Kritikal Networking Skill # 1 - Pakikinig
Huwag kailanman dumalo sa isang kaganapan sa panlipunan o negosyo na may ideya na ito ay tungkol sa iyo; hindi ito. Ang networking ay tungkol sa pagbuo ng relasyon na hindi gumagawa ng mga pitches ng benta kung saan pinipilit mo ang iba na makinig sa iyo na gumising sa excitedly tungkol sa iyong sarili.
Ito ay totoo rin para sa panlipunan at propesyonal na networking sa pamamagitan ng Internet. Kapag ang mga network ng gusali ay dapat kang magbigay ng isang bagay pabalik.
At, upang mapangalagaan ang magandang relasyon sa personal at negosyo, ang dalawang partido ay dapat makinabang sa ilang paraan.
Ang Dalawang Mahalagang Mahalaga sa Networking
Ang dalawang pinakamahalagang mga kasanayan sa networking na maaari mong buuin ay ang pakikinig at pagtatanong. Ang dalawang mga kasanayan na ito ay mapapansin ang iyong mga kliyente kahit na higit sa iyong pinakamahusay na mga istatistika ng negosyo.
Bakit? Dahil ang pakikinig ay nagpapatunay sa halaga ng iba at nagpapakita ng paggalang. Ang sobrang pakikipag-usap ay bastos, dominasyon, at hindi kapalit. Ang pagtatanong sa mga maalalahaning tanong ay nagpapakita ng katapatan at nagtatayo ng tiwala dahil aktibo itong nagpapakita ng interes sa mga opinyon at pag-iisip ng isang tao.
Paano Maging Isang Mabuting Tagapakinig
Ang isa sa mga pinaka-hindi pinahahalagahan na mga kasanayan sa networking na madali mong makabisado ay ang kakayahang makinig. Upang masasabik ang mga tao tungkol sa iyo at sa iyong negosyo, kailangan mong gawin ang higit na pakikinig at mas kausap.
Ang mabuting pakikinig ay aktibo, hindi pasibo. Upang maging isang mabuting tagapakinig:
- Panatilihin ang eye contact.
- Huwag masaktan, palaging i-shift ang timbang ng iyong katawan, at huwag tumingin sa iyong relo! Ang lahat ng mga bagay na ito ay magpapadala ng isang mensahe na ikaw ay naiinip, walang pasensya, o hindi interesado.
- Ituro ang iyong ulo upang ipakita ang kasunduan ngunit huwag matakpan ang iyong punto o ibahagi ang iyong sariling mga karanasan.
- Tumugon sa pamamagitan ng pag-uulit ng hindi bababa sa isang mahalagang punto ang taong pinag-uusapan mo na ginawa lamang sa anyo ng isang tanong. Halimbawa, kung sinabi ka lang ni Cindy Miller kung gaano siya nasasabik tungkol sa isang bagong produkto, tanungin siya kapag magagamit ito.
Ang mga mahusay na katanungan ay sinusunod ang magandang pakikinig at tuparin ang dalawang napakahalagang bagay: nagpapakita ito na nakikinig ka at sapat na interesado upang magtanong at pinapanatili ang pag-uusap na gagawin sa direksyon na iyong pinili.
Mga Tip sa Kasanayan sa Pakikinig sa Network: Ang isang mabuting tagapakinig ay aktibong nagbabayad ng pansin sa pag-uusap at tumutugon nang naaangkop sa mga tanong.
Ang Pagbebenta ng Iyong Sarili ay hindi Lahat ng Tungkol sa Iyo
Isang taktika sa pakikipanayam na natutunan ko maraming taon na ang nakaraan mula sa isang ahensiya sa pagtatrabaho ay gumagana tulad ng isang kagandahan sa mga sitwasyon sa networking: Upang makakuha ng isang tao na nasasabik tungkol sa iyo makakuha ng mga ito na pakikipag-usap tungkol sa kanilang sarili at ang kanilang mga kabutihan muna.
