Ang Biggest Mistake Marketers Make is Being Marketers.
Kung ikaw ay nasa advertising, marketing, relasyon sa publiko, disenyo, o iba pang katulad na ahensiya, magkakaroon ka ng isang pamagat na kadalasang nagdidikta kung ano ang iyong ginagawa. NGUNIT, hindi ito dapat magdikta kung paano mo iniisip.
Anuman ang iyong papel sa pagmemerkado at advertising, at maaaring ito ay isang napaka-malaking papel sa katunayan, hindi ka maaaring makatakas sa isang katotohanan. Ang isang ganap na katotohanan na ikaw, o sinumang iba pa sa industriya, ay hindi maaaring tanggihan.
Ikaw ay isang mamimili.
Tayo ay Lahat ng Mga Mamimili. Ngunit Nalimutan Namin Nito.
Ikaw ay. Ang taong nakaupo sa kabuuan ng hall mula sa iyo ay. Ang CEO ng iyong kumpanya ay. Kaya ang janitor. Bumili ka ng mga bagay. Pumunta ka sa mga tindahan. Maingat mong pipiliin ang mga item. Hindi mahalaga kung ang mga tindahan ay nagbebenta ng mga bagay-bagay para sa isang dolyar lamang, o mga high-end na boutique na sapatos sa Rodeo Drive. Mayroon kang pera, gumastos ka ng pera, samakatuwid, kumakain ka.
Gayunman, ang tila katotohanang katotohanang ito ay isa na nakakalayo sa karamihan ng mga tao sa negosyong ito pagdating ng panahon upang lumikha ng mga kampanya sa advertising at marketing.
Biglang, ang paglipat ng paraday mula sa mga mamimili sa nagmemerkado ay sumisipsip ng karaniwang kaalaman, at karanasan, sa labas ng silid. At iyon kapag ang mga salita tulad ng 360-degree na diskarte, sa marketing na konteksto, disruptors, hyperlocal, at zeitgeist pumasok sa kuwarto. Ito ay naging napakasama na ang "buzzword bingo" ay karaniwan na maglaro sa mga ahensya at mga kagawaran ng marketing sa buong mundo.
Ngunit ipakita ang mga buzzwords sa karaniwang tao sa isang grocery store at makikita nila ang listahan tulad ng nakasulat sa Klingon.
Sinimulan ng bawat isa ang pagsusuri sa mga spreadsheet ng demograpiko, at nakakakuha sila ng malalim sa loob ng mga presentasyon ng PowerPoint, na nagpapakita ng mga tsart at mga graph ng "target audience".
Nod ang iyong ulo, magsulat ng ilang mga tala, at simulan ang pag-picturing na ito homogenous figure.
Ang isang lalaki na may edad na 31-45 taong gulang, na may mababang hanggang gitnang kita, isang pinagmulan na etniko, at isang asawa at 2.4 na bata. Ang taong ito ay hindi umiiral.
Huwag Gumawa ng Marketing para sa Faceless People at Statistics
Walang bagay tulad ng 2.4 mga bata. Walang ganoong bagay tulad ng isang lalaki na may edad na 31-45. Ang lahat ng bagay na walang kapararakan, na nakasulat sa mga malikhaing salawal at mga presentasyon sa marketing dahil mas madaling ma-target ang isang malawak na hanay ng mga tao kaysa sa aktwal na tumuon sa isang tunay na tao.
Gayunpaman, ang araw-araw na mga kampanya sa pagmemerkado at sa advertising ay binuo na may kapansin-pansin na target na ito sa isip. Ang mga kampanya ay walang kaluluwa at lumabas sa mga pagpupulong na kumukuha ng mga creative na ideya, na idinisenyo upang kumonekta sa mga totoong tao, at bigyan sila ng kamatayan ng isang libong pagbawas.
" Ipinakikita ng aming data na gusto ng mga tao na makita ang mas maraming tao na nagsasayaw sa mga ad. At gayundin, ang mga sanggol at mga hayop na nagsasalita ay nakakakuha ng malaking pag-angat, kaya ang crowbar na iyon. Dagdag pa, kung maaari din nating ipuntirya ang kampanyang ito sa mga kababaihan gayundin sa mga kalalakihan, kahit na ito ay isang produkto ng tao, na magiging kapaki-pakinabang. "
Hindi ito ang pag-iisip ng isang mamimili. Ito ay hyperbole sa pagmemerkado. Ito ang dahilan kung bakit may napakaraming nakalulungkot na mga ad doon, napinsala ng maraming mga pagpupulong ng kliyente at mga pag-ikot ng mga pagbabago. At pagkatapos, sila ay hinihimok sa labas ng pinto, bahagya buhay, upang mamatay ng isang mabangis na kamatayan sa mga kamay ng mga tunay na mga mamimili na walang ideya kung paano nauugnay sa basura na spewed sa kanila.
