Kung ang iyong mga katunggali ay nagsisikap na lumago ang bagong negosyo, halos hindi maiiwasan na ang ilan sa mga ito ay magsisimulang sniffing sa paligid ng IYONG mga customer, na sinusubukang i-akit ang mga ito. Maliban kung kumuha ka ng ilang mga pag-iingat maaari mong mahanap ang iyong sarili na nawawala ang iyong customer base bago mo malalaman kung ano ang nangyari.
01 Manatiling Sa Touch
02 Magdagdag ng Halaga
Kapag tinawagan mo ang mga customer, huwag lang sabihin hi. Laging subukan upang makahanap ng isang paraan upang mag-alok ng isang bagay na may halaga. Maaaring ito ay isang katotohanan na iyong natuklasan na may kaugnayan sa negosyo ng iyong kostumer. Maaaring ito ay isang artikulo ng balita na lumitaw kamakailan na sa anumang paraan may kaugnayan sa iyong mga customer. O maaaring ito ay isang mungkahi na iyong nakuha sa kung paano i-maximize ang pagbabalik na gusto nilang makuha gamit ang produkto na kanilang binili mula sa iyo. Kung ang isang customer ay nagsisimula sa pag-iisip sa iyo bilang isang mahalagang mapagkukunan sa ibabaw at kung ano ang ginagawa ng iyong produkto para sa kanya, mas malayo siyang malamang na i-drop ka para sa isang katunggali.
03 Gumawa ng Katalinuhan
Hilingin sa iyong mga customer na ipaalam sa iyo pagkatapos na sila ay nilapitan ng isang katunggali. Kung mayroon kang isang mahusay na relasyon sa mga customer na, maaari mo lamang hilingin ito bilang isang pabor. Para sa mga bago o mga pangunahing customer, maaari kang mag-alok ng ilang uri ng bonus - tulad ng diskwento sa kanilang susunod na pagbili o freemium ng ilang uri. Kapag ang iyong mga customer ay sinanay upang sabihin sa iyo ang tungkol sa anumang mga pagtatangka ng mga pagsubok, hindi lamang ikaw ay may isang mas mahusay na pagkakataon upang maligtas ang relasyon, ngunit magkakaroon ka ng isang mahusay na pagkakataon upang subaybayan ang iyong mga diskarte sa mga kakumpitensya '. Makakatulong ito sa iyo upang mahulaan at matalo ang mga pagtatangka sa hinaharap.
04 Maging isang Resource
Kung mas alam mo ang tungkol sa iyong produkto at mga kaugnay na industriya o industriya, mas mahalaga ang maaari mong para sa iyong mga customer. Hikayatin sila na magtanong sa iyo, at kung hindi mo alam ang sagot, alamin mo. Magagawa nito ang iyong relasyon sa kanila ng mas maraming stickier dahil kahit na sila ay natutukso upang iburin ang iyong produkto, mag-atubili silang mawala ka bilang isang pinagmumulan ng impormasyon. Itaguyod ang iyong kaalaman base sa pamamagitan ng pagbabasa ng mga aklat at magasin na may kaugnayan sa industriya at sa pamamagitan ng impormasyon sa pagmimina mula sa mga katrabaho sa mga kagawaran ng engineering at serbisyo sa customer.
05 Counterattack
Kung ang isang partikular na kakumpitensya ay papalapit o pagnanakaw ng iyong mga customer, oras na upang i-on ang mga talahanayan sa kanya. Pumunta pagkatapos ng mga kakumpitensya ng mga kakumpitensya, at malamang na makagambala sa kanya mula sa kanyang poaching at ibalik siya sa halip sa pagbabantay sa kanyang sariling mga account. Sa sandaling nakagawa ka ng isang network ng katalinuhan sa iyong sariling mga customer, magagawa mong ilunsad ang mga pag-atake sa mga kakumpitensya sa unang tanda ng poaching; isang mahusay na paraan upang pigilan ang mga ito bago sila talaga magsimula.
06 Maghanda para sa mga Digmaan sa Presyo
Kapag ang isang kakumpetensya ay nakakakuha ng malubhang tungkol sa pagbuo ng bagong negosyo, madalas niyang magsimula sa pamamagitan ng pag-drop sa kanyang mga presyo sa ridiculously mababang mga antas. Kakailanganin mong maging handa upang tumugon sa naturang pag-aalinlangan nang mabilis hangga't makakaya mo. Ang pagbibigay ng dagdag na halaga ay makakatulong sa iyo upang itatag ang batayan at hindi bababa sa makakuha ng iyong mga customer na mag-isip ng dalawang beses bago sila tumalon barko. At kapag ang hindi maiiwasang mangyari at isang customer na tawag na sabihin na ang Company X ay nag-aalok sa kanila ng isang sobrang presyo, kailangan mong magkaroon ng isang listahan ng mga dahilan sa kung bakit ang iyong produkto ay pa rin ng isang mas mahusay na pakikitungo .