang kaguluhan. Alamin na may soccer match si Rebecca.
- Gumamit ng malakas, positibong wika sa iyong pakikipag-ugnayan sa iba. Sabihing "pakiusap" at " salamat " at "gumagawa ka ng magandang trabaho." Sabihin, "Hindi namin magawa ang layunin nang wala ka." "Ang iyong kontribusyon ay nag-save ng customer para sa kumpanya." Napakahusay, positibong pagkilala ang ginagawang mahalagang pakiramdam ng mga tao. Ang malakas at positibong pagkilala ay naghihikayat sa iyong mga empleyado na mag-ambag nang higit pa sa parehong gawain sa hinaharap.
- Magbigay ng papuri sa pamamagitan ng pagsulat. Ang isang pasasalamat sa tala sa empleyado, na may isang kopya sa kanyang file, ay nagpapalaki ng epekto ng pagkilala . Ang mga tao ay kilala na magpakita ng tala ng pasasalamat o titik ng pagkilala sa dingding ng kanilang maliit na silid para sa mga taon. Seryoso, ang epekto ay malakas na iyon.
- Panatilihin ang iyong mga pangako sa kawani. Kung mayroon kang isang pulong na naka-set up para sa Martes, dumalo sa pulong. Ang pagkansela ay hindi dapat mangyari maliban sa isang tunay na kagipitan. Ipinataas ang ipinangako na Pat? Huwag gawin ito maliban kung alam mo na maaari mong panatilihin ang iyong pangako. Pag-set up ng lingguhang isa-sa-isang pulong sa iyong kawani ng pag-uulat? I-block ang oras na parang ito ay banal-dahil sa kanila, ito ay. Nag-iimbak sila ng mga bagay upang kausapin ka tungkol sa buong linggo.
- Bigyan ang mga kawani ng pampublikong credit para sa mga kontribusyon Hindi mo naiisip ang ideya para sa pagsusuri ng senior staff. Sa halip sabihin, "Iniisip ni Mary na gagawin nang mabuti ang pakikitungo na ito at sumasang-ayon ako sa kanya." "Ang kredito ay kay John. Hindi ba iyan isang napakalakas na ideya? "
Maaari mong isipin ang mga pagkilos na ito ay katulad ng pamumuno ng ginintuang panuntunan. Tama ka, bagaman isang kapwa consultant ang nagsabi sa akin tungkol sa isang mas malakas na panuntunan-ang platinum rule. Sa ginintuang tuntunin, tinatrato mo ang iba ayon sa gusto mong pagtrato. Sa patakaran ng platinum, tinatrato mo ang mga tao ayon sa gusto nilang pagtrato.
Ang mga ito ay makapangyarihan, pa simple, mga paraan na maaari mong gantimpalaan at kilalanin ang mga tao . Ang mga ito ay makapangyarihan, gayunpaman ay simple, ang mga paraan upang ang mga tao na iyong pinagtatrabahuhan ay maging mahalaga at pinahahalagahan.
Sa ilalim na linya? Naniniwala ang mga tao na mahalaga. Kumilos bilang kung naniniwala ka na ang mga tao ay mahalaga. Mahalaga ang mga tao. Ang mga mahahalagang tao ay magsisilbi sa customer sa mga napakagandang paraan Mahalagang mga tao ang mag-iisip sa iyo bilang isang mahusay na pinuno.
Mag-isip ng higit pang mga paraan upang gantimpalaan at kilalanin at pakiramdam ng mga tao na mahalaga? Masaya akong idagdag ang mga ito. Pakibahagi ang iyong mga ideya.