Mga Tungkulin ng Supervisor:
Ang isang superbisor ay responsable para sa pang-araw-araw na pagganap ng isang maliit na grupo. Maaaring ito ay isang koponan, isang departamento o isang shift. Karaniwan ang tagapangasiwa ay may karanasan sa kung ano ang ginagawa ng grupo at nakuha ang posisyon batay sa paniniwala ng pamamahala na siya ay may kakayahan ng paggabay sa koponan.
Kabilang sa karaniwang mga gawain sa pangangasiwa ang:
- Tinutulungan ang koponan na maunawaan ang mga target at layunin ng pagganap.
- Pagsasanay o pagtiyak na ang mga manggagawa ay wastong sinanay para sa kanilang mga partikular na tungkulin.
- Pag-iskedyul ng mga oras ng trabaho at shift.
- Pag-rotate ng pag-rotate ng trabaho at cross-training.
- Ang pagbibigay ng real-time na feedback sa pagganap ng manggagawa.
- Pagbabahagi ng mga update ng kumpanya, mga resulta sa pananalapi at mga bagong layunin sa mga miyembro ng koponan.
- Tumutulong sa paglutas ng mga emerhensiya. Halimbawa, ang kalidad o isang problema sa customer ay maaaring tumataas sa superbisor ng koponan para sa paghawak.
- Pagtukoy at paglutas ng mga problema sa lugar ng trabaho, kasama na ang pagiging tardiness o absenteeism.
- Ang pagbibigay ng mga ulat at mga update sa aktibidad sa pamamahala.
- Tumutulong sa pagkuha at pagpapaputok ng mga aktibidad, bagaman kadalasan ay nangangailangan ang superbisor ng pag-apruba ng pangangasiwa ng lahat ng mga bagong hires o terminasyon.
Sample Position Pamagat:
Gayunpaman, iba-iba ang mga pamagat ng industriya at bokasyon, narito ang ilang karaniwang mga halimbawa ng mga pamagat ng superbisor:
- Tagapangasiwa ng Koponan
- Shift Supervisor
- Support Supervisor
- Supervisor ng Serbisyo
- Supervisor ng Nurse
Maging Supervisor:
Ang tungkulin ng superbisor ay isa kung saan ang indibidwal ay dapat magkaroon ng isang mahusay na kaalaman sa gawain ng pangkat at isang pang-unawa sa mga gawain at gawain ng isang tagapamahala. Ang supervisor ay kadalasang nakuha mula sa koponan ng paggawa sapagkat pinapahalagahan ng pamamahala ang kanyang etika sa trabaho, saloobin ng kumpanya, at pangako sa kalidad. Ang mga organisasyon ay madalas na nangangailangan ng mga indibidwal na maipapataas sa mga tungkulin ng superbisor upang dumalo sa pagsasanay sa pamamahala ng first-line o front-line, kung saan sila ay natututo ng mahahalagang komunikasyon at mga kasanayan sa pamamahala.
Mga Hamon ng pagiging Supervisor:
Ang papel ng isang superbisor ay kadalasang isang mapaghamong. Ang bagong superbisor ay madalas na dapat mag-navigate sa mahirap na paglipat mula sa pagiging isa sa mga miyembro ng koponan sa indibidwal na responsable para sa giya ng trabaho, nag-aalok ng nakabubuti feedback at kahit na sumusulat, pagdidisiplina o pagtatapos ng isang mahabang panahon kasamahan o kaibigan. Sa halip na isang miyembro ng koponan, ang indibidwal, bilang superbisor, ay bahagi na ngayon ng pamamahala. Ang paglipat na ito ay madalas na labis na hindi komportable para sa lahat ng partido.
Ang isang malaking bahagi ng papel na ginagampanan ng superbisor ay nagsasangkot ng pagbibigay ng feedback, kapwa nakabubuti at positibo, na may mas nakakatulong na pagiging mas mahirap para sa karamihan ng mga indibidwal na makapaghatid.
Kung ang pagsasanay ay hindi inaalok, maraming mga tagapangasiwa ang nag-uulat na nakikipaglaban sa paghahatid ng nakakatulong na puna.
Sa papel ng supervisor, ang indibidwal ay may pananagutan para sa pagganap ng koponan, na nag-aalok ng presyon sa itaas at higit pa sa antas na maaaring naranasan niya bilang miyembro ng koponan.
Kadalasan ang mga superbisor ay sinisingil sa responsibilidad para sa koponan at pangkalahatang pagganap, gayon pa man ay may maliit na direktang awtoridad na hindi nakakuha ng suporta sa pangangasiwa.
Pinakamahusay na Kasanayan ng Matagumpay na Superbisor:
- Nauunawaan nila ang kahalagahan ng pagbuo ng koponan, at nagsisikap silang suportahan ang kanilang koponan.
- Nagtatrabaho silang kumita ng kredibilidad at suporta ng kanilang mga miyembro ng koponan.
- Tumuon sila sa paglikha ng isang kultura kung saan ang pananagutan at pagkamakatarungan ay naroroon sa bawat nakatagpo.
- Sinusuportahan nila ang propesyonal na pag-unlad at pagsasanay ng mga miyembro ng kanilang koponan.
- Pinangangalagaan nila ang kanilang koponan at kadalasang nagtataglay ng kanilang pananaw na may pananagutan para sa anumang mga pagkakamali o mishaps.
- Nagtatrabaho sila nang husto upang makabisado ang sining at agham ng paghahatid ng epektibo, nakakatulong na puna.
** Tingnan ang buong Glossary ng Mga Tuntunin sa Pamamahala ng Negosyo at Mga Abbreviasyon
na-edit ni Art Petty