Nai-publish 8/22/2015
Malamang na narinig mo ang kilusan ng Lean Startup, na naglalayong mapabuti kung paano bumuo ang mga kumpanya ng mga bagong produkto at serbisyo. Ang Lean Startup ay may malawak na apela dahil maraming tao ang alam kung gaano kahirap na bumuo ng isang matagumpay na produkto. Ang bawat tao'y pamilyar sa mga istatistika ng paghinahon tungkol sa mataas na porsyento ng mga bagong produkto na nabigo.
Pagkasyahin sa Produkto-Market
Pagkakasunod sa produkto-market ay isa sa mga pinakamahalagang konsepto ng Lean Startup, gayon pa man ito rin ay isa sa mga hindi bababa sa mahusay na tinukoy.
Ipinakita ni Marc Andreesen ang term na produkto-market na angkop sa isang post sa blog na kung saan sinabi niya, "Pasadyang produkto-market ay nangangahulugan na nasa isang mahusay na merkado na may isang produkto na maaaring masiyahan ang market na iyon." Ang paliwanag na ito ay tumutulong sa iyo na maunawaan kung anong produkto-market fit ay sa isang mataas na antas, ngunit hindi talagang naaaksyunan. Maaari kang makahanap ng maraming mga artikulo na nagbabanggit ng produkto-market magkasya, ngunit hindi sila nagbibigay ng detalyadong gabay sa kung paano makamit ito.
Ang Playbook ng Lean ng Produkto ni Dan Olsen ay nagbibigay ng detalyadong patnubay kung paano makamit ang produkto-market fit. Inilalarawan ng aklat ang Product-Market Fit Pyramid: isang naaaksyunang modelo na tumutukoy sa produkto-market na angkop gamit ang limang pangunahing sangkap. Sa hierarchical model na ito, ang bawat bahagi ay isang layer ng pyramid at nakasalalay sa mga antas sa ibaba nito. Mula sa ibaba hanggang sa itaas, ang limang layer ng Product-Market Fit Pyramid ay ang iyong target na customer, ang mga pangangailangan ng iyong customer, ang iyong halaga ng panukala, ang iyong tampok na set, at ang iyong karanasan sa gumagamit.
Sa proseso ng pagsisikap na tukuyin at bumuo ng isang matagumpay na produkto, ikaw ay magiging pagbabalangkas at pagbabago ng mga hypothesis sa lahat ng limang mga lugar na ito.
Ang Lean Product Process
Ang Lean Product Process-na inilarawan rin sa The Lean Product Playbook -ay isang proseso ng pag-ulit, madaling sundin batay sa Product-Market Fit Pyramid.
Ang prosesong ito ay gagabay sa iyo ng sunud-sunod sa bawat layer ng pyramid mula sa ibaba hanggang sa itaas. Nakakatulong ito sa iyo na magsalita at subukan ang iyong mga pangunahing mga pagpapalagay para sa bawat isa sa limang bahagi ng produkto-market fit.
Ang Lean Product Process ay binubuo ng anim na hakbang:
1. Tukuyin ang iyong target na customer
2. Kilalanin ang kulang na pangangailangan ng customer
3. Tukuyin ang iyong panukalang halaga
4. Tukuyin ang hanay ng tampok na Pinakamababang Mature (MVP) ng iyong produkto
5. Lumikha ng prototype ng iyong MVP
6. Subukan ang iyong MVP sa mga customer
Hakbang 1: Tukuyin ang iyong target na customer
Ang lahat ng ito ay nagsisimula sa mga target na mga customer na sa huli ay magpapasya kung gaano kahusay ang iyong produkto ay nakakatugon sa kanilang mga pangangailangan. Dapat mong gamitin ang segment ng merkado upang makakuha ng tiyak kung sino ang iyong target na customer. Ang mga persona ay isang mahusay na paraan upang ilarawan ang iyong target na customer upang ang bawat isa sa pangkat ng produkto ay nauunawaan kung kanino dapat silang magdisenyo at magtatayo ng produkto.
