Kumbinsihin ang iyong tagapanayam kung bakit ka magtagumpay sa malamig na mga benta sa tawag
Ano ang iyong mga kalakasan at kahinaan?
Magbigay ng mga lakas na mahalaga para sa telemarketing, tulad ng pagiging isang mabuting tagapakinig, pag-unawa sa mga pangangailangan ng kostumer, na may kaugnayan sa mga customer at pagiging mapang-akit na tagapagsalita.
Kapag itinuturo mo ang isang kahinaan, laging sundin kung paano ka nagtrabaho upang mapagtagumpayan ito, lalo na sa isang setting ng trabaho.
Maginhawa Ka ba Gumagawa ng mga Cold Call?
Huwag lang sabihin oo. Sundin ito sa kung bakit. Halimbawa:
- Talagang. Nasiyahan ako sa pag-abot sa mga taong may mga bagong produkto at ideya.
- Komportable ako sa paggawa ng malamig na mga tawag. Nalaman ko na ang ilan sa aking mga pinaka-kagiliw-giliw na mga benta ay ang resulta ng isang malamig na tawag, sa isang tao na sa halip ay hindi sigurado sa kanilang interes sa aking produkto sa aming unang pulong.
- Hindi ko naisip ang paggawa ng mga malamig na tawag, ngunit mas gusto kong simulan ang aking ikot ng benta sa isang customer na nagpakita ng ilang interes sa produkto. Ang mga warm leads ay napatunayang mas epektibo sa pangmatagalang panahon, at mas mahusay ang paggamit ng aking oras na ginugol sa pagtawag.
Ano ang Hinihikayat Mo sa Ibenta?
Sa malamig na pagtawag, ang pagpapanatili ng iyong mataas na pagganyak ay susi. Kumbinsihin ang tagapanayam ng iyong sigasig sa mga sagot na ito:
- Talagang masaya ako sa pagtuturo sa mga tao sa mga produkto na makatutulong sa kanila o maging mas kasiya-siya ang kanilang buhay. Gusto kong tandaan na hindi nila alam ang tungkol sa mga produktong ito kung hindi ko ginawa ang tawag na iyon.
- Pakiramdam ko ay maraming pagmamataas kapag kumpleto ko ang isang pagbebenta at nagbibigay ng isang mahusay na serbisyo sa isang bagong customer.
- Ako ay napaka mapagkumpitensya at tinatangkilik ang pagkamit at paglalampas sa mga layunin sa pagbebenta.
- Gustung-gusto ko ang kapaligiran ng pagtutulungan ng trabaho sa isang call center.
Gaano karaming mga tawag sa bawat oras ang maaari mong gawin?
Maaari mong marinig ang tanong na ito kung makarating ka sa pakikipanayam sa naunang karanasan sa telemarketing.
Maging handa upang ibahagi kung gaano katagal ang iyong average na oras ng paghawak ng tawag at kung gaano karaming mga tawag sa average na natapos mo kada oras. Ipaliwanag ang anumang mga variable, tulad ng kung gumamit ka ng mahuhulaan na pag-dial, at kung paano nadagdagan o nabawasan ng mga variable na ito ang iyong kahusayan.
Paano Mo Inaatasan ang Negatibong Mga Reaksiyon sa Customer?
Hindi maiiwasan na makatagpo ka ng galit na mga kostumer na nagpapasuko sa mga tawag sa telemarketing. Ipaliwanag ang iyong pilosopiya sa paghawak ng mga naturang tawag, at kung maaari mong, magbigay ng isang tukoy na halimbawa na mahusay mong pinangasiwaan. Halimbawa:
- Alam kong ang mga customer ay hindi palaging nasa mood na makatanggap ng isang tawag. Nakita ko na ang apologizing madalas calms mga customer down. Lagi kong sinusubukang i-set up ang isang oras ng callback, dahil hindi ko gusto ang customer na mawalan ng mahalagang produkto o serbisyo na inaalok ko sa kanila.
Ang Cold Calling Dead?
Maaaring itapon ng ilang mga tagapanayam ang tanong na ito upang masukat ang iyong antas ng sigasig o kaalaman sa industriya. Kung oo ang sagot, hindi ka pa rin makapanayam para sa posisyon na ito. Kaya ihanda ang iyong sarili sa isang positibong magsulid sa tanong:
- Ang maraming mga kondisyon sa mga benta ay maaaring magbago, ngunit ang pagkonekta sa mga tao ay hindi kailanman ginagawa. Kapag kinuha ko ang telepono at tumawag sa mga potensyal na mamimili, kinokontrol ko ang sinasabi ko at kung paano ko sinasabi ito. Maaari kong panatilihin ang tawag na nakatuon sa customer at ang halaga na maaaring ibigay ng produkto.
Sales Job Interview Tips
Bago ka magsimula sa iyong pakikipanayam, suriin ang mga tip sa pakikipanayam sa paggastos sa trabaho upang makapagtiwala ka sa iyong pinakamahalagang produkto - sa iyong sarili - sa isang tagapag-empleyo na mahusay sa mga diskarte sa pagbebenta.