Maraming trabaho sa industriya ng mabuting pakikitungo ang may kinalaman sa pakikitungo sa mga customer nang harapan sa iba't ibang paraan. Ngunit mayroon ding mga trabaho sa likod ng mga eksena na kasama ang mga posisyon sa mga benta, marketing, at accounting.
Ang mga trabaho sa mga serbisyo sa pagkain ay napakarami rin sa industriya ng mabuting pakikitungo - ang mga trabaho ay kasama ang mga tauhan ng paghihintay at mga trabaho sa paghahanda ng pagkain.
Mayroon ding maraming mga antas ng pamamahala sa antas sa mga lugar na ito, kabilang ang mga hotel manager, executive chef, at iba pa.
Kaya, ang mga trabaho sa industriya ng mabuting pakikitungo ay maaaring kasangkot ng maraming o napakaliit na pakikipag-ugnayan ng customer. Maraming trabaho ang antas ng pagpasok , ngunit maaari mong umakyat sa hagdan hanggang sa isang tungkulin sa pangangasiwa na may higit na mga pananagutan (at mas mataas na antas ng bayad).
Naghahanap ng trabaho sa mabuting pakikitungo? Tingnan ang listahang ito ng mga pamagat ng trabaho. Maaari mo ring gamitin ang listahang ito upang hikayatin ang iyong tagapag-empleyo na baguhin ang titulo ng iyong posisyon upang mas mahusay na magkasya ang iyong mga responsibilidad.
Karamihan sa Mga Karaniwang Pagkamagiliw na Pamagat ng Trabaho
Sa ibaba ay isang listahan ng ilan sa mga pinaka-karaniwang pamagat ng trabaho mula sa industriya ng mabuting pakikitungo, pati na rin ang paglalarawan ng bawat isa. Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa bawat pamagat ng trabaho, tingnan ang 'Occupational Outlook Handbook' ng Bureau of Labor Statistics.
Tagapangasiwa
Ang isang concierge ay nakikipag-ugnayan nang direkta sa mga customer, na nagbibigay sa kanila ng iba't ibang mga serbisyo. Gumagawa sila bilang mga liaisons, na nagbibigay sa mga bisita ng mga partikular na serbisyo na maaaring kailangan nila. Ang mga serbisyong ito ay maaaring mula sa pagbibigay ng babysitter sa pagkuha ng mga tiket sa isang palabas upang magmungkahi ng isang restaurant.
Sa ilang mga hotel, ito ay isang entry-level na trabaho.
Gayunpaman, ang ilang mga luxury hotel ay nangangailangan ng mga concierges na magkaroon ng mga taon ng karanasan. Ang tagapangasiwa ay kailangang problema sa solver na may malawak na kasanayan sa customer service . Kabilang sa iba pang mga trabaho sa harap-ng-bahay na hospitality ang:
- Casino Host
- Cruise Ship Attendant
- Flight Attendant
- Associate ng Front Desk
- Superbisor ng Front Desk
- Front Office Attendant
- Front-of-House Manager
- Dealer ng Gaming
- Manager ng Pakikipag-ugnay sa Guest
- Mga Serbisyo ng Bisita na Associate
- Supervisor ng Mga Serbisyong Pang-araw
- Hotel Clerk
- Hotel Receptionist
- Reservationist
- Pagpapareserbang Ahente
Planner ng Kaganapan
Maraming mga hotel ang may mga conference room o mga puwang ng kaganapan na inuupahan nila para sa iba't ibang mga kaganapan, mula sa mga pagpupulong hanggang sa mga kasalan. Gumagana ang isang tagaplano ng kaganapan sa kumpanya o indibidwal upang ayusin ang kaganapan at siguraduhin na ang kaganapan ay tumatakbo nang maayos. Ang mga trabaho sa mabuting pakikitungo sa larangan ng pagpaplano ng kaganapan ay kinabibilangan ng:
- Kaganapan Manager
- Executive Conference Manager
- Executive Meeting Manager
- Plano sa Pagpupulong at Convention
- Coordinator ng Pulong
- Manager ng Pagpupulong
- Planner sa Pagpupulong
- Specialist Meeting
- Special Events Manager
- Coordinator ng Kasal
Executive Chef
Ang executive chef ay isang papel na ginagampanan ng pangangasiwa na nagsasangkot ng maraming trabaho sa likod ng mga eksena sa industriya ng mabuting pakikitungo. Ang isang executive chef ay nangangasiwa sa mga operasyon ng pagkain sa mga restawran, hotel, casino, o iba pang mga lugar na naghahatid ng pagkain.
Siya ay dapat mangasiwa sa lahat ng mga cooks, sous chefs, at iba pang mga empleyado ng kusina. Siya ay kadalasang nag-uutos sa pagkain, nagpaplano ng pagkain, at nagluluto sa kusina.
Bagaman hindi kinakailangang kinakailangan, maraming mga chef ng ulo ay may ilang pagsasanay sa pamamagitan ng culinary school, teknikal na paaralan, kolehiyong pangkomunidad, o apat na taong kolehiyo.
Karamihan sa mga tao ay nagtatrabaho hanggang sa executive chef mula sa mga antas ng entry sa antas tulad ng mga cooker ng linya. Sa paglipas ng panahon, binubuo nila ang mga kasanayan sa pangangasiwa na kinakailangan upang pamahalaan ang isang buong kusina, at ang mga kasanayan sa pagluluto upang bumuo ng mga menu.
