Ano ang hitsura ng iyong online na bakas ng paa?
Narito ang limang bagay na maaari mong gawin upang matiyak na ang iyong online na reputasyon ay hindi nagkakahalaga sa iyo ng mga kliyente at nakakapinsala sa iyong reputasyon.
Suriin ang mga search engine nang hindi bababa sa isang beses sa isang buwan.
Hindi sapat na maghanap ng iyong negosyo bawat taon (o kahit bawat ilang buwan) ngayon. Ang mga kostumer ay sumusulat tungkol sa mga kumpanya sa mga numero ng rekord sa mga online na site ng pagsusuri, sa mga blog at social media. Upang malaman kung ano ang sinasabi ng mga tao tungkol sa iyo, hanapin ang iyong negosyo sa lahat ng mga pangunahing search engine. Gayundin, suriin ang mga website ng komunidad na may kinalaman sa industriya para sa pagbanggit na maaaring hindi lumitaw sa isang pangunahing search engine ngunit may kaugnayan pa rin sa iyong customer base. Isaalang-alang ang pag-set up ng isang RSS feed o isang awtomatikong alerto upang matulungan subaybayan ang impormasyong ito.
Ang Google Alerts ay isang mahusay na paraan upang makita kapag lumilitaw ang iyong pangalan sa mga search engine kaagad. Upang lumikha ng isang alerto, pumunta sa homepage ng Google Alerts at pagkatapos ay i-type ang iyong pangalan sa kahong "Lumikha ng isang alerto tungkol sa ...".
Maaari mong piliin kung nais mong makatanggap ng mga alerto sa email habang lilitaw ang iyong pangalan, isang beses sa isang araw, o isang beses sa isang linggo.
Kunin ang Profile ng iyong Negosyo
Halos lahat ng gumagawa ng negosyo ngayon (kasama ang mga potensyal na kliyente at customer) ay umaasa sa kapangyarihan ng web upang makahanap ng mga service provider at upang makakuha ng impormasyon. Ito ang dahilan kung bakit mahalagang makuha ang profile ng iyong negosyo sa web at sa bawat social media site.
Kahit na wala kang intensyon na gamitin ang Twitter para sa negosyo, kunin ang handle mo sa Twitter gamit ang iyong pangalan kaya walang ibang makakagawa nito.
Magkaroon ng patakaran at gumawa ng isang taong may pananagutan.
Dahil ang online chatter ay pare-pareho, kailangan mong magkaroon ng isang pare-parehong proseso at patakaran tungkol sa pamamahala ng iyong online na reputasyon. Tukuyin kung anong mga pagkilos ng serbisyo sa customer ang maaaring makuha sa lahat ng iba't ibang mga channel at pagsubaybay sa mga channel na bahagi ng iyong patakaran ng kumpanya. Kung nagtatrabaho ka sa isang BigLaw o mas malaking kapaligiran sa negosyo, italaga ang isang tao na namamahala ng pagmamanman ng mga online na pagbanggit at pagtugon sa feedback ayon sa patakaran ng kumpanya. Ang indibidwal na ito ay dapat na isang taong may isang malakas na kaalaman sa pag-aaral ng social networking.
Ipamahagi ang nilalaman.
Ang paghahanap ng pangalan ng iyong negosyo na nagbubunga ng ilang mga resulta ay maaaring pantay na nakakapinsala sa pagkakaroon ng maraming mga negatibong pagsusuri. Gusto ng mga kostumer na magtiwala sa kanilang binibili at ang kumpanya mula sa kanino sila ay bibili. Ang hindi pagkakaroon ng impormasyon upang ma-access ay maaaring patayin ang mga potensyal na mamimili. Siguraduhing nagbibigay ka ng impormasyon sa iyong website, mga site ng social networking, at sa pamamagitan ng mga press release, upang madaling mahanap ng mga tao ang nilalaman. Ang patuloy na pagbibigay ng impormasyon ay makakatulong sa iyong online na pagkakakilanlan lumago at sa huli ay mapabuti ang iyong mga resulta ng search engine.
Maaari mo ring gamitin ang kapangyarihan ng social media upang lumikha at magbahagi ng nilalaman, at i-promote ang iyong sarili bilang isang eksperto. Sagutin ang mga tanong sa Twitter at makilahok sa mga talakayan sa LinkedIn Group na partikular sa industriya. Kapag gumawa ka ng nilalaman, tiyaking ibahagi ito sa mga profile na ito at Facebook.
Gumamit ng isang Professional Software Solution sa Help
Maaaring nagkakahalaga ng pamumuhunan sa isang solusyon ng software, tulad ng reputation.com, upang matulungan kang masubaybayan at linisin ang iyong online presence. Ang serbisyong ito, halimbawa, ay isang all-in-one na plataporma para sa pamamahala ng pagsusuri ng online, kakayahang makita ang lokal na paghahanap, at social media na dinisenyo para sa mga negosyo. Nag-aalok din sila ng isang serbisyo na nagbibigay-daan sa iyo upang masukat ang pagganap ng iyong negosyo laban sa mga kakumpitensya.
Ang alam kung ano ang sinasabi sa online tungkol sa iyo at sa iyong kumpanya ay tulad ng kritikal na bilang siguraduhin na may sapat na sinabi.
Maglaan ng oras upang magsagawa ng mga regular na paghahanap sa pangalan ng iyong negosyo at tiyaking mayroon kang maraming positibong nilalaman sa online.