Call Center Job Description: Mga Kinakailangan ng Ahente

Ano ang Kinukuha nito upang Maging isang Virtual o In-Office Call Center Agent

Habang walang solong virtual call center description ng trabaho dahil ang bawat kumpanya ay may iba't ibang mga kinakailangan para sa mga ahente nito at para sa bawat uri ng posisyon, mayroong ilang mga asset na maaaring dalhin ng aplikante ng call center sa trabaho. At, may ilang mga napaka-pangunahing mga kwalipikasyon na karamihan sa bawat call center kumpanya ay nangangailangan. Ang mga call center sa bahay ay madalas na may mas mahigpit na pangangailangan kaysa sa mga opisina na nakabase sa opisina.

Alamin kung mayroon kang kung ano ang kinakailangan at maunawaan kung ano ang nais mong bigyan ng diin sa iyong online na application,

Mga Kinakailangan sa Trabaho sa Pangunahing Tanggapan

• Dapat ay 18 taong gulang. Ang mga kompanya ng call center ng bahay ay hindi kumukuha ng mga menor de edad, sa karamihan ng bahagi, bagaman may ilang mga opisina na nakabatay.
• Dapat magkaroon ng diploma sa mataas na paaralan. Karaniwang katanggap-tanggap ang isang GED. Ang ilang mga kumpanya ay maaaring mas gusto ang isang kolehiyo degree o hindi bababa sa ilang mga pag-aaral sa kolehiyo.
• Karanasan sa serbisyo sa customer. Karaniwang gusto ng mga virtual call center ang ilang karanasan sa serbisyo ng customer, ngunit maaaring ito ay sa tingian o isang trabaho sa telepono. Ang mga trabaho sa loob ng opisina ay maaaring umarkila sa isang tao na walang karanasan sa trabaho, ngunit bihirang magtrabaho sa home-based na pagkakataon.
• Legal na magtrabaho sa US, Canada o sa bansa kung saan ka nakatira. Ang mga call center ng bahay na umaarkila ng mga malayang kontratista ay hindi maaaring mangailangan nito. Ngunit ang mga trabaho sa call center ng trabaho - ang virtual at opisina-batay-ay karaniwang ginagawa.
• Magandang pananalita. Nangangahulugan ito ng magandang gramatika, napakaliit na tuldik at isang kaayaayang paraan ng pakikitungo sa mga tao.

• Kakayahang pumasa sa isang kriminal na background check. Ang mga ahente ng call center ng bahay ay dapat na pumasa sa isang pagsusuri sa background (na maaari ring magsama ng isang credit check masyadong). Ang ilang mga kumpanya ay humihingi ng mga kandidato na magbayad para sa mga ito, ngunit ang karamihan ay hindi.
• Kakayahang pumasa sa online na pagsusuri sa pagsusuri. Maraming mga kumpanya ang magsasagawa ng mga aplikante sa isang online na pagsubok bago sila makapagsumite ng aplikasyon. Ang mga ito ay maaaring personalidad o mga pagsusulit ng kasanayan o pareho. Maaaring kabilang dito ang isang pagsubok ng boses o isang sample na tawag, marahil isang panayam sa telepono.

Mga Karagdagang Kasanayan na Kinakailangan para sa Mga Ahente ng Call Center

Ang mga ito ay maaaring kailanganin ng ilang mga kompanya ng call center, o maaaring sila ay ginustong lamang. Tandaan na ang mas makitid ang mga kinakailangan para sa trabaho mas malamang na babayaran ito. Tingnan ang higit pa sa payphone call center .

• Nakaraang karanasan sa call center
• Karanasan sa pagbebenta
• Mga kasanayan sa computer tulad ng pag-unawa sa Microsoft Office, mga email at mga chat na teknolohiya
• Pagpoproseso ng salita sa isang tiyak na bilang ng mga salita bawat minuto
• Mga kasanayan sa bilingual
• Magandang matematika at kasanayan sa pagsusulat
• Mga espesyalista na kasanayan, pagsasanay o paglilisensya (nursing, insurance, IT, atbp.)
• Kaalaman o karanasan sa industriya ng kumpanya
• Ang ilang kolehiyo o isang kolehiyo degree

Mga Kinakailangang Mga Kinakailangang Matang sa Virtual Call Center

• Matugunan ang mga partikular na pangangailangan sa tanggapan ng bahay (Tingnan ang mga tipikal na kinakailangan sa call center home office )
• Pagbili ng mga espesyal na kagamitan tulad ng isang headset
• Kakayahang maglakbay papunta sa isang tiyak na lokasyon bilang mga oras
• Tirahan sa isang lugar (kahit para sa mga trabaho na hindi nangangailangan ng paglalakbay)

Sa tingin mo nakuha mo na ang mga bagay upang maging agent call center? Magbasa nang higit pa sa FAQ sa Home Call Center na ito . Pagkatapos, tingnan ang listahan ng mga job call center na ito .