Kapag ang mga tao ay nararamdaman na mabuti sa kanilang sarili, mas malamang na maging maganda ang kanilang pakiramdam tungkol sa iyo. Mahalagang ipakita na iginagalang mo at pinahahalagahan ang isang tao sa pamamagitan ng pakikinig at pagtatanong sa mga tamang katanungan.
Kapag nag-uusap ang mga pag-uusap sa asin na may tidbits tungkol sa iyong sarili at sa iyong negosyo ngunit laging tapusin ang iyong sarili sa isang tanong na itinuturo sa taong iyong tinutukoy. Sila ay nasasabik tungkol sa kanilang mga sagot at iugnay ang kaguluhan na nakakatugon sa iyo.
Tip sa Networking Tagumpay: Ang pangunahing kalikasan ng tao ay nagpapakita na kung ang isang tao ay interesado sa iyo, sila ay biglang nagiging mas kawili-wili sa kanilang sarili. Upang maging kawili-wili, dapat mo munang maging interesado!
Networking na may Mga Bilang ng Katapatan
Hindi ko pinapayo na gumawa ka ng mga katanungan para lamang ibenta ang iyong sarili. Gayunpaman, nagmumungkahi ako na matututunan mo ang sining ng pakikinig at pagtatanong upang makapagtatag ng matapat, pangmatagalang relasyon na nakagagantimpalaan para sa parehong partido.
Huwag gamutin ang mga kliyente, mga customer, at iba pang mga kasosyo sa negosyo bilang "cash cows" at mga oportunidad. Karamihan sa mga tao ay mahusay sa pagkilala ng "pagsuso up" at nasaktan ng hindi tapat na interes, papuri, at kilos.
Paano Magtanong ng mga Karapatang Tanong
Ang pagtatanong ay isang sining. Tanungin ang mga maling tanong, at madali mong masaktan ang isang tao. Ngunit ang kabaligtaran ay totoo rin; ang pagtatanong sa mga tamang tanong ay maaaring magtatag ng tiwala sa pamamagitan ng pagbubukas ng mga linya ng mga ligtas na komunikasyon
Panatilihing positibo at nakatuon ang mga tanong. Halimbawa, kung ang Yolanda Winston ay nagsasabi sa iyo kung gaano kahirap ang pagbaba at pagbubuhos ng mga empleyado, ang magandang sagot ay magpapakita ng empatiya at magpapalabas ng isang tanong upang i-redirect ang kanyang mga saloobin:
- Isang Mabuting Tugon: "Tiyak na mahirap para sa iyo kung gaano mo pagmamalasakit sa iyong mga empleyado (empathetic listening). Sa palagay mo ay mapapabuti ng ekonomiya para sa mga may-ari ng negosyo sa susunod na quarter? "(Refocus ang paksa ng pag-uusap sa ekonomiya at ang layo mula sa mga layoffs habang hindi direktang pagpapaalam ni Yolanda na ipahiwatig ninyo ang kanyang pagbabawas sa ekonomiya at hindi ang kanyang personal na kabiguan.)
- Isang Mahina na Tugon: "Huwag kang masama, maraming mga negosyo ang nagtatanggal ng mga manggagawa (kapag nagbabahagi ng mga personal na pakikibaka, ilang mga tao ang gustong ihambing sa iba, ito ay dismissive). Magagawa mo ang mas mahusay sa susunod na taon (walang interes sa pagtataguyod). "
Tip sa Networking Tagumpay: Magtanong ng isang katanungan na nasa paksa kung maaari. Kung ang paksa ay negatibo, huwag lamang biglang baguhin ang mga paksa. Ito ay magiging hindi komportable ang nagsasalita. Sa halip, magbigay ng empathetic reply upang ipakita ang suporta at pagkatapos ay hilingin ang isang tanong upang i-redirect sa isang bagay na may kaugnayan pa rin, ngunit nagbibigay-daan sa nagsasalita upang tumugon sa isang bagay na medyo mas positibo.