Mga Kasanayan sa Receptionist upang Tumuon sa Panahon ng Panayam
Ang mga receptionist ay dapat magkaroon ng matibay na mga kasanayan sa organisasyon at komunikasyon , kabilang ang mga soft skill tulad ng customer service, multitasking, at ang kakayahang gumawa ng mabilis na mga tawag sa paghatol.
Dahil sa patuloy na pagtaas ng mga teknolohikal na pag-unlad sa lugar ng trabaho, ang mga receptionist ay kailangang may ilang mga teknikal na kasanayan. Dapat kang magkaroon ng karanasan sa paggamit ng mga sistema ng telepono at mga makina ng opisina tulad ng mga printer, copier, scanner at fax machine (oo, pa rin), bukod sa mga application ng computer tulad ng MS Office at software na partikular sa industriya.
Mga Tanong sa Panayam sa Receptionist
Suriin ang isang listahan ng mga madalas itanong para sa mga receptionist.
1. Ano ang alam mo tungkol sa kumpanyang ito at sa aming mga serbisyo?
Ang pagiging pamilyar sa iyong prospective na tagapag-empleyo ay nagpapakita ng paggalang at interes sa iyong bahagi. Gawin ang iyong araling-bahay bago ang pakikipanayam.
2. Ano ang nag-uudyok sa iyo na gawin ang pagtanggap at administratibong trabaho?
Ito ay malamang na isang kultural o character-pokus na tanong. Gawin ang iyong sagot na mataktika, ngunit tapat.
3. Ano ang ginagawa mo para mapanatili sa isang mabilis na kapaligiran sa trabaho?
Nais ng iyong tagapakinig na siguraduhin na maaari mong panatilihin up. Kung paano mo ito ginagawa ay malamang na hindi nararapat, ngunit dapat kang magkaroon ng malinaw at tiwala na sagot na handa.
4. Paano mo pinananatili ang iyong pang-araw-araw na iskedyul?
Gayundin, kung paano mo isinaayos ang iyong araw ay hindi talaga ang punto, ang punto ay upang ipakita na ikaw ay mahusay na organisado at makukumpleto ang lahat ng iyong mga tungkulin sa isang karampatang at napapanahong paraan.
5. Anong sistema ng pagmemensahe at mga programang kalendaryo ang ginagamit mo?
Maaaring naisin ng iyong tagapakinayang malaman kung pamilyar ka sa sistema ng iyong prospective na tagapag-empleyo, ngunit ang punto ng tanong ay maaari ring suriin ang iyong kaalaman sa iyong larangan. Kung pamilyar ka sa maraming iba't ibang mga programa at maingat na maipaliwanag ang iyong mga kagustuhan, ipapakita mo ang isang malawak na kadalubhasaan at isang malakas na pag-unawa sa iyong larangan. Maaari ka ring tanungin tungkol sa iba pang mga teknikal na aspeto ng work na resepsyonista, o sa iyong computer literacy sa pangkalahatan.
6. Ano ang papel na ginagampanan ng isang receptionist sa unang impression ng isang customer ng isang organisasyon?
Ang iyong tagapakinay ay kailangang siguraduhin na nauunawaan mo ang posisyon na iyong inaaplay, ngunit ang katanungang ito ay maaaring maging kultural, na hinahawakan ang iyong pilosopiya ng trabaho.
7. Paano mo idinagdag ang halaga sa iyong huling kumpanya?
Sige at pag-usapan ang mga hindi mabubuting benepisyo - kung sinabi ng lahat na nagpapaliwanag ka sa buong kapaligiran ng opisina, sabihin ito. Ngunit kung posible, ay may mga numero din. I-save mo ba ang iyong employer ng pera? Taasan ang mga benta? Kung gayon, gaano karaming pera ang nasasangkot?
8. Sabihin mo sa akin ang tungkol sa isang oras na kailangan mong harapin ang isang galit na customer o bisita, alinman sa telepono o sa tao. Paano mo hinawakan ang sitwasyon?
Ito ay isa sa ilang mga katanungan na maaari mong tanungin na kinasasangkutan kung paano mo pinangangasiwaan ang mabigat at mahirap na mga kondisyon. Maaari ka ring tanungin kung paano ka tumugon sa kriminal o di-etikal na aktibidad. Maging tapat. Huwag magpalaki at huwag mo ring ipagbili ang iyong sarili.
9. Handa ka bang magtrabaho ng obertaym?
Kung ayaw mong magtrabaho ng overtime, sabihin ito. Kung ikaw ay handa na magtrabaho ng obertaym ngunit sa loob lamang ng ilang mga limitasyon, sabihin rin iyan. Oo, may mga kumpanya kung saan hindi gumagana ang obertaym ay babayaran ka ng trabaho, ngunit ang paggawa ng isang pangako na hindi mo maaaring panatilihin o pagsasakripisyo ang iyong kapakanan o ng iyong pamilya para sa iyong trabaho ay hindi isang katanggap-tanggap na opsyon. Kailangan mo ng trabaho na tumutugma sa iyong availability.
10. Nagtrabaho ka ba bilang resepsyonista bago?
11. Ilang empleyado ang nagtrabaho sa iyong huling opisina?
12. Ilang tao sa karaniwan ang nakipag-ugnayan sa araw-araw sa iyong huling trabaho?
13. Ilarawan ang iyong mga nakaraang tungkulin bilang isang katulong na pang-administrasyon, kalihim, o resepsyonista.
14. Kinailangan mo bang pangasiwaan ang sensitibo o kumpidensyal na mga gawain sa nakaraan? Maginhawa ka ba sa paghawak ng mga gawaing ito?
15. Paano mo pinag-iisipan ang mga tawag, kliyente, paghahatid, at iba pang mga isyu na kailangang direksiyon agad?
16. Paano mo pinananatili ang iyong pang-araw-araw na iskedyul?
17. Sabihin mo sa akin ang tungkol sa isang oras na kailangan mong multitask sa trabaho.
18. Gaano kalakas ang mga kasanayan sa computer mo?
19. Anong mga kontribusyon ang ginawa mo sa pamamagitan ng pagtaas ng kita, pagbawas ng mga gastos, at oras ng pag-save?
20. Ano ang bilis ng pag-type mo, at ano ang iyong average na antas ng error?
21. Sabihin mo sa akin ang tungkol sa iyong karanasan sa customer service.
22. Anong uri ng protocol ng seguridad ang sinundan mo sa iyong huling trabaho?
23. Ano ang pamamaraan para sa pagtanggap ng paghahatid? Personal na pakete?
24. Sabihin mo sa akin ang tungkol sa isang oras kung saan ka pinilit na magbahagi ng kumpidensyal o pribadong impormasyon.
25. Sabihin mo sa akin ang tungkol sa isang oras na nagpunta ka sa itaas at lampas sa isang nakaraang trabaho.
Paano Gumawa ng Pinakamahusay na Impression
Ang posisyon ng receptionist ay maaaring ituring na antas ng entry, ngunit maaari rin itong maging unang hakbang sa corporate ladder. Ang isang prospective na tagapag-empleyo ay iguguhit sa isang tiwala, mapagkakatiwalaan na tao. Kadalasan ikaw ay ang unang tao ang kanilang mga kliyente o mga pasyente ay matugunan kapag naglalakad sa opisina sa unang pagkakataon.
Tiyaking ang iyong unang impression ay ang pinakamahusay na maaari itong maging. Narito kung paano maghanda para sa isang pakikipanayam .
Kasama ng isang standout resume, maglaan ng oras upang bihisan ang bahagi kapag interbyu ka. Kung makuha mo ang trabaho, ikaw ang magiging frontline na tao at mahalaga na ipakita sa employer ang iyong propesyonal na imahe.
Kung hindi ka sigurado kung ano ang magsuot sa iyong pakikipanayam, suriin ang mga tip na ito kung paano magdamit para sa isang pakikipanayam .
Kung pareho ang iyong resume at ang iyong propesyonal na kasuutan ay sa punto, at ikaw ay handa na sagutin ang mga malamang na katanungan, ikaw ay magiging matagumpay sa pagkuha ng posisyon na iyong pinagsisiyahan.