Isang Work sa Home Job Profile
Ang Apple Inc. (karaniwang kilala bilang Apple) ay isang Amerikanong teknolohiyang maraming nasyonalidad na namumuno sa Cupertino, California, na nagtatayo, nagpapalaki, at nagbebenta ng mga consumer electronics, software ng computer, mga serbisyong online, at mga personal na computer. Talagang kamalayan mo ang kanilang mga produkto na kinabibilangan ng iPhone, iPad, iPod, iMac, Apple TV, iTunes at iOS operating system, na kung saan magkasama, arguably, ay nagbago sa lahat ng aming mga buhay.
Tungkol sa AppleCare
Karamihan sa hardware ng Apple ay may isang isang-taong limitadong warranty at hanggang 90 araw ng komplimentaryong teknikal na suporta ng telepono, na ibinibigay ng AppleCare. Tanging ang mga produkto ng AppleCare ang nagbibigay sa iyo ng isang serbisyo at suporta mula sa mga eksperto ng Apple, kaya maaaring malutas ang karamihan sa mga isyu sa isang solong tawag. Nanalo sila ng maraming mga parangal para sa kahusayan sa serbisyo, kabilang ang kasiyahan sa pag-aaral ng customer ng JD Powers para sa maraming mga taon sa isang hilera.
Karamihan sa mga trabaho sa serbisyo ng customer sa home-based na serbisyo ng AppleCare, na tinatawag na Apple At-Home Advisors, ay mga virtual call center positions (na kinabibilangan ng chat).
Tungkol sa Apple At-Home Advisors
Ang mga trabaho ng Apple At-Home Advisor ay mga full- o part-time na posisyon sa trabaho sa isang call center , hindi bilang mga independiyenteng kontratista. Bilang unang punto ng contact ng customer, In-Home Advisors tinatasa ang mga isyu at i-troubleshoot. Sa partikular, nagbibigay sila ng suporta para sa iPhone, iPod, iPad, iMac, MacBook, MacBook Pro, Mac Pro, AirPort, at Apple TV.
Ang mga kasanayan sa bilingual ay maaaring maging isang plus sa pagkuha ng isa sa mga posisyon na ito. Kabilang sa mga wikang nais ang Pranses, Portuges, Espanyol, Hapon at Aleman. (Tingnan ang higit pang mga bilingual call center jobs .)
Naghahanda ang Apple ng permanenteng at pansamantalang (pana-panahon) na mga empleyado sa trabaho sa bahay. Tingnan ang higit pang mga kumpanya na may mga trabaho sa WAH holiday .
Tingnan din ang: Higit pang Mga Profile ng Kumpanya ng Trabaho sa Tahanan
Ang kumpanya ay nagtatrabaho rin sa mga tagapamahala ng call center na nakabatay sa bahay upang mangasiwa sa Mga Tagapayo sa Tahanan.
- Oras : Ang mga posisyon ng mag-aaral ay part-time sa mga sesyon ng paaralan (minimum na 16 na oras sa isang linggo) at full-time sa panahon ng break at tag-init. Ang mga di-mag-aaral ay dapat gumawa ng 20 oras sa isang linggo na may posibilidad ng higit pa o mas kaunti depende sa mga pangangailangan. Dahil sa mataas na pangangailangan sa mga pista opisyal, ang mga ahente ng call center ng AppleCare ay dapat magamit sa mga bakasyon sa trabaho. Gumagawa ang mga tagapayo ng iba't ibang mga pagbabago sa isang 7-araw na iskedyul (kasama ang mga gabi at katapusan ng linggo).
- Pagsasanay : Ang bayad na pagsasanay ay apat na linggo ang haba at buong oras. Ang mga tagapayo ay nagsasanay mula sa bahay, ina-access ang mga instructor sa pamamagitan ng isang virtual na kapaligiran. Nalaman nila ang tungkol sa mga produkto ng Apple, pag-troubleshoot, suporta sa customer, at mga tool at proseso ng trabaho.