Maaaring hindi ka magkaroon ng tumpak na kahulugan ng iyong target na customer sa pasimula: okay lang. Kailangan mo lamang magsimula sa isang mataas na antas na teorya at pagkatapos ay baguhin ito habang iyong natutunan at umulit.
Hakbang 2: Kilalanin ang mga kinakailangang pangangailangan ng customer
Matapos mabuo ang iyong teorya tungkol sa iyong mga target na mamimili, ang susunod na hakbang ay upang maunawaan ang kanilang mga pangangailangan. Habang sinusubukan mong lumikha ng halaga para sa mga customer, nais mong kilalanin ang partikular na mga pangangailangan na tumutugma sa isang mahusay na pagkakataon sa merkado.
Halimbawa, malamang na ayaw mong pumasok sa isang merkado kung saan ang mga customer ay labis na masaya sa kung gaano kahusay ang umiiral na mga solusyon na nakakatugon sa kanilang mga pangangailangan. Kapag bumuo ka ng isang bagong produkto o pagbutihin ang isang umiiral na produkto, gusto mong matugunan ang mga pangangailangan ng kostumer na hindi sapat na natutugunan: ang kanilang mga "hindi nararapat" na pangangailangan. Hahatulan ng mga kostumer ang iyong produkto na may kaugnayan sa mga alternatibo, kaya ang kamag-anak na antas kung saan nakakatugon ang iyong produkto ang kanilang mga pangangailangan ay depende sa mapagkumpitensyang landscape.
Hakbang 3: Tukuyin ang iyong panukalang halaga
Ang iyong panukala sa halaga ay ang iyong plano kung paano masisiguro ng iyong produkto ang mga pangangailangan ng kostumer kaysa sa mga alternatibo. Sa lahat ng mga potensyal na customer na kailangan ng iyong produkto ay maaaring matugunan, kung aling mga ikaw ay mag-focus sa sa iyong produkto? Sinabi ni Steve Jobs, "Ang mga taong nag-iisip ay tumutukoy sa pagtuturo ng oo sa bagay na dapat mong ituon.
Ngunit hindi iyan ang ibig sabihin nito. Nangangahulugan ito na hindi sinasabi sa isang daang iba pang mabubuting ideya na mayroon. Kailangan mong pumili ng maingat. Talaga bang ipinagmamalaki ko ang mga bagay na hindi namin ginawa tulad ng mga bagay na ginawa ko. Ang Innovation ay hindi sinasabi sa 1,000 bagay. "
Kailangan mong malaman kung paano ang pagkakaiba-iba ng iyong produkto mula sa mapagkumpitensyang mga produkto. Paano lalabas ang iyong produkto sa iba? Anong mga natatanging tampok ng iyong produkto ang galak ng mga customer? Ito ang kakanyahan ng diskarte sa produkto.
Hakbang 4: Tukuyin ang iyong set ng tampok na MVP
Sa sandaling malinaw ka sa iyong panukalang halaga, kailangan mong tukuyin kung anong pag-andar ang isasama ng iyong pinakamababang mabubuting produkto. Hindi mo nais na gumastos ng labis na oras at pagsisikap upang mapangalagaan lamang upang malaman mamaya na ang mga customer ay hindi gusto ang produkto na iyong binuo. Ang MVP diskarte ay naglalayong pagbuo lamang kung ano ang kailangan mo upang lumikha ng sapat na halaga sa mga mata ng iyong target na customer upang makatulong na patunayan na ikaw ay heading sa tamang direksyon. Maaaring magtapos ang mga customer na nagsasabi sa iyo na ang iyong MVP ay walang mahalagang mahalagang bahagi ng pag-andar. O maaari nilang sabihin sa iyo na hindi nila gagamitin ang isang partikular na tampok na nagpasya kang isama sa iyong MVP. Ang layunin ay upang umulit hanggang sa magkaroon ka ng isang MVP na ang mga customer ay sumasang-ayon ay maaaring mabuhay.
