Ang pagbibigay ng regalo ay isang itinatangi na tradisyon sa mga benta. Ito ay mula sa 'freemiums' - tulad ng pagkuha ng isang libreng toaster kapag binuksan mo ang isang bagong checking account sa iyong bangko - sa mga mamahaling pakete ng regalo para sa iyong pinakamahusay na corporate client. Sa kasamaang palad, ang mga maling regalo ay maaaring makakuha ng isang bulagsak na salesperson sa maraming problema.
Kung ikaw ay isang B2B salesperson, dapat mong malaman ang mga panuntunan ng iyong mga kliyente sa pagtanggap ng mga regalo.
Karamihan sa mga kumpanya ay may ilang mga limitasyon sa halaga ng mga regalo na maaaring tanggapin ng kanilang mga empleyado. Karaniwan kang ligtas kung hindi mo bigyan ang mga empleyado ng anumang bagay na nagkakahalaga ng higit sa $ 25. Kung nararamdaman mo ang pangangailangan na magbigay ng isang bagay na mas kahanga-hanga, ginagawa itong isang grupo na naroroon. Halimbawa, maaari kang magpadala ng napakahusay na basket ng pagkain para sa lahat sa departamento ng Pagbili upang matamasa.
Kapag ikaw ay mga regalo sa pagpepresyo, manatili sa isang halaga na naaangkop kumpara sa kung gaano kalaki ang ginugol ng iyong customer sa iyong mga produkto o serbisyo. Ang isang customer na bumili ng $ 100 na halaga ng mga produkto sa taong ito ay hindi dapat tumanggap ng regalo na nagkakahalaga ng $ 200 o kahit $ 75. At huwag magbigay ng anumang mga regalo sa isang pag-asam! Kahit na balak mo lang ito bilang isang uri ng kilos, malamang na makita ito ng iyong inaasam-asam bilang isang suhol - at maaaring ang kanyang abugado. Sa parehong dahilan, huwag magbigay ng regalo sa isang customer na nasa gitna ng negosasyon sa kontrata sa iyong kumpanya.
Ang pagdaragdag ng isang personal na ugnayan ay maaaring magbigay ng isang maliit na regalo ng mas malaking epekto.
Halimbawa, kung ibibigay mo ang iyong regalo sa bahay o opisina ng iyong kostumer sa halip na ipadala ito sa koreo, ang iyong kilos ay magbibigay ng mas maraming kahulugan. Ang isang card na may personal na mensahe at sulat-kamay na pirma ay mas makabuluhan kaysa sa isang pre-naka-print na card na may generic na 'Salamat sa pagiging aming customer' na mensahe.
Habang nakakaalam ka ng mga customer, itago ang mga tala tungkol sa kanilang mga kagustuhan at gamitin ang impormasyong iyon upang piliin lamang ang tamang regalo.
Sa kabilang banda, kung hindi mo alam ang marami tungkol sa isang kostumer, mas mahusay ka sa paglalagay ng pangkaraniwang regalo kaysa sa pagpapadala ng isang bagay na maaaring ituring na nakakasakit. Halimbawa, ang pagpapadala ng isang bote ng alak sa isang kustomer na nakapagpapagaling na alkohol ay hindi gagawing mabuti.
Kasama sa karaniwang mga regalo sa kalendaryo ang mga kalendaryo (lalo na sa pagtatapos ng taon), mga bulaklak o halaman, mga basket ng pagkain, mga sertipiko ng regalo, at mga donasyon ng kawanggawa sa pangalan ng tatanggap. Ang lahat ng mga uri ng mga regalo sa pangkalahatan ay ligtas, kahit na baka gusto mong kumpirmahin ang mga gusto at hindi gusto ng pagkain bago magpadala ng anumang bagay na nakakain. Ang pagpapadala ng isang basket ng mga mani sa isang taong may alerdyi sa kanila, o isang pakete ng mga gourmet sausages sa isang vegetarian, ay maaaring magkaroon ng kapus-palad na mga epekto sa iyong mga relasyon sa customer.
Maging maingat sa pagpili ng mga regalo para sa isang kostumer na matatagpuan sa ibang bansa. Ang isang regalo na tila ganap na kaaya-aya sa iyo ay maaaring magpadala ng eksaktong maling mensahe mula sa pananaw ng ibang kultura. Halimbawa, sa China hindi nararapat na balutin ang isang regalo sa puting papel na pambalot para sa anumang bagay kundi isang libing - dahil ang kulay puti ay nauugnay sa kamatayan sa kulturang Tsino.
Muli, kapag may pag-aalinlangan ka, manatili sa generic na regalo tulad ng isang sertipiko ng regalo para sa isang pangunahing retailer.
Maraming mga salespeople ang nagpapadala ng mga regalo upang markahan ang ilang mga kaganapan sa cycle ng buhay ng customer: kapag ang isang customer ay unang binili mula sa iyo, o sa kanilang isang anibersaryo na taon, atbp. Karapat din na magpadala ng mga regalo sa kaarawan ng kostumer o sa panahon ng bakasyon. Ngunit maaari kang tumayo mula sa karamihan ng tao sa pamamagitan ng pagiging mas malikhain sa iyong tiyempo. Halimbawa, kung mayroon kang maraming mga maliliit na negosyante, maaari kang magpadala ng isang card o regalo sa anibersaryo ng araw ng negosyo ng iyong customer.