Ang malusog na salungatan ay nakatuon sa mga gawain o gawain na may kaugnayan sa trabaho at maaaring mapahusay at mapadali upang makamit. Ang di-malusog na salungat - ang uri na nakakakuha ng personal, ay dapat na agad na mapapatay o mapinsala ito sa masamang epekto sa kapaligiran ng trabaho.
Pag-unawa sa Limang Estilo ng Pamamahala ng Kaguluhan:
Ang pananaliksik na gawain ni Kenneth Thomas at Ralph Kilmann noong dekada ng 1970 ay humantong sa pagkakakilanlan ng limang estilo ng kontrahan at pag-unlad ng isang malawak na ginamit na pagtasa sa sarili na tinatawag na Thomas Kilmann Conflict Mode Instrument, o TKI.
Iminungkahi ng kanilang trabaho na lahat tayo ay may pangunahing, ginustong paraan upang harapin ang salungatan , na naglilingkod sa atin nang mabuti sa ilang sitwasyon, ngunit hindi lahat. Ang susi sa tagumpay para sa amin ay upang bumuo ng isang nababaluktot na toolkit ng mga diskarte at gamitin ang isa na pinakamahusay na naaangkop sa sitwasyon.
Ang mas makakakuha ka ng komportable sa bawat paraan ng pagharap sa labanan, mas magiging epektibo ka.
Pakikipagtulungan
Sa pakikipagtulungan na diskarte, nagtatrabaho ka sa (mga) tao upang bumuo ng isang win-win solution. Sa ganitong paraan, ang pagtuon sa paghahanap ng isang panalo-win solusyon na nakakatugon sa lahat ng mga pangangailangan.
Ang estilo na ito ay angkop kapag:
- Ang sitwasyon ay hindi mahalaga
- Ang isang mahalagang desisyon ay kailangang gawin
- Ang labanan ay nagsasangkot ng isang malaking bilang ng mga tao o mga tao sa iba't ibang mga koponan
- Nabigo ang mga pagtatangka sa nakaraang salungatan sa pagresolba
Hindi angkop ang estilo na ito kapag:
- Ang isang desisyon ay kailangang gawin nang mapilit
- Ang bagay ay walang halaga sa lahat ng kasangkot
Nakikipagkumpitensya
Sa isang mapagkumpetensyang diskarte, ang taong nasa kontrahan ay tumatayong matatag.
Nakikipagkumpitensya sila sa ibang tao para sa kapangyarihan, at kadalasan sila ay nanalo (maliban kung nakikipagtunggali sila laban sa ibang tao na nakikipagkumpitensya). Ang estilo na ito ay madalas na nakikita bilang agresibo, at kadalasan ay maaaring maging sanhi ng iba pang mga tao sa pakiramdam ng pakiramdam na kinuha bentahe ng.
Ang estilo na ito ay angkop kapag:
- Ang isang desisyon ay kailangang mabilis na gawin (ie, emerhensiya)
- Ang isang hindi sikat na desisyon ay kailangang gawin
- Sinisikap ng isang tao na samantalahin ang isang sitwasyon
Hindi angkop ang estilo na ito kapag:
- Ang mga tao ay sensitibo sa pakikipaglaban
- Ang sitwasyon ay hindi mahalaga
- Ang pagbili ay mahalaga
Nakompromiso
Sa pamamagitan ng pag-kompromiso, ang bawat tao sa labanan ay nagbibigay ng isang bagay na nag-aambag sa resolusyon ng pag-aaway.
Ang estilo na ito ay angkop kapag:
- Ang isang desisyon ay kailangang maisagawa nang mas maaga kaysa sa ibang pagkakataon (ibig sabihin ang sitwasyon ay mahalaga ngunit hindi kagyat na)
- Ang paglutas ng labanan ay mas mahalaga kaysa sa pagkakaroon ng bawat indibidwal na "manalo."
- Ang kapangyarihan sa pagitan ng mga tao sa labanan ay pantay
Hindi angkop ang estilo na ito kapag:
- Ang iba't ibang uri ng mahahalagang pangangailangan ay dapat matugunan
- Ang sitwasyon ay lubos na kagyat
- Ang isang tao ay humahawak ng higit na lakas kaysa sa iba
Matulungin
Ang estilo ng mapag-akomodasyon ay isa sa mga pinaka-pasibong mga estilo ng resolusyon sa pag-aaway. Sa istilo na ito, ang isa sa mga indibidwal ay nagbibigay sa kung ano ang gusto nila upang ang iba pang mga tao ay maaaring magkaroon ng kung ano ang nais nila.
Sa pangkalahatan, ang estilo na ito ay hindi masyadong epektibo, ngunit angkop ito sa ilang mga sitwasyon.
Ang estilo na ito ay angkop kapag:
- Ang pagpapanatili ng relasyon ay mas mahalaga kaysa sa panalo
- Ang usapin sa kamay ay napakahalaga sa ibang tao ngunit hindi mahalaga sa iyo
Hindi angkop ang estilo na ito kapag:
- Ang isyu ay mahalaga sa iyo
- Ang pagtanggap ay hindi permanenteng malulutas ang problema
Pag-iwas
Ang huling diskarte ay upang maiwasan ang labanan ang buo. Ang mga taong gumagamit ng estilo na ito ay malamang na tumanggap ng mga desisyon na walang tanong, maiwasan ang paghaharap, at magtalaga ng mga mahirap na desisyon at mga gawain. Ang pag-iwas ay isa pang passive na diskarte na karaniwang hindi epektibo, ngunit mayroon itong mga gamit nito.
Ang estilo na ito ay angkop kapag:
- Ang isyu ay walang halaga
- Ang labanan ay lutasin ang sarili nito sa sarili nitong madaling panahon
Hindi angkop ang estilo na ito kapag:
- Ang isyu ay mahalaga sa iyo o sa mga malapit sa iyo (tulad ng iyong koponan)
- Ang kontrahan ay magpapatuloy o lumala nang walang pansin
Ang Bottom Line
Walang isang "tama" o "maling" estilo - bawat isa ay may oras at lugar nito. Alamin kung kailan at kung paano gamitin ang lahat ng limang, at magiging mas epektibo ka kaysa sa laging umaasa sa kung ano ang ginustong estilo mo. Bilang isang tagapamahala, matuto upang magmungkahi ng iba't ibang mga diskarte batay sa limang mga estilo na ito kapag nagsisikap upang mabawasan ang kontrahan sa iyong koponan.