Hakbang 5: Lumikha ng prototype ng iyong MVP
Upang masubukan ang iyong mga hypotheses sa MVP sa mga customer, kailangan mong ipakita sa kanila ang isang bersyon ng iyong produkto upang mabigyan ka nila ng feedback dito. Kakailanganin mong ilapat ang disenyo ng karanasan ng gumagamit (UX) upang dalhin ang iyong tampok sa buhay para sa iyong mga customer. Habang maaari kang bumuo ng isang live na, nagtatrabaho na bersyon ng iyong MVP, ito ay karaniwang mas mabilis at mas maingat upang lumikha ng isang MVP prototype. Ang isang prototype ay isang representasyon ng iyong produkto na nilikha mo nang hindi na kinakailangang bumuo ng iyong aktwal na produkto.
Ang mga prototype ay maaaring mag-iba sa katapatan-ang antas ng detalye kung saan sila ay katulad ng panghuling produkto-at interactivity-ang antas kung saan ang user ay maaaring makipag-ugnayan sa prototype kumpara sa huling produkto. Ang isang sketch ng kamay ng iyong produkto (sa papel o isang whiteboard) ay magiging mababang katapatan at mababang interactivity. Para sa mga produkto ng web at mobile, ang mga medium-fidelity wireframe at high-fidelity mockups ay madalas na ginagamit.
Maaari mong gamitin ang isang hanay ng mga high-fidelity mockups ng mga pahina / screen ng iyong produkto upang lumikha ng isang clickable / tappable prototype. Ang mga tool ng prototyping (tulad ng InVision) ay madali upang tukuyin ang mga clickable / tappable hot spot at i-link ang mga ito sa iba pang mga pahina / screen. Ang gayong mga prototype ay kadalasan ay maaaring gayahin ang karanasan ng gumagamit sa huling produkto na may sapat na katapatan at interactivity upang makakuha ng mahalagang feedback mula sa mga customer. Ang mga prototype ay isang malakas na paraan upang tumingin bago ka tumalon.
Hakbang 6: Subukan ang iyong MVP sa mga customer
Sa sandaling handa na ang iyong MVP prototype, oras na upang subukan ito sa mga customer. Mahalaga sa hakbang na ito upang masiguro na ang mga taong iyong hinihiling ang feedback ay nasa iyong target na merkado. Kung hindi mo, mapanganib mo ang pagtanggap ng feedback ng customer na maaaring magpadala sa iyo ng iterating sa maling direksyon. Ang isang screener-isang maikling survey upang matiyak na ang mga kalahok sa pananaliksik ay may mga katangian ng iyong target na customer-tumutulong upang makamit ang layuning ito. Pagkatapos mong iskedyul ng oras upang makipag-usap sa bawat customer isa-sa-isa.
Sa panahon ng pagsubok ng gumagamit gusto mong maingat na obserbahan kung ano ang sinasabi ng customer at ginagawa habang ginagamit nila ang prototype. Dapat mo ring tanungin ang mga katanungan na nagpapaliwanag kapag angkop upang makakuha ng mas malalim na pag-aaral. Ang pagtatanong ay isang mahalagang kasanayan upang makakuha ng pinakamataas na halaga mula sa mga pagsusulit ng gumagamit. Ang isang mabuting moderator ay maiiwasang humiling ng mga nangungunang mga tanong tulad ng, "Madali iyon, hindi ba?" Kung ikukumpara sa isang di-humahantong na tanong, ang isang nangungunang tanong biases ang tugon mula sa customer. Ang isang mahusay na tagapanayam ay iiwasan din ang pagtatanong sa sarado na mga tanong tulad ng, "Gusto mo ba ang tampok na iyon?" Ang mga naturang tanong ay nag-utos ng isang oo o walang tugon mula sa gumagamit, na hindi nagbibigay ng maraming pag-aaral. Sa halip, dapat mong tanungin ang mga tanong na bukas-natapos tulad ng "Puwede bang sabihin mo sa akin kung ano ang iyong naisip ng tampok na iyon?" Ang mga hindi humahantong, bukas na mga tanong ay nagbibigay sa mga customer ng latitude sa kanilang mga sagot at hinihikayat din ang mga ito na magsabi sa iyo ng higit pa.
