Ang tanong na gusto ng lahat ng sagot tungkol sa isang bagong trabaho ay "Magkano ang babayaran nito?" Gayunpaman, kapag isinasaalang-alang ang suweldo sa call center sa bahay, ang isa pang tanong ay "Paano ito nagbabayad?" Ang mga virtual call center ay may iba't ibang paraan ng pagkalkula ng suweldo.
Ang mga trabaho sa call center ay maaaring magbayad ng isang oras-oras na sahod, isang per-call o per-minutong rate, o isa sa mga rate na ito plus isang insentibo. Kung ang trabaho ay isang posisyon sa trabaho sa US, kailangang bayaran ang minimum na sahod sa estado kung saan nakatira ang ahente.
Gayunpaman, ang mga independiyenteng kontratista ay hindi kinakailangang makatanggap ng minimum na sahod.
Hindi mahalaga ang istrukturang pay na ginamit, ang mga ahente ng call center na nakabase sa bahay ay dapat suriin kung nakatatanggap sila ng isang mapagkumpetensyang rate ng pagbabayad sa pamamagitan ng pagkalkula ng totoong oras na sahod. Ito ang pag-uunawa kung magkano ang iyong kinikita sa bawat oras sa isang average na linggo habang din accounting para sa mga gastos na iyong natamo.
Kapag kinakalkula ang kanilang totoong oras-oras na sahod, ang mga independiyenteng kontratista ay dapat malaman sa anumang mga bayad sa pagsasanay, hindi bayad na oras ng pagsasanay o iba pang mga pagbabawas ng bayad na maaaring singilin ng mga kumpanya, at dapat nilang isaalang-alang ang bahagi ng mga buwis sa sariling pagtatrabaho na kinita nila ngunit ang mga empleyado ay hindi. At ang parehong mga empleyado at kontratista ay dapat kalkulahin ang patuloy at isang beses na mga panlabas na gastos, tulad ng serbisyo sa Internet / telepono, mga headset, kagamitan sa computer, mga pag-scan ng virus scan, atbp, kapag kinakalkula ang kanilang oras-oras na rate. (Dagdag pa, ang mga bagay na ito ay maaaring pagbawas sa buwis, kaya panatilihin ang mga mahusay na talaan.)
Call Center Halaga ng Oras
Ang parehong mga independiyenteng contracting at employment call center ay maaaring magbayad ng isang oras-oras na rate, ngunit ito ay mas karaniwan sa mga posisyon sa trabaho. Ang mga pangunahing bayarin sa pagbayad (hindi kasama ang mga insentibo) ay mula sa minimum na sahod ng US sa isang $ 15 na oras. Ang mga bilingual na ahente ay maaaring bayaran sa itaas na dulo ng sukat dahil madalas ay isang pay differential na $ 1 o higit pa bawat oras para sa mga bilingual call center jobs .
Ang anumang trabaho sa call center na nag-anunsiyo na ito ay nagbabayad ng higit sa $ 12 / oras ay malamang na kasama ang insentibo sa average pay nito, na naghahanap ng mga kasanayan at karanasan (tulad ng mga telehealth nursing jobs ) o mga bayad sa mga manggagawa. Tulad ng isang brick-and-mortar na trabaho, ang bayad ay madalas na batay sa average na pasahod sa geographic area ng manggagawa, kaya ang parehong kumpanya ay maaaring magbayad ng mga remote na empleyado sa iba't ibang mga estado ng iba't ibang mga sahod sa oras-oras.
Per-Call at Per-Minute Rates
Ang mga ahente na bayad sa bawat tawag at per-minutong batayan (o para sa "oras ng pag-uusap" ) ay binabayaran lamang para sa oras sa telepono-hindi para sa oras na naghihintay para sa mga tawag na pumasok. Maaaring alam ng ahente ang mga paraan upang malaman kung ang mga tawag ay dumating sa isang matatag na daloy. Maaaring maging kahit saan mula sa $ .10 hanggang $ .25 bawat minuto ang mga rate ng pay-call, ngunit walang paraan upang malaman nang maaga kung ano ang maaaring magawa nito bilang isang oras-oras na rate. Pagkatapos ng ilang oras sa trabaho posible upang kalkulahin ang isang average na oras-oras na pasahod, na pagkatapos ay maaaring nababagay para sa mga gastos na natamo.
Para sa mga binayaran sa bawat tawag, malinaw na gumagalaw nang mabilis sa pamamagitan ng mga tawag ay nangangahulugang mas maraming pera. Ang mga trabaho sa trabaho ay magbabayad ng isang minimum na sahod sa oras-kadalasang minimum na pasahod-kung masyadong ilang mga tawag ang dumating para sa isang ahente upang kumita ng basic na sahod. Gayunpaman, ang mga independiyenteng kontratista ay bihirang makakuha ng gayong mga proteksyon at madaling makagawa ng mas mababa sa minimum na sahod.
Dahil ang mga buwis ay hindi nakuha mula sa mga independiyenteng kontratista 'sahod (bagaman ang mga kontratista ay magbabayad sa mga ito mamaya sa panahon ng buwis), maaaring lumitaw na sila ay gumagawa ng mas maraming pera kaysa sa kanilang mga katumbas na sahod sa oras-sahod. Gayunpaman, sa katunayan ang mga independiyenteng kontratista ay nagbabayad ng mas maraming buwis dahil responsable sila sa mga bahagi ng employer at empleyado ng mga buwis sa Medicare at Social Security.
Ang mga ahente na binabayaran sa isang per-call o per-minutong batayan ay dapat gumawa ng isang ugali ng pagkalkula ng kanilang mga bayad sa isang oras-oras na batayan para sa kanilang sariling mga tala upang maaari silang mag-project ng mga paycheck, ihambing ang kanilang mga kasalukuyang trabaho sa mga potensyal na trabaho at siguraduhing nakakakuha sila ng pagpunta rate para sa call center work. Gayundin, tulad ng mga binayaran sa isang oras-oras na batayan, magandang ideya na malaman sa anumang mga gastos na nauugnay sa pagtatrabaho sa isang kumpanya.
Insentibo Pay
Sa karamihan ng mga kaso, ang mga insentibo para sa parehong empleyado at kontratista ay dagdag sa isa sa mga sistema ng base pay sa itaas.
Maaaring may ilang mga independiyenteng mga kontrata sa mga benta ng trabaho na ang insentibo lamang. Ang mga insentibo ay maaaring ibig sabihin lamang ng mga komisyon sa mga benta (isang porsiyento ng halaga na ibinebenta), ngunit ang mga kompanya ng call center ay gumagamit ng maraming iba pang mga uri ng mga programa ng insentibo sa pagbabayad. Ang mga kompanya ay maaaring mag-alok ng cash bonuses para sa mga benta ng isang tiyak na produkto, para sa mga benta sa itaas ng isang tiyak na halaga, para sa pinakamataas na nagbebenta ng araw / linggo / buwan, atbp. Mga insentibo ay maaaring ialok sa mga di-benta trabaho masyadong. Ang mga kompanya ay maaaring mag-alok ng mas mataas na rate para sa mga kumpletuhin ang isang tiyak na bilang ng mga tawag kada oras, isang bonus para sa mga may magandang feedback sa customer service o isang tiyak na bilang ng mga tawag / survey na nakumpleto.
Hindi alintana kung paano kinakalkula ng isang kumpanya ang mga insentibo, ang mga ahente na nagsisimula ng isang bagong trabaho ay hindi makagagawa ng insentibo sa pagbabayad hanggang sa magtrabaho sila nang ilang sandali. At kahit na, ito ay magbabago.