Hard Skills vs Soft Skills
Ang mga teknikal na mga inhinyero ng suporta ay nangangailangan ng iba't ibang matitigas na kasanayan at malambot na kasanayan . Sa ibaba ay isang listahan ng mga nangungunang limang pinakamahalagang mga kasanayan sa teknikal na suporta sa inhinyero, na may mas mahabang mga listahan ng iba pang mga kasanayan sa mga employer na humahanap sa mga kandidato sa trabaho para sa karera na ito (ang mga "Kaugnay na Mga Teknikal na Teknikal na Suporta sa Teknolohiya" ay inilarawan gamit ang marami sa karaniwang mga pariralang nagpapatrabaho sa ang kanilang mga anunsyo sa trabaho). Paunlarin ang mga kasanayang ito at bigyang-diin ang mga ito sa mga aplikasyon sa trabaho, resume, cover letter, at interbyu. Ang mas malapit na pagtutugma ng iyong mga kredensyal ay kung ano ang hinahanap ng tagapag-empleyo, mas mahusay ang iyong mga pagkakataon na makakuha ng upahan.
Mga Tip para sa Paggamit ng Mga Listahan ng Kakayahan
Maaari mong gamitin ang mga listahan ng mga kasanayan sa buong iyong proseso ng paghahanap ng trabaho. Una, maaari mong gamitin ang mga salitang ito sa iyong resume, kapwa sa buod ng kanyang unang kwalipikasyon at sa sumusunod na paglalarawan ng iyong kasaysayan ng trabaho.
Pangalawa, maaari mong gamitin ang mga ito sa iyong cover letter.
Sa katawan ng iyong liham, dapat mong banggitin ang isa o dalawa sa mga kasanayang ito, na nagbibigay ng tiyak na halimbawa ng isang panahon kung kailan mo ipinakita ang mga ito sa trabaho.
Sa wakas, maaari mong gamitin ang mga salitang ito sa iyong pakikipanayam . Tiyakin na mayroon kang hindi bababa sa isang halimbawa para sa isang oras na ginagamit mo ang bawat isa sa mga nangungunang limang kasanayan na nakalista dito.
Siyempre, ang bawat trabaho ay nangangailangan ng iba't ibang mga kasanayan at mga karanasan, kaya siguraduhin na basahin mo ang paglalarawan ng trabaho nang maingat at tumuon sa mga kasanayan na nakalista sa pamamagitan ng employer.
Kailangan ng Mga Teknikal na Suporta sa Teknikal na Mga Inhinyero
Komunikasyon
Ang teknikal na mga inhinyero ng suporta ay dapat na makapag- usap ng mga teknikal na isyu sa mga kasamahan at mga kostumer na may iba't ibang mga pinagmulan, na nangangahulugan na kailangan nila upang maipaliwanag ang mga isyu at pag-aayos sa isang paraan na pantay na nauunawaan ng tech guru at ng tech-challenged user . Kailangan din nilang maging mahusay na tagapakinig, maingat na pakikinig sa pag-aalala ng gumagamit, at paglutas ng kanyang problema.
Mga kaugnay na Teknikal na Suporta sa Teknikal na Suporta : Command ng wikang Ingles, Komunikasyon , Kumpiyansa na naghahatid ng mga sesyon ng pagsasanay, interpersonal, Magbigay ng kaalaman sa produkto, patnubay, at suporta sa mga panloob na koponan.
Kakayahang umangkop
Mahalaga ang kakayahang umangkop sa mga trabaho ng mga manggagawang teknikal sa suporta. Kadalasan, kailangan nilang magtrabaho araw, gabi, o kahit na katapusan ng linggo. Ang pagiging bukas sa isang nababaluktot na iskedyul ay maaaring makatulong sa iyo na mapunta ang isang trabaho.
Mga kaugnay na Teknikal na Suporta sa Teknikal na Suporta : Magagawa nang nakapag-iisa, Pamahalaan ang oras nang mahusay, Prioritization, Mabilis na matuto ng mga bagong teknolohiya, Koponan ng manlalaro, Mga kakayahan sa paggawa ng Virtual, kagustuhang tuklasin ang mga bagong teknolohiya, Pagnanais upang matuto nang higit pa tungkol sa mga computer, mga sistema ng komunikasyon, at teknolohiya.
Pasensya
Kadalasan, ang mga teknolohiyang suportang pang-tech ay kailangang harapin ang mga bigo at walang pasensya na mga kliyente. Kailangan nilang maging matiyagang makinig sa mga alalahanin ng bawat kliyente, at tahimik na tumulong na malutas ang problema. Ang pagharap sa mga customer at mga kliyente ay nangangailangan ng maraming pasensya, kabaitan, at pag-unawa.
Mga kaugnay na Teknikal na Suporta sa Teknikal na Suporta : Pansin sa detalye, Mataas na antas ng konsentrasyon at pangako, Makipag-ugnay sa isang malawak na hanay ng mga customer at mga teknikal na isyu, Pakikinig , Panatilihin ang mga relasyon ng customer, Natitirang serbisyo sa customer.
Pagtugon sa suliranin
Ang paglutas ng problema ay kung ano ang napakahusay ng mahusay na tech support engineer. Kailangan niyang maingat na makinig sa mga alalahanin ng gumagamit, malaman kung ano talaga ang problema, at magkaroon ng isang plano para malutas ang isyu. Kadalasan ay nagsasangkot ito ng malikhaing mga diskarte sa paglutas ng problema.
Mga kaugnay na Teknikal na Suporta sa Teknikal na Suporta : Pansin sa detalye, Dedikasyon sa paglutas ng problema, Abiso sa mga problema mula sa isang sistematikong pananaw, Sharp na pag-troubleshoot at analytical kakayahan, X-ray vision na kinikilala ang mga problema sa ibaba sa ibabaw, Masigasig na diskarte sa paglutas ng problema at serbisyo sa customer.
Teknikal
Mahirap ang mga kasanayan, siyempre, kritikal sa mga teknikal na suporta sa trabaho na mga trabaho. Kadalasan, kailangan ng mga IT engineer ng suporta ng hindi bababa sa degree ng associate sa computer science o isang kaugnay na larangan. Depende sa kumpanya at sa partikular na trabaho, kakailanganin mo ang karanasan na nagtatrabaho sa iba't ibang software at hardware, mga application na batay sa web, at higit pa.
Mga kaugnay na Teknikal na Suporta sa Teknikal na Suporta : Karanasan sa pag-script at karanasan sa programming, malawak na karanasan sa PC, Kapamaraanan sa tiket ng suporta, call center, at mga sistema ng kaalaman sa kaalaman, Pangkalahatang kaalaman sa mga prinsipyo ng industriya, Java at JavaScript, karanasan sa Linux / Unix, Microsoft SQL Server, OSX, Programming, Pamamahala ng Proyekto, Basahin at pag-aralan ang mga log ng application, Scripting, Pangangasiwa ng Server, Teknikal , Lubos na kaalaman sa kapaligiran ng Windows, Paggawa ng kaalaman sa SQL (MySQL).