Nakilala ko ang boss ng senior manager, na inilarawan siya bilang isang maliwanag na batang propesyonal na gumaganap nang mahusay bilang isang front-line manager. Nagulat siya sa maagang pag-ingay ng negatibong pag-ingay mula sa kanyang bagong koponan at nagtataka nang hayagan kung nagkamali siya.
" Siya ay isang mahusay na trabaho sa kanyang huling koponan, ngunit ito ay isang iba't ibang mga uri ng grupo. Ang mga ito ay napapanahon na mga beterano na nangangailangan ng isang suportadong lider, hindi isang mapangahas na tagapamahala. Mula sa lahat ng mga ulat, siya ay kumikilos nang higit pa tulad ng pushy manager. "
Ang natuklasan ko sa aking kasunod na pagmamasid at mga panayam ay isang malaking bilang ng mga misfires ng komunikasyon na ginawa ng isang indibidwal na nabigong maayos na basahin ang kanyang tagapakinig at iangkop ang kanyang diskarte. Sa kabutihang palad, siya ay isang mahusay na coaching client at sa paglipas ng panahon at may malaki reinforcement mula sa kanyang mga miyembro ng koponan, siya address sa mga pangunahing gaffes komunikasyon. Narito ang ilang mga aralin na maaari nating matuto mula sa sitwasyong ito sa lahat ng ito.
5 Mga Pinakamahusay na Kasanayan sa Komunikasyon na Gumagamit sa Iyong Bagong Koponan:
1. Simulan sa pamamagitan ng pagtatanong sa iyong sarili ang tanong na ito: "Sa pagtatapos ng aking oras na humahantong sa pangkat na ito, ano ang sasabihin ng mga miyembro ng aking koponan na ginawa ko?" Hinahamon ka ng malakas at nakakapukaw na tanong na ito na mag-isip nang malalim tungkol sa iyong papel at tungkol sa epekto na iyong naisin upang magkaroon sa grupong ito.
Aking payo: isulat at ibahagi ang iyong mga saloobin sa iyong bagong koponan. Hilingin sa kanila na hawakan ka nananagot sa iyong paglalarawan. Ang iyong pagpayag na ihayag ang iyong mga intensyon at pangako sa publiko ay magkakaroon ng paggalang sa iyong mga miyembro ng koponan. Siyempre, maging handa upang mabuhay hanggang sa iyong pangako.
2. Humingi ng isang input ng isang tao sa isang pagkakataon. Habang hindi mo maaaring maiwasan ang pagiging ipinakilala sa iyong bagong koponan sa isang setting ng grupo, labanan ang pagnanasa upang ibahagi ang iyong manipesto sa pamumuno sa setting na ito.
Sa halip, mabilis na lumipat upang mag-set up ng isa-sa-isang talakayan sa bawat miyembro ng koponan. Gamitin ang mga unang session na ito bilang isang pagkakataon upang magtanong. Subukan: Ano ang Paggawa? Ano ang Hindi? Ano ang kailangan mo sa akin upang matulungan? Gumawa ng mga magagandang tala, at tandaan na pagmamay-ari mo ang follow-up mula sa mga sesyon na ito.
3. Gamitin ang kapangyarihan ng mga tanong . Ang mga tanong ay ang iyong pinakamatalik na kaibigan pagdating sa pagkakaroon ng kredibilidad sa iyong bagong koponan. Kapag humingi ka ng isang tao para sa kanilang opinyon, pinapakita mo na pinahahalagahan mo ang kanilang karanasan at mga ideya, nagpapakita ka ng isang malakas na paraan ng paggalang. Siyempre, mag-ingat na huwag humingi ng mga opinyon at pagkatapos ay huwag pansinin ang input, o ang mga positibong damdamin ay mabilis na magiging maasim.
4. Alamin ang tungkol sa kasaysayan at kultura ng koponan. Anumang grupo na magkasama para sa anumang haba ng panahon ay bumuo ng isang natatanging kultura batay sa nakabahaging kasaysayan. Makinig at matuto at magtanong tungkol sa mga naunang tagumpay ng koponan at mga pagsisikap ng kabayanihan. Pagsikapang malaman kung paano gumagana ang lahat at kung ano ang tinitingnan nila bilang kanilang mga kolektibong lakas at mga puwang.
Habang maaari mong makita ang pangangailangan para sa radikal na pagbabago, dapat mong igalang ang kasaysayan. Isang beses ko inaalok ang aking itinuturo kritika ng isang departamento sa isa sa matagal na nakatatandang mga miyembro. Kanyang napakalamig, "Dapat na nakita mo ang lugar na ito bago namin pinatuyo ang lumubog," mabilis na sinabi sa akin na napigilan ko ang isang ugat.
Ako ay mabilis na humingi ng tawad, ngunit ang pag-uusap na iyon ay nagpakita ng negatibong tono para sa aming relasyon sa loob ng aking unang ilang buwan bilang ulo ng departamento.
5. Maghanap ng isang buddy ng feedback. Ang indibidwal na ito ay tumutugma sa katumbas na korporasyon ng kung ano ang termino ng Navy SEALs na isang "swim buddy." Para sa SEALs, ang lahat sa kanilang BUDS training program ay itinalaga sa isang indibidwal na napupunta sa lahat ng dako, ginagawa ang lahat at nagbibigay ng tulong at may likod. Ang papel na ginagampanan ng buddy ng feedback ay medyo hindi gaanong sukdulan, ngunit mahalaga pa rin. Nagbibigay sa iyo ang sumusuporta na character na ito ang positibong feedback sa iyong pagganap na karamihan sa mga miyembro ng koponan ay natatakot na magbigay. Sa isang sitwasyon sa pagsisimula, ibinibigay ng aking sariling feedback buddy na sobrang mapilit at agresibo sa estilo ng komunikasyon ko. Ang napapanahong pag-input na ito ay nagbago sa akin mula sa pagmamaneho sa talampas sa papel na ito.
Ang Bottom-Line para sa Ngayon:
Ang "narito ako at hindi ka nasasabik!" Ang bagong tagapamahala ay nakakainis sa lahat ng kasangkot. Ang punto sa oras kung kailan mo akalain ang responsibilidad para sa isang pangkat na bago sa iyo ay napuno ng maraming pagkakataon upang maling maglaho at lindol. Huwag hayaang tumakbo ang iyong bibig nang maaga sa iyong utak. Sa halip, magtanong, pakinggan nang mabuti at punuin ang mahina bago mo ibahagi ang iyong mga opinyon.