- Mga Kwalipikasyon : Para sa mga di-estudyante na nag-aaplay para sa mga posisyon na ito, ang dalawang taon ng karanasan sa teknikal na pag-troubleshoot (sa personal o sa telepono) ay kinakailangan. Ang parehong mga mag-aaral at di-mag-aaral ay nangangailangan ng karanasan sa iOS, smartphone, tablet, PC o Mac. Ayon sa Apple, isang Tagapayo sa Tahanan ay dapat na "madamdamin tungkol sa teknolohiya at nakaranas ng mga computer," may mahusay na kasanayan sa mga tao at maaaring magtrabaho nang nakapag-iisa. Ang mga aplikante ng mag-aaral ay dapat na kasalukuyang naka-enroll sa campus kung saan ang Apple ay nagre-recruit at may 2.7 pinagsama-samang GPA. Ang isang kasiya-siya na pagsusuri ng kriminal na background ay kinakailangan din para sa Mga Tagataguyod sa Mga Tahanan. Para sa mga nag-aaplay para sa mga posisyon ng chat, ang pag-type ng 40 WPM ay kinakailangan.
Magbayad at Mga Benepisyo
Nagbibigay ang Apple ng isang iMac para magamit habang nagtatrabaho mula sa bahay. Ang website nito ay isang "mahusay na benepisyo ng pakete, mapagkumpetensyang bayad, at diskwento ng empleyado sa mga produkto ng Apple." Ang mga poster sa glassdoor.com ay nag-uulat ng oras-oras na bayad bilang mga $ 10-16 kada oras.
Mga Tanggapan ng Tanggapan ng Tahanan
Ang mga kinakailangan sa opisina ng Apple ay naiiba sa mga tipikal na kinakailangan sa home call center office dahil nagbibigay ito hindi lamang ng isang computer sa mga call center agent nito kundi pati na rin ang isang headset. Gayunpaman, nangangailangan ito ng silid na may pinto upang maiwasan ang ingay, isang mesa, isang adjustable na adjustable na ergonomic, isang nakalaang linya ng telepono, at koneksyon sa Internet na nakakatugon sa ilang mga kinakailangan.
Paghahatid ng mga Lokasyon
Habang ang pangunahing pokus ng programa ng Apple At-Home ay ang Estados Unidos (pagkuha sa higit sa 30 mga estado), din paminsan-minsan ang mga rekrut ng Apple para sa programang ito sa Toronto, Canada; Cork, Ireland; at Sydney, Australia.
Sa isang pagkakataon isang home office ng Apple At-Home Advisor ay kailangang nasa loob ng 100 milya ng lungsod na itinalaga sa paglalarawan ng trabaho; ngayon, gayunpaman, ito ay umarkila para sa mga posisyon na ito mula sa kahit saan sa US.
Gayunpaman, ito ay programa ng kolehiyo para sa Mga Tagapag-adhikang Panloob na nag-aaplay pa rin mula sa mga partikular na kampus sa kolehiyo. Kabilang dito ang:
- University of Arizona
- Arizona State
- Estado ng California
- San Diego Estado
- Louisiana State
- Estado ng Texas
- Texas A & M
- University of Florida, Gainesville
- University of Georgia, Athens
- University of Oregon, Eugene
- University of Nevada, Las Vegas
- University of New Mexico
- University of Utah
Sa labas ng Estados Unidos
- Toronto, Canada (nagsasalita ng Pranses)
- Cork Ireland (English-, French-, German-speaking)
- Sydney, Australia
Mag-apply sa Maging isang Apple At-Home Advisor
Upang makahanap ng mga trabaho ng Apple At-Home Advisor, pumunta ka sa pahina ng web ng Apple At-Home Advisor o maghanap sa database ng mga trabaho ng kumpanya ng Apple. Ang web page ng At-Home ay nagbibigay ng mga link upang ma-access ang mga di-estudyante ng mga posisyon ng US, habang inililista ng lahat ng site ng mga trabaho sa korporasyon. Gamitin ang "home" bilang isang keyword upang maghanap sa database o pag-uri-uriin ang mga kategorya ng trabaho bilang "Customer Service and Support."
Upang mag-apply para sa isang trabaho sa Apple dapat mayroon ka o lumikha ng isang AppleID. Ito ay katulad ng isang MobileMe ID o kung ano ang iyong gagamitin upang ma-access ang iTunes Store, Apple Online Store o iChat.