Hindi lamang iyon kundi ang pagbili ng media para sa mga kakila-kilabot na mga ad na ito ay inilalagay din ng mga tao na, bagama't sila ay mga mamimili, ay hindi nag-iisip tulad ng mga ito. Kaya napupunta ka ng nakakatakot na 30-60 pangalawang pre-roll na mga ad sa isang video sa YouTube. Bilang isang mamimili, pinalalakas nito sa amin ang lahat ng mabaliw. Ang parehong mga tao na bumili ng mga spot tulad nito, o hindi mabilang na iba pang mga "disruptive" na mga ad, ay tulad ng mga mamimili na magaralgal sa kanila upang umalis. Sila'y napopoot sa kanila. At kinapopootan nila ang mga ito dahil hindi na sila nag-iisip ng isip sa marketing, ngunit ang isip ng isang mamimili. Mag-isip tungkol sa para sa isang segundo. Ang isang tao ay binabayaran ng mahusay na pera upang bumili ng mga ad na sila, sa kanilang sarili, ay ayaw makita. Alam nila na nakakagulo ito. Alam nila ito ay nakapagpapagalaw. Ngunit, iniisip nila ang isang taong may pamagat na "mamimili ng media," at hindi "mamimili ng media."
Ito. May. Upang. Itigil.
Mag-isip Tulad ng isang Consumer. Laging.
Kapag nagluluto si Gordon Ramsey, lagi niyang isinasaalang-alang ang madla. Iniisip niya ang isang mamimili ng kanyang pagkain muna, at isang chef second.
Sa unang bahagi ng episode ng British Kitchen Nightmares, siya ay astonished sa pamamagitan ng pagkain na nagsilbi. Ang isang maliit na plato ng magarbong Pranses na pagkain sa isang labis na labis na presyo, sa isang North-East England na bayan kung saan ang mga tao ay naghahangad ng magagandang makalumang pie, mainit na kaldero, at iba pang tradisyunal na grub.
Ang batang chef ay nag-iisip bilang isang chef. Gusto niyang ipakita ang kanyang mga talento, at maghanda ng pagkain na gusto niyang magluto. Ngunit iyan ay hindi nag-iisip tulad ng mga taong siya ay naglilingkod. Kung tunay na itinuturing niya ang mamimili sa bayan, hindi niya kailanman tinangka na pilitin ang pagkain sa kanila.
Nang unang nagsimula ang paggawa ng mga kotse, nais na ibenta ang isang luxury car sa isang madla na magbabayad para sa kalidad. Ngunit ano ang nangyari nito? Ano ang gusto ng partikular na uri ng kostumer na ito? Ang mga executive ng Lexus ay nagpasya na gamutin ang mga designer ng kotse tulad ng royalty sa loob ng ilang linggo. Inilagay nila ang mga ito sa mga pinakamahusay na hotel, na may pinakasikat na pagkain, alak, at serbisyo. Nakuha nila upang mabuhay tulad ng mga taong gumagawa sila ng mga kotse. Nag-iisip sila tulad nila. At pagkatapos, bumalik sila sa Lexus at dinisenyo ang isang hanay ng mga kotse na tinatanggap ng mamimili na ito. Ang natitira ay kasaysayan.
Ang moral ng dalawang kuwento na ito ay ito; isipin mo ang iyong mamimili.
Kung nagbebenta ka ng mga kotse, paano mo gustong ibenta ang isang kotse? At higit sa lahat, ano ang gusto mo?
Kung nagbebenta ka ng tsaa, paano mo ito ibebenta sa iyo?
Kung nagbebenta ka ng mga ideya, paano mo gustong marinig ang mga ito?
Mag-isip ng isang mamimili. Mas mahusay ang iyong advertising. Ang sagot ay mas mahusay. Ang mga benta ay pupunta. Magiging maunlad ang iyong brand. At ang mundo ng advertising ay magiging isang mas mahusay na lugar.