Ang mga tagapamahala ng benta ay may maraming iba't ibang mga gawain sa kanilang plato, mula sa administratibo hanggang hiring sa paglilingkod bilang isang go-between para sa koponan ng pagbebenta at sa itaas na pamamahala. Subalit ang core ng job sales management ay, siyempre, sa pamamahala ng isang sales team. Ang pagiging isang mahusay na benta manager ay nangangailangan ng karunungan ng mga sumusunod na kasanayan ... ngunit kung wala kang isa o higit pa sa mga kasanayang ito, ngayon ay ang oras upang simulan ang pagbuo ng mga ito.
01 Patuloy na Pagtuturo
02 Pagpapanatili ng Propesyonal na Relasyon
Maraming mga bagong tagapamahala ng benta ang nahulog sa bitag ng pagiging mga kaibigan sa kanilang mga salespeople, lalo na kung na-promote na sila mula sa mismong koponan. Gayunpaman, upang maging isang epektibong benta manager, kailangan mong maging isang kapangyarihan figure. Sa kabilang banda, hindi ka maaaring maging malayo sa ibang direksyon o ikaw ay magiging isang punong malupit - at ang iyong mga tagapakinig ay hindi kiling makinig sa iyo, mas mababa ang pagtitiwala sa iyo. Ang pag-aaral na maglakad sa linya sa pagitan ng dalawang labis na labis na ito ay isang mahahalagang kasanayan sa pamamahala sa alinmang departamento, ngunit partikular na mahalaga ito para sa isang sales manager dahil ang mga salespeople ay napakahirap na pamahalaan.
03 Magandang Pakikinig
Ang alam kung paano makinig ay mahalaga rin sa isang sales manager dahil sa isang salesperson. Responsable ka para sa tagumpay ng iyong koponan sa pagbebenta at kung hindi mo alam kung ano ang nangyayari sa kanila hindi mo alam ang mga problema hanggang sa maging seryoso sila - kung saan ang iyong sariling boss ay malamang na huminga ang iyong leeg. Kung binibigyang pansin mo ang iyong mga salespeople at hinihikayat silang makipag-usap sa iyo, maaari mong kunin ang mga problema habang sila ay maliit pa rin.
04 Emosyonal na Pagkontrol
Kapag ang isang salesperson ay struggling, siya ay angkop na maging emosyonal. Iyon ang dahilan kung bakit mahalaga na panatilihin mo ang iyong sariling damdamin sa ilalim ng kontrol. Kailangan mong ipaalam sa kanya na hindi kumukuha ng personal na sinasabi niya. Sa sandaling kinausap niya ang ilan sa kanyang kabiguan, maaari mo siyang patnubayan sa isang solusyon. Ngunit kung nakakuha ka ng bigo at sira ang iyong sarili, kakailanganin mo lang itong mas mahirap para sa kanya na mabawi. Marahil malamang na harapin mo ang iba pang mga kagalit na sitwasyon, mula sa pakikitungo sa isang mapusok na customer sa pagpapaputok ng isang hindi gumaganap na salesperson, at sa bawat isa sa mga nakatagpo ng pagpapanatili ng iyong cool na ay makakatulong sa iyo upang dalhin ang mga bagay sa posibleng pinaka-positibong resolution.
05 Pagpapaalam Go
Marahil ito ay ang pinaka mahirap na kasanayan para sa mga tagapamahala ng benta upang makabisado, lalo na ang mga tagapamahala ng benta na dating mga benta sa kanilang sarili. Habang ikaw ay may pananagutan sa pagbibigay sa iyong koponan ng suporta na kailangan nila, sa huli hanggang sa kanila na magtagumpay o mabibigo. Kapag nakita mo ang isang miyembro ng iyong koponan na gumagawa ng isang maliwanag pagkakamali, ang gumiit na walisin siya sa gilid at sakupin ay halos hindi mapaglabanan; ngunit kailangan mong labanan ang pagnanasa at hayaan siyang matuto mula sa kanyang sariling mga pagkakamali. Katulad nito, hindi mo maililigtas ang iyong mga salespeople mula sa mga resulta ng kanilang mga pagkakamali. Ang tanging paraan na sila ay maging mas mahusay na mga salespeople ay kung bibigyan mo sila ng pagkakataon na mahulog sa kanilang mga mukha at pagkatapos ay pumili muli ang kanilang mga sarili. Mahalaga rin na itakda ang mga hangganan na may malinaw na mga kahihinatnan dahil sa paglabag sa mga ito. Halimbawa, kung ang isang salesperson ay madalas na huli sa mga pulong ng koponan, ipaliwanag sa kanya na kailangan niya ng mas mahusay na gawin at sabihin sa kanya na mula ngayon ay magkakaroon ng multa para sa pagiging late, pagkatapos ay hawakan siya sa parusa na iyon.