Ito ay isang kritikal na tanong para sa mga posisyon ng serbisyo sa customer. Mahalaga na gawing malinaw na hindi ka lamang lumalakad, na iniiwan ang iyong post nang hindi nag-aalaga.
Narito ang isang pagpipilian ng mga sample na sagot na maaari mong gamitin upang tumugon sa mga tanong tungkol sa kung ano ang gagawin mo kung ang iyong kapalit ay hindi lumitaw.
Dapat mong tiyakin na nakikita mo na responsable, na may pag-unawa sa kahalagahan na may sapat na coverage sa lahat ng oras.
Mga Halimbawa ng Pinakamagandang Sagot
- Tawagin ko siya muna, at tingnan kung siya ay ginugugol lamang sa trapiko, o pakikitungo sa isang emerhensiya sa isang lugar. Pagkatapos ay tatawagan ko ang tagapangasiwa upang makita kung may isang taong makapagbabalik sa akin, at mananatili ako hanggang sa dumating ang kapalit ko.
- Hindi ko iiwan ang kakulangan sa sahig. Susuriin ko muna ang tagapangasiwa, at gawin ang lahat ng pagsisikap upang gawin ang mga kinakailangang kaayusan upang manatili hanggang sa makita ang saklaw. Maaaring kailangan kong tumakbo upang makuha ang aking mga anak kung hindi ako makakakuha ng ibang tao para sa kanila, ngunit babalik ako hanggang sa dumating ang kapalit.
- Bilang tagapamahala, ganap kong responsable para sa pagkakasakop. Kung ang isang tao ay hindi pumasok, at hindi ako makahanap ng isang kapalit, saklawin ko ang paglipat ng sarili ko.
- Sa aking huling trabaho, ito ay nangyari sa akin ng higit sa isang beses. Nagkaroon kami ng ilang empleyado noong panahong nakikipag-usap sa iba't ibang mga isyu ng pamilya, at kung minsan ay tatawagan, kahit na papunta sa isang paglilipat. Kami ay madalas na hindi napansin, at habang sinubukan naming mapaunlakan ang kanilang mga isyu nang pantay-pantay hangga't maaari, sa isang tiyak na punto na kailangan namin upang tiyakin na may saklaw kami, at na ang natitira sa amin ay hindi nakuha sa kaliwa. Ang ginawa ko ay sumulat ng isang listahan ng mga "sobrang" shift - ibig sabihin iyan na akala ko ay malamang na mabakante. Tinitiyak ko na sa mga empleyado na nais magtrabaho nang mas maraming oras ipagbigay-alam sa akin ang kanilang availability sa bawat linggo. Sa ganoong paraan, nang hindi tinawag ang mga empleyado na struggling, nakapagbigay ako ng dagdag na trabaho sa mga nais nito. Sa kabutihang-palad, ako ay may isang bilang ng mga tao na may nababaluktot iskedyul, at ang isyu ay hindi tatagal para sa higit sa isang ilang buwan.
Suriin ang Mas Madalas Itanong Questions
Nakatutulong na suriin ang mga karaniwang tanong na tinanong sa panahon ng tingian at mga posisyon ng serbisyo sa customer , upang maaari kang mag-brainstorm ng ilang mga ideya at makabuo ng mga partikular na halimbawa ng tagumpay tungkol sa tanong na tinanong. Gusto ng mga interbyu ang kongkretong katibayan at mga halimbawa ng mga pagkakataon noong ginawa mo o nakamit ang ilang mga bagay.
Ang pag-iisip sa pamamagitan ng ilang mga sitwasyon mula sa iyong nakaraang karanasan ay makakatulong na mapanatili ang mga pangyayaring iyon sa iyong isipan, na handa na magbahagi sa panahon ng proseso ng pakikipanayam.
Sa panahon ng iyong pakikipanayam, sinusubukan ng tagapangasiwa ng empleyado na matukoy kung anong uri ng isang empleyado ang iyong magiging, at kung ikaw ay magiging angkop para sa trabaho. Maingat na basahin ang pag-post ng trabaho, at alamin ang mas maraming tungkol sa kumpanya hangga't maaari. Sa ganoong paraan, maaari mong maiangkop ang iyong mga sagot upang magkasya sa kultura ng kumpanya. Ang paggawa ng sapat na pananaliksik tungkol sa trabaho at ang kumpanya ay gawing mas malinaw ang iyong pakikipanayam para sa maraming kadahilanan. Madarama mo ang pakiramdam ng pagiging masyado kapag alam mo kung ano ang nilalayon ng trabaho, at kung paano tumutugma ang iyong mga kasanayan kung ano ang hinahanap nila. Makakakuha ka ng isang magandang ideya kung paano magdamit para sa iyong panayam pati na rin. Gayundin, maaari kang magkaroon ng isang mas mahusay na pag-unawa sa kung ano ang kanilang pokus, at kung anong mga uri ng mga tanong sa interbyu ang maaaring itanong sa iyo.
Sa pagsasaliksik ng kumpanya at pagkuha ng isang pakiramdam para sa kung ano ang kanilang paninindigan at ang uri ng mga tao na nagtatrabaho doon, pati na rin ang kung ano ang kanilang negosyo, hindi lamang kayo ay magiging handa upang sagutin ang mga tanong sa pakikipanayam , ngunit maaaring magtanong ng matalino, mabuti naisip ang sarili mong mga tanong , na mapapansin ang hiring manager.
Tandaan na ang pakikipanayam ay isang dalawang daan na kalye, at ginagawa itong lilitaw na tiwala at nakahanda kapag maaari kang makisali sa isang pag-uusap sa halip na pagsagot lamang ng mga tanong.