Ang sumusunod ay isang halimbawa ng isang resume para sa papel na suporta sa suporta sa desk. Kasama sa resume ang isang buod ng seksyon ng kwalipikasyon.
Halimbawa ng Suporta sa Resolusyon ng Tulong sa Desk
STACY PATTERSON
408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 ยท (709) 732-1234
spatter@email.netSUMMARY NG MGA KAHULUGAN
Nakaranas at may sapat na kaalaman na teknolohiyang pang-impormasyon na naghahangad na mag-ambag ng pagsasanay at mga kasanayan na nakuha sa loob ng papel na suporta sa suporta sa tulong. Gumagana nang mabuti nang nakapag-iisa, o sa isang setting ng pangkat na nagbibigay ng lahat ng mga facet ng support desk ng computer support tulad ng pag-troubleshoot, pag-install, at pagpapanatili. Malalim na kaalaman at pag-unawa sa maraming mga pakete ng software at mga operating system. Mahusay sa pagbibigay ng tulong sa customer at end-user help desk. Madaling makilala at malulutas ang mga teknikal na isyu at alalahanin. Mahusay na kakayahan sa komunikasyon at pagtatanghal.
EDUKASYON & PAGSASANAY
KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Mga Kurso sa Intranetware 4.11 Pangangasiwa at 4.1a Advanced na PangangasiwaShippensburg University of Pennsylvania, Shippensburg, PA,
John L. Grove College of Business
BS sa Information TechnologyHarrisburg Area Community College, Harrisburg, PA
AA (Honours)East Pennsboro Area High School, Enola, PA
PROFESSIONAL EXPERIENCE
Pennsylvania Office of Inspector General , Harrisburg, PA (1 / 20XX - Present)
Help Desk Technician
- Nagbibigay ng suporta sa tulong ng computer sa pamamagitan ng komunikasyon ng telepono sa mga end-user.
- Nagsagawa ng mga diagnostic at pag-troubleshoot ng mga isyu sa system, mga dokumento na tumutulong sa mga tiket sa desk / resolution, at nagpapanatili ng mga listahan ng imbentaryo ng kagamitan.
Tri-County Association para sa Blind , Harrisburg, PA (3 / 20XX - 1 / 20XX)
Produksyon ng Associate
- Nagsagawa ng iba't ibang mga tungkuling administratibo tulad ng mga mass-mailing upang suportahan ang mga pagsisikap sa pangangalap ng pondo para sa bulag at iba pang mga organisasyon para sa mga may kapansanan.
- Naipon ang mga panitikan, naghanda ng mga label at mga sobre ng mailing, at ibinayad sa pamamagitan ng postal service.
- Na-account para sa at na-verify ang mga bahagi ng kagamitan sa IBM, nagtitipon ng mga supply ng opisina, at nakatiyak ng tamang pakete.
Pennsylvania Commission on Crime and Delinquency , Harrisburg, PA (2 / 19XX - 3 / 20XX)
Teknolohiya ng Impormasyon sa Teknolohiya
- Nagbigay ng suporta sa tulong ng computer desk at teknikal na pagsasanay sa hardware / software sa mga end-user.
- Mga dokumentado na mga tiket ng tulong sa desk / resolusyon, at nagbibigay ng pangkalahatang tulong sa pang-araw-araw na pangangasiwa ng isang Novell Netware 4.11 Network.
- Magsagawa ng set-up, breakdown, at transportasyon ng mga kagamitan ng ahensiya sa isang kinakailangan na batayan.