Ang iba pang mga trabaho na may kaugnayan sa executive chef, kabilang ang mga trabaho maraming tao habang nagtatrabaho hanggang sa executive chef, ay kinabibilangan ng:
- Cafe Manager
- Catering Manager
- Chef
- Cook
- Makinang panghugas
- Manager ng Pagkain at Inumin
- Kusina Manager
- Tagapagluto ng tinapay
- Restaurant Manager
- Room Service Manager
- Sous Chef
Hotel General Manager
Ang isang hotel general manager, o hotel manager, ay tinitiyak na ang isang hotel (o inn, lodge, o iba pang lugar na may kaluwagan) ay tumatakbo nang maayos.
Kabilang dito ang pakikipag-ugnay sa mga bisita, pamamahala ng kawani, paghawak ng mga pananalapi ng ari-arian, at marami pang iba.
Ang ilang mga tagapamahala ng hotel ay may degree o sertipiko sa pamamahala ng hotel, habang ang iba ay may diploma sa mataas na paaralan at ilang taon na karanasan sa pagtatrabaho sa isang hotel. Kailangan nilang magkaroon ng matibay na kasanayan sa negosyo , mga kasanayan sa pamamahala, mga kasanayan sa interpersonal , at higit pa. Iba pang mga trabaho na may kaugnayan sa pamamahala at / o pangangasiwa ng isang pasilidad ng mabuting pakikitungo ay kinabibilangan ng:
- Back Office Assistant
- Catering Sales Manager
- Direktor ng Hotel Sales
- Direktor ng Marketing at Sales
- Group Sales Manager
- Guest Room Sales Manager
- Hotel Deposit Clerk
- Hotel Manager
- Tagapangasiwa ng Tirahan
- Coordinator ng Marketing
- Coordinator ng Pampublikong Pakikipag-ugnayan
- Sales at Marketing Coordinator
- Shift Leader
- Shift Manager
- Spa Manager
- Manager Sales ng Kasal
Tagapangalaga ng bahay
Ang mga housekeepers ay may pananagutan sa pagpapanatili ng isang pamantayan ng kalinisan sa kabuuan ng isang hotel o iba pang lugar ng pagtanggap ng pakikitungo. Karaniwan silang linisin ang mga indibidwal na kuwarto ng hotel pati na rin ang mga karaniwang lugar. Gumagawa sila ng mga kama, naglalaba, malinis na banyo, at marami pa.
Ang pagiging tagapangalaga ng bahay ay nangangailangan ng ilang pisikal na tibay at lakas, yamang madalas kang kinakailangang iangat ang mabibigat na karga at maging sa iyong mga paa sa halos lahat ng araw.
Mayroong maraming iba pang mga trabaho na may kaugnayan sa pagpapanatili at paglilinis sa industriya ng mabuting pakikitungo. Mayroon ding mga pagkakataon para sa mga posisyon ng pamamahala sa loob ng mga larangan ng pagpapanatili at paglilinis. Ang ilang mga halimbawa ng mga pamagat ng trabaho ay kinabibilangan ng:
- Direktor ng Housekeeping
- Direktor ng Pagpapanatili
- Direktor ng Operations
- Executive Housekeeper
- Hardinero
- Groundskeeper
- Tagapangalaga ng bahay
- Pangangalaga sa Pangangalaga sa Bahay
- Supervisor ng Housekeeping
- Lead Housekeeper
- Maid
- Supervisor sa Pagpapanatili
- Manggagawa ng Pag-iingat
Porter
Kung minsan ay kilala bilang bellhops (bagaman ito ay minsan itinuturing na isang hindi napapanahong termino), ang mga porter ay may hawak na bagahe para sa mga bisita. Maaari silang magdala ng bagahe hanggang sa mga silid ng mga bisita o kumuha ng bagahe papunta sa lobby kapag natapos ang pamamalagi ng bisita.
Ang isang tagabitbit ay isa sa maraming mga posisyon ng kawani ng suporta sa industriya ng mabuting pakikitungo. Ang isa pa, halimbawa, ay ang posisyon ng valet (kilala rin bilang attendant ng parking lot). Ang mga kotse ng mga parke ng valet sa mga kotse kapag dumating sila sa isang hotel, restaurant, o iba pang lugar. Ang iba pang mga posisyon ng kawani ng suporta sa industriya ng mabuting pakikitungo ay kinabibilangan ng:
- Baggage Porter
- Bell Attendant
- Bellhop
- Bellman
- Bellperson
- Driver
- Parking Lot Attendant
- Valet
- Valet Attendant
- Valet Parker
- Valet Parking Attendant
Waiter / Weytres
Ang mga waiters at waitresses ay nagtatrabaho sa mga restawran, bar, hotel, casino, at iba pang mga establisimiyento sa pagkain. Sila ay nakikipag-ugnayan nang direkta sa mga customer: kumuha sila ng mga order, naghahatid ng pagkain, at kumuha ng mga pagbabayad mula sa mga parokyano.
Habang walang kinakailangang pormal na edukasyon, ang mga waiters at waitresses ay dapat magkaroon ng malakas na interpersonal at mga kasanayan sa komunikasyon. Dapat din silang maging oriented na detalye, dahil kailangang tandaan nila ang mga order ng mga customer. Ang trabaho na ito ay perpekto para sa mga tao sa industriya ng mabuting pakikitungo na gustong makisali sa mga katunayan ng mga customer sa mukha.
Ang iba pang mga pamagat ng trabaho na nauugnay sa industriya ng pagkain at serbisyo sa customer ay kinabibilangan ng: