Ang pag-alam kung paano makipag-usap nang maayos ay isang minimum na kinakailangan sa mga benta. Kung hindi ka makikipag-usap sa mga tao at makapagbukas ng mga ito at magbahagi ng impormasyon sa iyo, magsusumikap kang magbenta ng kahit ano. Tayahin ang iyong mga kasanayan sa komunikasyon sa mga sumusunod na lugar upang makita kung saan ka nakakataas at kung saan kailangan mo ng kaunti pang trabaho.
01 Maaari kang magbigay ng handa na pananalita?
02 Maaari kang gumawa ng isang presentasyon?
Sa karamihan ng mga sitwasyon magkakaroon ka ng isang pagtatanghal ng benta na handa nang pumunta, ngunit paano kung nakikita mo nang hindi inaasahang inaasam at nais niyang makipag-usap ngayon? Maaari kang magbigay ng isang magkakaugnay na bersyon ng iyong pitch nang wala ang iyong mga materyales na inihanda? Sa networking o mga kaganapan sa industriya, maaari mo bang pag-usapan ang iyong ginagawa sa isang nakakaakit na paraan?
03 Maaari kang magsalita nang epektibo sa mga estranghero?
Kapag ikaw ay malamig na pagtawag, kailangan mong bumuo ng isang instant na koneksyon sa pagitan ng iyong sarili at ang estranghero sa kabilang dulo ng telepono. Maaari mong interesado ang isang tao sa loob ng ilang segundo at hilingin sa kanila ang higit pa? Maaari mo bang simulan ang pagbuo ng kaugnayan agad upang ang pag-asa ay magtiwala sa iyo ng sapat upang gumawa ng appointment? Maaari mo bang maging maayos ang isang pag-asa sa telepono? Maaari mo bang isara sa pagkuha ng appointment?
04 Maaari kang gumawa ng maliit na pahayag?
Karamihan sa mga pagtatanghal ng benta at halos lahat ng mga palabas sa kalakalan at mga pangyayari ay may kasamang isang tiyak na halaga ng maliit na usapan bago ka bumaba sa tunay na pagkilos. Maaari kang makipag-chat nang kumportable sa malapit sa mga estranghero? Maaari mo bang gawin ang iyong sarili? Maaari mong gamitin ang kaswal na pag-uusap upang simulan ang pag-qualify at pagbuo ng kaugnayan sa mga prospect?
05 Maaari mo bang pangasiwaan ang mga hindi maligayang customer?
Sa isang perpektong mundo, ang malungkot na mga customer ay laging tumawag sa serbisyo ng customer o suporta sa tech upang malutas ang kanilang mga problema. Ngunit sa mundong ito, gusto ng maraming mga mamimili na tawagan ang kanilang salesperson - siya ang pinakamahusay na alam nila at ang pinagkakatiwalaan nila upang ayusin ang mga bagay. Maaari mo bang maiwasan ang isang galit na customer? Maaari mo bang ipaliwanag ang isang nakakalito na problema nang hindi ginagastos ang customer? Maaari kang humihingi ng paumanhin para sa mga pagkakamali (sa iyo o sa ibang tao)?
06 Maaari mo bang ilabas ang mga tao?
Ang pagkolekta ng impormasyon ay isang mahalagang bahagi ng parehong kwalipikadong isang inaasam-asam at pagtuklas ng mga benepisyo na magpapagaan sa kanilang mga mata. Maaari mo bang hikayatin ang mga tao na makipag-usap? Maaari kang magtanong nang hindi mukhang isang interrogator? Maaari mong gawing komportable ang mga tao sa pagbabahagi ng personal na impormasyon sa iyo?
07 Maaari ka bang humantong sa isang pulong?
Kung gumagawa ka ng isang komplikadong pagbebenta na may maraming mga gumagawa ng desisyon, malamang na magtapos ka nang magsalita sa lahat ng mga ito nang sabay-sabay. Ang mga benta ng B2B ay madalas na may mga grupo na kasangkot sa proseso ng pagbili, kahit na mayroon lamang isang punong tagagawa ng desisyon. Maaari kang makipag-usap nang mabisa sa isang grupo? Maaari mo bang itago ang pulong sa track nang hindi nakakasakit ng sinuman? Maaari mo bang pakiramdam ang iyong madla tulad ng pagbibigay pansin sa bawat isa sa kanila?
08 Maaari kang makipag-ayos?
Ang negosasyon ay isang malaking bahagi ng mga benta. Nais ng bawat inaasam-asam ang pinakamahusay na posibleng pakikitungo, at kailangan mong makahanap ng isang paraan upang makarating sa isang kasunduan na nag-iiwan sa lahat ng masaya. Maaari kang magkaroon ng isang mahusay na kompromiso? Maaari mo bang sabihin kung kailan dapat tumayong matatag at kung kailan ibigay? Maaari kang lumakad palayo mula sa isang negosasyon kapag ang isang pag-asam ay hindi makatwiran?
09 Maaari kang makipag-usap sa iyong mga katrabaho?
Bilang isang salesperson kailangan mong magtrabaho nang maayos sa iyong mga kapwa salespeople, ang iyong sales manager, at sa mga empleyado sa ibang mga kagawaran. Maaari ka bang makasama sa mga taong may malawak na iba't ibang personalidad? Maaari mo bang panatilihing bukas ang mga linya ng komunikasyon sa ibang mga kagawaran? Maaari mo bang pangasiwaan ang mga labanan sa lugar ng trabaho at dalhin sila sa isang mapayapang resolusyon?