Kapaki-pakinabang ang magsagawa ng mga pagsusulit ng gumagamit sa mga batch o alon. Ang isang alon ng lima hanggang walong mga gumagamit ay sumalakay ng isang mahusay na balanse sa pagitan ng napakakaunting (kung saan mo ipagsapalaran ang hindi pag-detect ng ilang mga isyu) at masyadong maraming (kung saan mayroong pag-uulit at mababa ang incremental na halaga ng karagdagang mga pagsubok). Sa dulo ng alon, nais mong tingnan ang lahat ng feedback na iyong natanggap, parehong positibo at negatibo. Gusto mong makilala ang mga pattern ng mga katulad na feedback mula sa maraming mga customer at unahin ang anumang mga alalahanin sa customer na iyong natuklasan upang maaari mong tugunan ang mga ito.
Iterate to Fit Product-Market
Ang Lean Product Process ay isang proseso ng pag-ulit. Pagkatapos pag-aralan ang puna ng customer sa hakbang 6, nais mong baguhin ang iyong mga hypothesis batay sa iyong natutunan at i-loop pabalik sa isang naunang hakbang sa proseso. Ang feedback ay matutukoy kung aling hakbang ang dapat mong bumalik sa susunod. Kung kailangan mo lamang upang mapabuti ang iyong disenyo ng UX, maaari ka lamang bumalik sa hakbang 5. Ngunit kung ang iyong mga pagpapalagay tungkol sa tampok na set, halaga ng panukala, kulang sa pangangailangan ng customer, o target na pangangailangan ng customer na magbago, pagkatapos ay babalik ka sa pinakamaagang hakbang na nangangailangan ng rebisyon at magpatuloy mula doon.
Sa bawat pag-ulit sa pamamagitan ng proseso, magtatapos ka ng pagbabago ng iyong MVP na prototype, na muli mong sinusubok sa isang bagong alon ng mga target na customer. Mula sa isang pag-ulit hanggang sa susunod, umaasa kang makita ang pagtaas sa positibong feedback mula sa mga customer at pagbawas sa negatibong feedback. Maaari mong makita na hindi mo maaaring mukhang magkano ang pag-unlad kahit na sinusubukan ang ilang mga pag-ulit. Kung nangyari iyan, dapat mong gawin ang isang hakbang pabalik at muling bisitahin ang iyong mga hypotheses. Maaari mong tapusin na upang makamit ang mas mataas na antas ng produkto-market magkasya kailangan mong pivot (baguhin ang isa o higit pa sa iyong mga pangunahing mga hypotheses).
Sa isip, pagkatapos ng pag-uulit ng Lean Product Process para sa karagdagang mga alon, iterate mo sa prototype ng MVP na walang negatibong feedback ang mga customer, isaalang-alang ang madaling gamitin, at makahanap ng napakahalaga. Sa puntong iyon, napatunayan mo na ang iyong mga mahahalagang hypothesis at nag-disenyo ng isang produkto na may angkop na produkto sa merkado. Pagkatapos ay dapat mong ipagpatuloy ang pamumuhunan sa mga mapagkukunang kailangan upang bumuo ng produkto. Ang pagsunod sa prosesong ito ay dapat magbigay sa iyo ng mataas na antas ng kumpiyansa na kapag inilunsad mo ang iyong produkto, gagamitin ito ng mga customer at mapansin itong mahalaga.
Ang Playbook ng Lean ng Produkto ni Dan Olsen ay nagbibigay ng karagdagang malalim na payo kung paano mag-aplay ang mga ideya sa Lean Startup at makamit ang magkasya sa merkado ng produkto. Si Dan Olsen ay isang Lean Startup at tagapamahala ng produkto, tagapagsalita, at may-akda. Sa Olsen Solutions, gumagana si Dan sa mga CEO at mga lider ng produkto upang tulungan silang bumuo ng mga magagaling na produkto at malakas na mga koponan ng produkto, kadalasan bilang pansamantalang VP ng Produkto. Siya ay nagtrabaho sa mga kompanya ng malaki at maliit sa isang malawak na iba't ibang mga web at mobile na mga produkto. Kabilang sa mga kliyente ni Dan ang Facebook, Box, Microsoft, Medallia, at One Medical Group.