Sa marketing, advertising , disenyo ng produkto, industriya ng pelikula, at maraming iba pang mga propesyon, isang pangkat na pokus ay kadalasang ginagamit upang subukan ang posibleng pagiging epektibo ng isang produkto o kampanya.
Ano ang isang Focus Group
Talaga, ito ay isang pangkat ng mga tao, mula sa iba't ibang mga pinagmulan, nagtipun-tipon upang lumahok sa isang tagapamagitan na talakayan tungkol sa isang partikular na produkto, serbisyo o kampanya sa advertising. Maaaring gamitin ito upang makakuha ng mga pananaw bago magsimula ang trabaho, o ginagamit upang hatulan at gabayan ang gawaing ginagawa.
Kadalasan hinahamak ng creative department, at minamahal ng mga kliyente, ang pangkat ng pokus ay madalas na makikita bilang isang paraan upang bigyang-katwiran ang gastos ng isang paparating na kampanya sa advertising sa pamamagitan ng pagkuha ng aktwal na feedback ng mamimili bago ito ilulunsad.
Gayunpaman, ang pananaliksik na ito ay kadalasang pinakamahusay na kinuha sa isang malaking butil ng asin. Tulad ng iyong matutuklasan, ito ay maaaring magbigay ng tiwala sa isang bagay na talagang mabibigo sa sandaling ito hit merkado, o itigil ang isang bagay sa kanyang mga track na talagang nakalaan upang maging isang malaking hit.
Ang Mga Uri ng Mga Pangkat na Tumutok
Maraming mga uri ng mga grupo ng pokus ang mga araw na ito, lalo na dahil ang teknolohiya ay advanced upang payagan ang remote access teleconferencing. Gayunpaman, ang mga pangunahing uri ng mga pangkat ng pokus ay katulad pa rin sa mga ginagamit noong dekada 1960. Sila ay:
- Moderated na mga grupo: Bilang nagmumungkahi ang pangalan, kinokontrol ng sinanay na moderator ang focus group. Ang karamihan sa mga grupong pokus ay ginagawa sa ganitong paraan.
- Mga grupo ng hindi nakaka-kompyuter: Lubhang nasiraan ng loob, ang kliyente o ahensiya ay maaari lamang maglagay ng produkto o serbisyo sa harap ng mga potensyal na mamimili, at kumuha ng mga tala mula sa likod ng dalawang-way na salamin. Sa mga kasong ito, ang isang sumasagot ay madalas na sumusulong at nagiging tagapamagitan ng proxy.
- Mga grupo ng pokus na batay sa kliyente : Ang kliyente ay nakikilahok sa pangkat ng pokus, alinman sa lantaran o undercover, upang makakuha ng feedback muna.
- Mga umaatake na tagapamagitan: Sa sitwasyong ito, ang dalawang sinanay na tagapamagitan ay lumahok, bawat isa ay may iba't ibang pagtingin sa produkto o serbisyo na tinatalakay.
Kasama na ngayon ang mga bagong paraan ng teknolohiya:
- Remote teleconferencing : Isang network ng audio o video ang ginagamit upang lumikha ng focus group na nagkokonekta ng mga kliyente, kawani ng ahensiya at mga respondent sa buong bansa, o kahit sa mundo.
- Mga pokus sa pokus ng online: Isa sa mga pinaka-cost-effective na bagong mga pamamaraan, isang virtual na grupo ay nilikha gamit ang Internet. Kinokontrol ng isang online na moderator ang pakikipag-ugnayan ng grupo.
Ang Mga Kalamangan ng Mga Pangkat na Tumutok
Kapag gumagawa ng paunang pananaliksik para sa isang produkto o serbisyo, ang mga grupo ng pokus ay maaaring maging napakahalaga. Kahit na ang impormasyon ay subjective, maaari itong makatulong sa pag-unlad ng produkto, mga bagong pagpapabuti ng serbisyo at mga paraan para sa mga ahensya ng advertising upang galugarin. Sa pamamagitan ng pag-aaral hangga't maaari tungkol sa kung ano ang iniisip ng mga mamimili ng isang produkto o serbisyo, nakakakuha ka ng mga mahalagang pananaw na maaaring makatulong sa mga ahensya ng ad na bumuo ng mga malakas na kampanya.
Ang Mga Kakulangan ng Mga Pangkat na Tumutok
Ang pangunahing sagabal ay ang "isa sa isang milyon" na resulta ng mga grupo. Walang dalawang grupo ng pokus ang magkatulad, na binubuo ng iba't ibang mga tao na may magkakaibang pinagmulan at edad. Ngunit kahit na ginagamit ng mga grupo ng pokus ang parehong mga tao sa bawat oras, ang mga saloobin sa mga produkto at serbisyo ay maaaring magbago sa magdamag. Ano ang pakiramdam ng mga tao, kung ano ang nangyayari sa kanilang buhay, at maraming iba pang mga kadahilanan ay maaaring makaapekto sa kinalabasan. Kaya hindi pa ito pare-pareho.
Dapat ding isaalang-alang ang kadahilanan na "madaling pakisya". Maraming tao ang nahihirapang maging brutal na tapat, at kadalasan ay magbibigay lamang ng mga moderator ang mga sagot na iniisip nila na dapat nilang ibigay. Maaaring palalain ito ng mga tumatanggap na tagatangkilik ng Cherry na nakiling sa produkto o serbisyo.
At siyempre, ang isa sa mga pinakamalaking problema ng mga grupo ng pokus ay nagsisikap na masiyahan ang lahat ng mga tao, sa lahat ng oras. Kung ang mga kampanya ng ad ay hindi nakasasakit ng damdamin sa sinuman sa kuwarto, o maging sanhi ng isang mapusok na diskusyon, pagkatapos ay itinuturing na mabuti. Ngunit iyon ay kontra sa kung ano ang dapat gawin ng advertising. Ang creative, disruptive advertising ay dinisenyo upang mahuli ang pansin, at hindi kailanman mapapakinabangan ang lahat. Ang ganitong uri ng advertising ay bihirang dumating sa pamamagitan ng isang focus group na hindi nasaktan.
Tulad ng sinabi ni Henry Ford, "Kung ako ay nagtanong sa mga tao kung ano ang gusto nila, mas mabilis silang magsabi ng mga kabayo." Alam mo ito, kailangan mong mag-ingat sa isang focus group.
Isang paraan o isa pa, Mahihirapan ka ng maraming pera.