Totoong, ang anumang propesyonal sa CFO, controller o human resources ay dapat na maituro ito nang madali. Sa kabilang panig, mula sa isang pananaw ng tao, tulad ng ilang empleyado para sa labis na pinansiyal na tulong, kapag maraming iba pa ang patuloy na nakikipagpunyagi sa ilalim ng katulad na mga kalagayan, ay nakasalalay sa paggawa ng mga pagkagalit. Gayundin, tingnan ang aming talakayan tungkol sa 5 aralin mula sa Undercover Boss.
Ang Kaso ng Modell
Nang ang ritmo ng Sporting Goods ng Modell ay itinampok sa isang episode ng Undercover Boss ng Nobyembre 2012, lalo na inilunsad ang CEO Mitch Modell ng mga hirap na nahaharap sa isang empleyado ng modelo sa Washington, DC. Siya, ang kanyang asawa at ang kanyang dalawang anak na babae ay nanirahan sa walang tirahan para sa 2 taon. Siya rin ay umaasa sa isa pang bata. Tumugon si Mitch Modell sa pamamagitan ng pag-aalok sa kanila ng isang tseke para sa $ 250,000 upang bumili ng bahay, kasama ang ilang dagdag na tulong sa paglalaan nito. Ito ay mapagbigay, upang matiyak, ngunit paano ito nakatulong sa iba pang mga empleyado na walang alinlangan ay magkapareho, kung hindi lubos na labis, ang mga straits dahil sa mababang suweldo sa mga tindahan ng Modell?
Ang isang artikulo sa aol.com ("'Undercover Boss': Ano Talagang Nangyari sa 'Mga Epic Employees'" ni Dan Fastenberg, Mayo 13, 2013) ay nagpapahiwatig na ang karaniwang suweldo ng empleyado sa Modell ay $ 24,248 lamang. Sa pagbanggit sa mga data mula sa Glassdoor.com, ang may-akda ay tala na ito ay nakahanay sa pambansang average para sa mga retail salespeople (ang pinakakaraniwang trabaho sa US), ngunit $ 20,000 sa ibaba ang kabuuang average na sahod sa buong bansa.
Tulad ng may-akda ang mga tala, "ito ay magtataas ng mga katanungan tungkol sa estratehiya ng suweldo ng Modell kung ang isang full-time na empleyado ay napipilitang manirahan sa isang tirahang walang tirahan."
Mayroong tungkol sa 3,800 empleyado at 150 mga tindahan sa hilagang-silangan ("Undercover Boss" ay nagdudulot ng mga pagbabago sa Modell's "ni Terry Lefton, SportsBusiness Journal , Oktubre 29, 2012), pagpapataas ng suweldo ng bawat empleyado sa pamamagitan lamang ng $ 1 sa isang oras (halos $ 2,000 o iba pa) taon, bukod sa overtime) ay magdaragdag ng hanggang $ 250,000 pagkatapos lamang ng isang linggo o higit pa. Bilang isang punto ng paghahambing, ang Modell ay may taunang kita na humigit-kumulang na $ 680 milyon.
Kabilang sa mga pagbabago na ipinangako ni Mitch Modell, bilang isang resulta ng kanyang mga karanasan habang pinaparatang ang palabas, ay pinabuting mga proseso para sa pagkilala at pagtataguyod ng mga nangungunang empleyado, pati na rin ang iba't ibang mga hakbangin upang mabawasan ang mga workload at stress. Ngunit ang huli ay sasakupin ang karagdagang pag-hire, kasama ang mga kasamang gastos. Kung nangyari ito ay hindi malinaw.
Ang mga rating ng kumpanya sa kasalukuyan at dating empleyado ay positibo sa Indeed.com (isang average na 3.5 mula sa 5) at neutral sa Glassdoor.com (isang average ng 2.7 sa 5). Ang mababang suweldo ay isang pangkaraniwang reklamo, ngunit ang ilang mga tagatugon ay nagpapaalala na ito ay halos kasabay ng iba pang mga tingian na negosyo. Gayunpaman, ayon sa site na Payscale.com, karaniwang binabayaran ng Modell ang tungkol sa 16% sa ibaba ng merkado.
Ayon sa The New York Times ("Ang Mga Kasambahay ay Nakakamit ng Mas Malinis na Deal Sa Mga Unyon," Setyembre 7, 2014), ang mga tindahan ng Modell sa Manhattan ay mga unyon. Ang isang benepisyo na dinala ng unyon ay higit na katatagan sa pag-iiskedyul kaysa sa mga tindahan ng nonunion. Iyon ay, alam ng mga empleyado ilang linggo nang maaga kung kailan (at kung gaano katagal) ang mga ito ay nakatakdang magtrabaho, at ang kanilang suweldo ay garantisadong. Sila rin ay garantisadong isang tiyak na minimum na bilang ng mga oras bawat linggo. Sa mga tindahan ng nonunion, ang mga empleyado ay maaaring ipadala sa bahay nang walang bayad kung masyadong ilang mga customer ang nagpapakita. Sila rin ay maaaring patuloy na tumawag, pinilit na magpakita para sa trabaho na may kaunti o walang abiso.
Ang Forman Mills Case
Ang isang bagong mataas na regalo sa mga empleyado ay naabot sa isang episode ng Enero 2015 na nagtatampok ng retailer ng Forman Mills, na nakatutok sa pagbebenta ng mababang mga bagay sa tiket sa mga kapitbahay na mababa ang kita.
Ang mga tindahan ay nakahahawig ng mga malalaking panloob na mga merkado ng pulgas Sa katunayan, bilang isang tinedyer, ang founder at CEO Rick Forman ay natututo ng retailing sa pamamagitan ng pagbebenta sa mga tradisyunal na panlabas na flea market. Nagbigay ang Forman ng higit sa $ 600,000 sa cash awards sa 4 na masuwerteng empleyado na kanyang nakatagpo sa panahon ng kanyang undercover. Sa fashion ni Mitch Modell, kasama rin ang kanyang mga regalo ng isang $ 250,000 grant upang matulungan ang isang empleyado ng dating walang tirahan, na isa ring nagpapagaling na alkohol, sa pagbili ng isang mas angkop na bahay.
Muli, ang pinansiyal na kalagayan ng mga empleyado na nakatagpo ng boss sa camera ay malamang na hindi kakaiba. Dahil sa mababang sahod na binabayaran at hindi sapat (kung mayroon man) mga benepisyong pangkalusugan na inaalok ng kanilang tagapag-empleyo, ang mga manggagawang ito ay nakipaglaban sa pagtupad ng mga pagtatapos at kadalasang nag-outsize ng mga utang na may kaugnayan sa kanilang kita, kabilang ang mga utang na may kaugnayan sa mga medikal na perang papel. Ang mga pagsusuri ng Forman Mills ng mga kasalukuyang at dating empleyado sa Glassdoor.com ay pantay, at masakit, negatibo.
Habang ang $ 600,000 ay talagang malaking halaga, gayunman ay isang medyo murang relasyon sa publiko na kilos sa pambansang telebisyon. Isa rin itong gastos. Ang Forman Mills ay may 35 na tindahan, 2,900 empleyado at taunang kita na $ 275 milyon ("Undercover" ay nagbubukas ng mga mata ng boss ng Forman Mills, " Ang Philadelphia Inquirer, philly.com, Enero 21, 2015). Ang pagpapataas ng sahod ng bawat empleyado sa pamamagitan lamang ng $ 1 kada oras ay magbabayad sa Forman Mills ng umuulit na halaga ng hindi bababa sa $ 600,000 bawat buwan. Ang pagbili ng indibidwal na segurong pangkalusugan para sa mga manggagawa nito ay maaaring nagkakahalaga ng halos $ 1.5 milyon bawat buwan. Ang pagbibigay sa kanila ng coverage ng pamilya ay hindi bababa sa dalawang beses na mahal. Sa mga kontekstong ito, ang pangako ni Forman na gastusin sa pagitan ng $ 3 milyon at $ 4 milyon sa isang bagong sistema ng rehistro ng cash upang mapahusay ang pagiging produktibo ng empleyado at pagbutihin ang karanasan ng kostumer ay hindi bilang makabuluhang maaaring tunog sa average na manonood.
Paghahambing sa Mga Gastos ng TV Ad
Isa pang paraan ng pag-benchmark sa halaga ng mga kaloob na ito upang piliin ang mga empleyado ay sa pamamagitan ng paghahambing sa mga gastos sa advertising sa TV. Para sa isang 30 segundong ad sa ilalim ng Undercover Boss sa karaniwang puwang ng oras ng Biyernes 8:00 PM (Eastern at Pacific), ang CBS ay nagkakarga ng mga $ 56,000 ("Ang Economics ng Punong Oras: Magkano Ba Ito Gastos Upang Maglagay ng 30 Pangalawang Ad Sa Isang Punong Time Weeknight TV Show? "Ni Lisa Mahapatra, International Business Times , Oktubre 14, 2013). Ito ay nasa mababang dulo ng range para sa mga palabas sa weeknight sa parehong oras slot: Ang Big Bang Theory , din sa CBS, ay nakakakuha ng $ 326,000.
Sa diwa, ang positibong relasyon sa publiko na ang mga CEOs ay umaasa na lumikha para sa kanilang mga kumpanya sa pamamagitan ng mga regalo na ito sa mga empleyado ay nagkakahalaga din ng kaunti kung ikukumpara sa imahen na advertising sa TV, at nakasalalay na maging mas epektibo. Ang $ 600,000 na Rick Forman sa mga regalo ay bibili ng 5 minuto ng oras ng ad sa Undercover Boss o medyo mas mababa sa 2 minuto sa The Big Bang Theory . Samantala, ang isa ay maaaring magtaltalan na ang Undercover Boss mismo ay nagsisilbi ng mahalagang bilang libreng advertising para sa mga kumpanya na kasangkot, kahit na sa caveat na ang palabas ay palaging nagpapakita ng mga problema sa kalidad ng produkto, serbisyo sa customer at / o paggamot ng mga empleyado.